Habilidades directivas

HABILIDADES DIRECTIVAS

Lic. Eduardo Maggio.

Lic. Marcela Alvarez.

Cuando se trata de evaluar posiciones que impliquen dirección y conducción de personal además de las funciones y conocimientos específicos al área de desempeño es importante evaluar una serie de aptitudes y habilidades especificas a este tipo de puestos como son las habilidades directivas.

Muchas  veces en los procesos de Evaluación Psicotécnica de este grupo de puestos en los que incluimos desde los mandos medios como Encargados, Supervisores, a Jefes, Directores y Gerentes nos encontramos que contando el candidato con un buen CV (Curriculum Vitae) y formación idónea, sin embargo por su estilo y característica de personalidad no destaca o no posee el nivel de habilidades directivas y en algunos casos gerenciales que el puesto requiere.

En otros casos el postulante pudo haber ocupado una posición Jerárquica, pero no ha tenido gente a cargo y en otro orden de cosas la postulación es por promoción a un puesto superior en un empleado que ha contado con merito suficiente, pero no se lo había evaluado en sus habilidades directivas por no ser necesarias en su puesto hasta ese momento

Por supuesto como en todas las aptitudes y competencias que evaluamos, tenemos un nivel de requerimiento al menos medio de la presencia actual o potencial del candidato para un puesto directivo.

Lo que sigue ahora es considerar que implican o bien cuáles son las aptitudes y competencias que están implícitas en las Habilidades directivas que es nuestro tema de hoy.

Básicamente un puesto de mandos medios o superiores implica habilidades de conducción de personas, de coordinación de recursos humanos, técnicos, canales de información  y liderazgo por ende estas cuestiones inherentes a la función requiere en el candidato presencia en alguna medida de:

·       Autoconfianza, seguridad en sí mismo.

·       Inteligencia práctica.

·       Visión global o sistémica de las situaciones y de su puesto.

·       Conocimiento del área y las tareas involucradas. Esto implica en algunos casos determinada formación profesional o técnica.

·       Capacidad decisoria.

·       Empatía en algún nivel para poder dar feedback (retroalimentación) cuando es necesaria en quienes están bajo su supervisión, jefatura…etc.

·       Buen manejo o al menos un manejo correcto y respetuoso en sus relaciones interpersonales se trate de empleados, clientes, o superiores y colegas.

·       Flexibilidad.

·       Adaptabilidad al cambio (normativas y procedimientos internos de la Empresa, situación de mercado, exigencias de clientes sobre todo en áreas Comerciales).

·       Autocontrol.

·       Criterio o sentido común.

·       Capacidad de organización y planificación no solo en el corto plazo, sino también en el mediano plazo, y en puestos Gerenciales en el largo plazo.

·       Tolerancia a las presiones tanto de tareas como interpersonales.

·       Algún nivel de creatividad y de Innovación (según el área).

·       Estilo de Mando positivo.

A esta serie de aptitudes y competencias sumaria como importante la presencia de:

·       Habilidades de Liderazgo

·       Inteligencia Emocional

·       Integridad

Muchas veces se equipara el estilo de mando a un estilo de liderazgo, o bien se da por sentado que una persona que ha tenido una determinada experiencia directiva posee naturalmente habilidades de Liderazgo, lo cual es erróneo ya que siempre que se ocupe un puesto directivo, quien lo ocupe de alguna manera u otra ejercerá y se conducirá con un determinado estilo de mando cuya autoridad emana del mismo puesto. Pero no siempre esto implicara   que el mismo posea habilidades de Liderazgo.

El tema entonces a considerar es si esta forma de ejercer el mando inherente a su función de supervisor, Jefe, o Gerente se acompaña con la presencia simultáneamente de habilidades de Liderazgo lo cual sería muy positivo e ideal.

El Liderazgo en una persona implica que esta tiene como rasgo diferencial una cuestión, que es que en alguna medida su manera de ser y hacer genera una gran aceptación en los demás, siendo considerado un gran motivador o inspirador en muchas cuestiones. Así su personalidad suele ser valorada como interesante e influyente.

