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Material exclusivo de nuestro Centro de Formación®.

RELATO DE UNA SITUACION LABORAL.

Lic. Eduardo Maggio.

Lic. Marcela Alvarez.

En este material nos gustaría comentarles un recurso evaluativo complementario en las Evaluaciones Psico-laborales.

Como concepto general llamamos recursos complementarios a aquellos que se integran a la batería psicotécnica con el fin de ampliar o sumar información de algún/os aspectos particulares de la personalidad y las aptitudes del postulante.

En este caso el objetivo que se planteará apunta a tener una visión desde el propio evaluado respecto a su modo de proceder ante ciertos acontecimientos o imprevistos en su trabajo.

La forma de administración puede ser individual o colectiva esta es una de las ventajas que tiene este recurso al igual que otros test de redacción que siempre recomendamos incorporar como el Test Mis Manos, Yo, Iba caminando por la calle y de pronto…comenzó a llover, este ultimo de nuestra autoría al igual que el que estamos compartiendo en esta oportunidad.

Los relatos y los test de redacción pueden utilizarse en el momento de la evaluación Psicotécnica que el evaluador crea conveniente. A veces hacia el final de la batería antes o después del Test de Bender (que se administra luego del HTP y Persona bajo la lluvia). Pero también tienen la ventaja que pueden administrarse en forma colectiva, cuando son muchos los postulantes a evaluar.

Como aportes especiales los relatos de afrontamiento permiten ampliar información del comportamiento laboral y específicamente el tipo de competencias empleadas para afrontar y resolver una situación laboral. Tal como el mismo empleado la vivenció y pudo o no solucionar.  Decimos competencias y no aptitudes puesto que se trata de situaciones de trabajo puntual y vivido por el postulante o personal de planta de la empresa (que se requiere reevaluar por promoción o reubicación de área por ej.) que ha tenido que resolver o afrontar efectivamente.

En cuanto al tipo de puesto en el  que sería de utilidad utilizar este recurso, consideramos que en todos tanto los de base como los intermedios y los de mandos superiores tienen con mayor o menor frecuencia alguna situación laboral sea estresante, operativa o interpersonal que afrontar y resolver en algún momento. Por supuesto no todas son graves aquí no se trata de esas en particular sino que  se trata también de situaciones que en alguna medida exigen un comportamiento laboral diferente, de mayor tolerancia, paciencia, negociación, y ver entonces desde que lugar el sujeto se posiciona para afrontarlas.

En la entrevista laboral muchas veces el entrevistador hace un sondeo de actitudes hacia el trabajo cuando pregunta por empleos anteriores, los motivos de alejamiento que en realidad pueden ser muchos a veces por propia iniciativa otras porque se trata de un contrato temporario otras por cierre, reducción de personal, fusión de la empresa etc.…tener también información de formas de abordar, decidir y actuar en contextos laborales del postulante es importante ya que luego podemos relacionar esta mirada de si mismo  del sujeto y los rasgos de personalidad que se destacan en su perfil laboral.

Respecto a la forma de interpretar mencionamos a continuación algunos ítems de observación más relevante a los que podrán sumarse otros tantos.

Es muy importante como valoración general, ver la coherencia, legibilidad del contenido, cohesión, presentación, desarrollo y desenlace de la situación planteada en este caso.  Si el evaluador tiene  conocimientos de Grafología podrá  integrar los aspectos de personalidad que surgen de la escritura con los que el contenido pone de manifiesto.

Como  variables de análisis más específicas podemos mencionar:

1.     Tipo de situación planteada: es un suceso  circunstancia estresante (Mobbing,  exceso de presión laboral, mal trato o clima laboral negativo, cultura organizacional con poco respeto del empleado, falta de un organigrama claro que permita delimitar bien las funciones de cada empleado, tanto de base como jerárquico, ausencia de referentes cuando se necesita resolver situaciones etc., bajo salario y exceso de trabajo o multiplicidad de funciones que no corresponde al puesto por falta de recursos humanos). Se trata de una situación especifica del propio puesto, de que tipo: interpersonal, metodología de trabajo, carencia de recursos adecuados….

2.     Claridad de la argumentación, resulta comprensible y permite formarse un conocimiento de la misma cuando se lee el relato.

3.     Como la afronto, rápidamente, elaboro o planifico un plan a seguir, como se sintió.

4.     La resolvió solo o en equipo, consulto con otras personas (compañeros o superiores) ¿se trataba de una tarea de la que el era responsable directo?

5.     Pudo resolverla exitosamente.

Por supuesto el evaluador luego de leer puede completar la información que no haya resultado clara del relato, ampliar o por ejemplo preguntarle cómo se sintió, si hoy la resolvería de la misma manera, si se siente satisfecho como fue resuelta etc.

A continuación transcribimos el relato realizado por un Postulante a un puesto de Gerente de Área.

Transcripción del texto que también se adjunta.

“Situación de crisis:

La escasez de dinero en las empresas son generadoras de crisis. Involucra al área de compras ya que los proveedores primero exigen cobrar para entregar insumos, Producción se ve afectada por falta de materia prima, Recursos Humanos pide priorizar el pago de sueldos.

El tema impositivo y el no pago pueden producir el embargo de saldos bancarios y acciones legales.

¿Cómo encare esta crisis? Nos reunimos los responsables de las áreas involucradas, elaboramos un plan asignando prioridades a la asignación de dinero disponible y un presupuesto de ingresos y egresos. Se informo al personal de la empresa la situación que estábamos atravesando y se les solicitó participación, colaboración, ideas e involucramiento.

El esfuerzo de todos para superar la situación permitió la continuidad y el fortalecimiento de la empresa.”

Como podemos apreciar el evaluado da un pequeño rodeo, primero reflexiona sobre la situación a comentar, su contexto y luego al como la afronto. Se trataba de una situación que lo afectaba no particularmente sino como responsable de área en una situación de la Empresa en ese momento en donde financieramente tenía problemas. Se evidencia una necesidad de planificación y de no resolver sin considerar todas las áreas involucradas. Su forma de afrontamiento no era desde una decisión individual sino privilegiando el trabajo en equipo y la participación general de los empleados.

Las formas de afrontamiento en puestos ejecutivos requieren a diferencia de otros puestos intermedios o de base mayor planificación ya que desde estos es donde se establecen las políticas generales y operativas para toda la empresa, por ello la forma de presentar primero la situación. Respecto al afrontamiento con colaboración de otros, dependerá del tipo de cultura organizacional y lo que se espere de sus ejecutivos como modos de resolución de conflictos.

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