Material exclusivo de nuestro Centro de Formación®.

PERFIL PSICOAPTITUDINAL EN VENDEDORES

Lic Eduardo Maggio

Lic Marcela Alvarez

En casi todas las épocas el puesto de ventas es uno de los puestos siempre vigente como oferta en el mercado  laboral, probablemente esto esté relacionado con el aumento significativo de bienes y servicios que las empresas ofrecen  en grandes variedades y cantidades, pero también porque la competencia por  colocar en el mercado un mismo tipo de producto es fuerte y ello hace que este tipo de trabajo antes más tranquilo, se convierta hoy en un puesto si bien de base muy necesario , ya que el vendedor  es el que ofrece y vende el producto o servicio que la empresa vender.

La organización y la forma de realizar el trabajo de ventas ha ido evolucionando así del vendedor de un negocio (vendedor de salón o el puerta a puerta) aun vigente han ido surgiendo con el avance de la tecnología otras formas de vender, quizás se ha separado mas definidamente lo que es venta de servicios, de lo que es venta de productos. Así hoy en día los puestos de Telemarker, agrupados en los llamados “Call Center” (podríamos decir centros de venta telefónica) son una de  las formas actuales de venta.

Hoy en día el trabajo de ventas exige además de las aptitudes que a continuación veremos una mayor habilidad y persistencia para poder sortear los obstáculos mencionados y finalmente cerrar la venta.

Por ello no es fácil ser un buen vendedor.

Dentro del perfil psicológico y aptitudinal que deben tener tanto los puestos de vendedores como los relacionados podemos mencionar:

·       Interés y motivación por el trabajo. Lo que implica conocer bien el producto ofrecido, conocimiento que no siempre los vendedores tienen en profundidad (ya que hay mucha gente que se postula para estos trabajos sin una motivación real para la tarea).

·       Capacidad empática, escucha activa.

·       Orientación positiva y proactiva hacia clientes actuales como potenciales.

·       Entusiasmo.

·       Energía y dinamismo

·       Perseverancia.

·       Tolerancia a la presión, al estrés y a la frustración

·       Trato afable, seducción.

·       Receptividad.

·       Adaptabilidad, carácter flexible, acomodable, y de humor positivo aun ante situaciones de rechazo y frustración.

·       Desenvoltura en el proceder y fluidez en la expresión verbal, un equilibrio que le permita mostrarse sociable sin pasar los limites de familiaridad con su cliente, como tampoco la invasión.

·       Debe también saber aconsejar, asesorar, siempre diplomáticamente para inducir sin imponer el producto o servicio al potencial cliente o usuario.

·       Por ello a veces debe saber captar los deseos o necesidades de su cliente, sobre todo en los indecisos que son quizás una tierra fértil para su propósito, allí deberá demostrar los beneficios y calidad del producto, para que los interesados sientan que es bueno y le sirve.

·       Buen vocabulario sobre todo en los vendedores técnicos.

·       En muchos sectores se requiere  capacidad para el trabajo en equipo,

·       En los que realizan exclusivamente venta telefónica, pensado en términos de Inteligencias Múltiples, la Inteligencia Interpersonal y particularmente la Lingüística debería estar muy destacada. La fluidez y capacidad de argumentación son muy necesarias.

·       Capacidad de negociación siempre presente aunque en distintos grados en todo trabajo de venta, pero mucho más necesaria sobre todo en vendedores técnicos, que son especialistas en alguna área del conocimiento (química, medicina, arquitectura, ingeniería) que deben asesorar y generar interés en el tipo de valor diferencial que puede tener el producto que deben vender  que posee  muchos competidores del mismo rubro.

Para ilustrar este material acompañamos el dibujo de un árbol realizado por una postulante joven de sexo femenino para un trabajo de venta en un comercio.

grafología Psicodiagnóstico grafología infantil Psicodiagnóstico infantil grafología laboral Psicodiagnóstico laboral Orientación Vocacional Persona bajo la lluvia palográfico Test de los colores wartegg test del árboltest de la casa test de la familia cuestionario desiderativo dfh cat bender palográfico g grafología psicodiagnóstico grafología infantil psicodiagnóstico infantil grafología laboral psicodiagnóstico laboral orientación vocacional lluviapalográfico colores wartegg árbol test de la casa test de la familia cuestionario desiderativo dfh cat bender phillipson g grafología psicodiagnóstico grafología infantil psicodiagnóstico infantil grafología laboral psicodiagnóstico laboral orientación vocacional lluvia palográfico test de los colores wartegg árbol test de la casa test de la familia cuestionario desiderativo dfh cat bender phillipson garabato