En el campo laboral la habilidades de liderazgo en puestos de base hace seguramente que esa persona sea visto como alguien potencialmente  positivo para la organización, si forma parte de un grupo o equipo seria el que tome las mayores iniciativas y coordine y colabore activamente junto con los otros pero aportando su creatividad y motivación. En un puesto directivo de mandos medios o superiores seria una competencia ideal para acompañar y potenciar las habilidades directivas que hemos mencionado en este trabajo.

Pensando en términos de competencias relacionadas a las habilidades directivas a evaluar en el postulante serían algún nivel de presencia de:

·       Desarrollo estratégico de RRHH que implica la capacidad para analizar y evaluar el potencial y rendimiento actual de los colaboradores bajo su supervisión y en base a ello decidir si fuera necesario que planes de capacitación, herramientas de desarrollo disponible o simplemente que tipo de feedback se podría dar a los mismos para potenciar su desarrollo y crecimiento profesional en la empresa.

·       Dirección de equipos de trabajo que se caracteriza por la capacidad de desarrollar, conducir a su equipo de trabajo, alentando a que los mismos puedan trabajar con autonomía y responsabilidad y compromiso hacia los objetivos comunes y generales que se han preestablecido organizacionalmente y en relación al área especifica de desempeño.

·       Pensamiento estratégico y conceptual que implica además de poder evaluar y comprender la situación de trabajo actual y de la propia posición en la empresa que es su área de responsabilidad en forma no solo particular sino también global en el conjunto de la organización. Esto implica poder utilizar la experiencia pasada pero también la de prevenir y rever si es necesario alguna medida o procedimiento si eso contribuye a mejorar o resolver situaciones tal vez mas complejas.

·       Integridad: Consiste en la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice , comunicar con sinceridad las intenciones, ideas y sentimientos en forma abierta y así mismo tener la honestidad para aceptar los propios errores , en otras palabras hacer lo que se dice, cumplir con lo que se promete, y hacerse responsable de sus acciones. Si bien necesaria en todos los puestos, en puestos ejecutivos donde las consecuencias del ejercicio de la misma función genera mayores efectos en la organización.

Para finalizar este trabajo en el que hemos querido puntualizar aquellas competencias y aptitudes de base en un puesto directivo, seleccionamos el protocolo del Test de Wartegg de la Batería que le fue administrada  que fue realizado por una candidata a una posición de Jefa del área bioquímica de una Empresa Farmacéutica.

El Test de Wartegg es un Test de personalidad muy rico y completo que tiene como diferencial el proponer al evaluado 16 estímulos que deberá completar con el dibujo -siempre concreto y nunca abstracto- que se le ocurra. Cada cuadro se asocia a una situación problema especial y al dibujar el evaluado da cuenta en forma simbólica su forma de posicionarse ante ella.

Como todo Test Proyectivo grafico se analiza desde las pautas formales -tamaño, trazo, emplazamiento etc. pero también desde los simbólico y comportamental que es lo diferencial en este test proyectivo gráfico.

Al observar el protocolo se destaca en él un nivel destacado de dibujo, que se caracteriza por la atención al detalle de cada objeto graficado, la originalidad en alguno de los cuadros, el nivel de simplificación -mínimo de elementos ,máximo de efecto-, como en los cuadros 2 y 15  graficado de las flores. Esto da cuenta de un nivel elevado del promedio de inteligencia, gran capacidad de observación, análisis y síntesis.

En todos los dibujos predomina un tamaño grande, los trazos tienen buena extensión, la presión es positiva, la tensión o firmeza del trazo es adecuada. Lo que da cuenta de una personalidad con rasgos de expansión, dinamismo, intuición pero también razonamiento lógico, productividad y autoconfianza. Hay diplomacia –flores- prudencia, formalidad y autocontrol- exceso de detalles- pero que no dejan fuera la necesidad de conciliar y la sensibilidad interpersonal -resolución de cuadro 1, 2, 7, 15.

En razón de estas características que por supuesto también estuvieron presentes en toda la batería administrada  podemos decir que la postulante presentaba además de su CV  y Formación acorde al puesto, características de personalidad positivas en cuanto a la función y las habilidades directivas que la misma posición requería.

El material completo lo podes encontrar en nuestros cursos de Formación.

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