relaciones interpersonales

LA EVALUACION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

Lic. Eduardo Maggio.

Lic. Marcela Alvarez.

La forma en que una persona al ingresar a un ámbito de trabajo se relaciona con otras es importante ya que más allá del tipo de tareas o cargo que una persona desempeñe dentro de una organización influirá muchísimo en el clima laboral que esa persona generará una vez formalizado  su ingreso al sector de la empresa que corresponde a su puesto.

Actualmente como parte de las competencias que una empresa espera de sus empleados,  además de sus conocimientos y experiencia esta también su capacidad para generar climas de trabajo constructivos y positivos hacia  las personas que en ella trabajan mas allá del tipo de posición que ocupen en la empresa, es decir es tan deseable una buena manera de vincularse en un puesto de base como en un gerencial. Esto incluye también respeto a valores, normas organizacionales, integridad.

El objetivo en este trabajo es considerar cuales son los aspectos principales que conforman la modalidad vincular de una persona, cómo o desde donde podemos inferirla y finalmente como solemos hacerlo pensarlo desde las distintos datos e información que construimos desde cada Test Proyectivo Gráfico y Verbal, Cuestionarios, Inventarios de personalidad administrado en la batería utilizada para realizar la evaluación Psicotécnica. En este material nuestro ejemplo se tomara del protocolo del test de la casa realizada por una mujer de 30 años que postulaba para un puesto de recepcionista.

Cuando pensamos desde el punto de vista psicológico la modalidad de contacto interpersonal que presenta una persona,  las preguntas que podemos hacernos como guía de orientación y fuente de información podrían ser las siguientes:

1- ¿Cuál es su actitud vital predominante, Introvertida, extrovertida?

2- ¿Cuales son las habilidades sociales que parecen destacarse? Esta incluye: empatía, asertividad, autoestima, comunicación, comportamiento ético-moral, flexibilidad, capacidad de escucha.

3- ¿Cómo es su forma o estilo comunicacional? Aquí incluiremos tanto la comunicación verbal como la escrita.

4- ¿Cuál es el nivel de necesidades de afiliación que presenta?

5- ¿Es adecuado el nivel de narcisismo, egocentrismo?

6- ¿El nivel de agresividad, carga pulsional, impulsividad se  encuentra en grado normal, moderado?

Todas estas preguntas contribuyen a determinar con bastante profundidad y confiabilidad como es la estructura vincular del sujeto. Lo que debemos construir a partir de toda la información que obtengamos de las técnicas de Evaluación, entrevistas realizadas con el postulante, serán las características más destacadas de su forma de relacionarse.  Luego la adecuación de estas actitudes interpersonales se ajustara en cuanto a su nivel de requerimiento esperable (alto, medio), en función del tipo de puesto y área en la que la persona deberá desempeñarse.

La modalidad de contacto interpersonal pensada ahora como competencia laboral, incluirá entonces:

§  Tipo de vinculo.

§  Lenguaje verbal, no verbal.

§  Nivel de vocabulario.

§  Capacidad de argumentación oral y escrita.

§  Persuasión o impacto personal (sobre todo en puestos de mandos medios y superiores como en el área de ventas…)

Si hacemos un ordenamiento de la variedad de vínculos interpersonales que un empleado podría tener y con los que tendría que relacionarse con mayor o menor asiduidad según el tipo de puesto tenemos relaciones con:

·       compañeros

·       colegas

·       superiores

·       clientes

·       proveedores

·       otros sectores de la empresa

·       otras empresas

Al observar ahora el dibujo correspondiente al Test de la Casa que acompañamos podemos realizar las siguientes observaciones gráficas:

Pautas formales:

1- Tamaño pequeño.

2- Emplazamiento vertical en zona superior y en el eje horizontal izquierda tendiente al centro.

3- Presencia de accesorios de fondo: montañas nevadas (a izquierda) simples a derecha, arboles, pastos y flores.

4- El estilo y continuidad del trazo tiende a ser entero, hay algunos repasos y es  discontinuo en las montañas, también allí el calibre, tensión y coloración es menor.

5- La casa presenta un calibre (anchura de trazo) ancho.

6- Transparencia en la chimenea.

7- Detalles básicos y complementarios adecuados.

Pautas de contenido del test:

a- Presencia de ventanas grandes superior e inferior con presencia de cortinados.

b- Chimenea pequeña con humo encapsulado.

c) Puerta con redondeado superior, picaporte a derecha.

d) División con curva del lado izquierdo (no es tan frecuente suplantar la línea recta por línea en guirnalda).

e) No hay proporción global, la anchura total es menor que la altura total.

f) La casa está sobre un suelo compartamentalizado

g) Camino largo, a derecha, pero encapsulado (también atípico).

Ahora bien que nos dan cuenta estos indicadores gráficos. Podemos pensarlo en relación a algunas de las preguntas que hemos planteado como orientadoras.

Podemos decir que la evaluada presenta una actitud vital introvertida (tamaño detalles, emplazamiento), se encuentran presente algunas habilidades sociales como preocupación por la sociabilidad en sentido positivo, mas allá de su dificultad para expresar las emociones (encapsulamiento) hay afectividad (humo) y deseos de comunicarse con el entorno (ventanas, fondo del dibujo). Su trato interpersonal es adaptativo (tipo de detalles) y aunque existen actualmente algunas tensiones (montañas, pastos) que en algunas situaciones puedan generar algunas reacciones de irritabilidad, cambio de humor, actitud crítica de su parte (pastos, montañas), en el fondo necesita agradar, y encontrar un punto de acuerdo con los demás (flores, arboles, cortinados). Hay un conflicto entre dependencia y autonomía (fondo del dibujo que implica necesidad de sostén o reaseguro externo, pero también de distancia y asilamiento. (Pensar la casa en al pie de una montaña, las compartamentalizaciones…). El nivel de detalles y estilo de dibujo es positivo dando cuenta de que posee un buen nivel de inteligencia y recursos como imaginación, capacidad de observación o atención al detalle.

Este sería el pequeño informe que haríamos con este protocolo. Por supuesto idéntico trabajo se realizara con cada test de la batería, que complementará, a veces generara contradicciones o confirmaciones a estas primeras inferencias construidas. Es en el conjunto de las técnicas, aunado a las impresiones y análisis de lo evaluado en la entrevista laboral lo que luego nos permitirá consolidar una opinión más acabada y confiable de la modalidad vincular predominante en el postulante. Lo que seguirá luego es pensar si estos rasgos de su sociabilidad y actitudes interpersonales se presentan con el nivel de requerimiento que el puesto requeriría.

El material completo lo podes encontrar en nuestros cursos de Formación.

 centrodeformacion@fibertel.com.ar

Por favor especifica tu país de residencia.