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Material exclusivo de nuestro Centro de Formación®.

LIDERAZGO SOBRE PERSONAS, COMPETENCIAS ASOCIADAS.

Lic. Eduardo Maggio.

Lic. Marcela Alvarez.

En este trabajo nos gustaría reflexionar desde el punto de vista tanto teórico como práctico acerca de una de las facetas del liderazgo, aquella que recae en la capacidad que tiene un líder para manejarse, conducir, motivar y potenciar los recursos de las personas que trabajan a su cargo.

Como hemos desarrollado en otros materiales no siempre una persona que ocupa un puesto directivo tiene como habilidad la capacidad de convertirse en líder de aquellos a quienes debe dirigir o bien en otros términos los que serán sus colaboradores directos.

Cuando se plantea la necesidad de que a las habilidades directivas que conlleva todo puesto gerencial se le sume como valor agregado al puesto las habilidades de liderazgo del candidato, podemos ver en muchos casos que esas habilidades pueden estar más destacadas o bien en  el liderazgo sobre procesos es decir la parte ejecutiva y operativa implícita en la  función, que es muy importante en áreas como la de Logística, Administrativa técnica, legales así como el Liderazgo o liderazgo sobre las personas, más deseable en áreas como la de RRHH, Comercial, Marketing, RRPP.

En este material haremos hincapié en las Habilidades de Liderazgo de personas.

Podemos iniciar el desarrollo con una frase de Stephen Covey en su libro “El 8vo Hábito” el dice: “El liderazgo consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan claro que éstas acaben viéndola en sí mismas.”

En términos esenciales mas allá que siempre hay varias formas de plantear una definición de un concepto, el liderazgo de personas como aptitud y como competencia es el proceso de influir en otras personas positivamente y apoyarlas para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes alineados conjuntamente con los que plantea y necesita  la Organización para seguir creciendo. Involucra la  capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, motivar e impulsar a un grupo y/o colaboradores para el desempeño de una acción orientada a un objetivo”.

El factor fundamental del líder es la capacidad de detectar las motivaciones de sus seguidores. Un  líder que identifica a sus seguidores tiene la capacidad de ubicarlos en los puntos exactos de las tareas, en donde puede aprovechar al máximo sus cualidades y sobre todo donde pueden obtener resultados satisfactorios que les motiven a nuevos y mayores esfuerzos.

Como líder será importante tener principalmente como rasgos de personalidad: autoconfianza, autoeficacia, autonomía, capacidad de organización y planificación, proactividad, en este tipo de liderazgo es necesaria la empatía, apertura mental, sensibilidad interpersonal (inteligencia interpersonal).

Formalmente podemos definir el  Liderazgo de Personas como la habilidad para orientar la acción de grupos de personas en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo humano. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback permanente, integrando las opiniones de los otros son habilidades esenciales de esta competencia conductual.

Si lo traducimos en términos de competencias claves un Buen Liderazgo sobre personas requiere presencia de:

1)Desarrollo estratégico de los Recursos humanos: Esto implica que se posea capacidad para analizar y evaluar el desempeño actual y potencial de los colaboradores, definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organización, en este caso en otros términos actuará fácilmente como facilitador y guía. Puede recurrir si lo cree necesario a la evaluación de las herramientas existentes en la organización o nuevas para el desarrollo de colaboradores en función de los objetivos organizacionales por ejemplo capacitación a algún/nos colaboradores o empleados a  su cargo en un área que se considere importante y que este poco desarrollada

2) Desarrollo de equipos de trabajo: Es la habilidad para el desarrollo de los propios recursos humanos  a su cargo, requiere facilidad para las relaciones interpersonales comprender como las acciones personales repercuten sobre el éxito de las acciones de los demás. Alienta a sus miembros a trabajar con su guía pero con autonomía y responsabilidad por parte de estos estableciendo claramente estándares consensuados con los mismos pero siempre integrando objetivos que aunque desafiantes sean posibles.

3) Desarrollo de personas  implica la capacidad sólida y estable para comunicarse con claridad, compartir y alentar a otros a hacerlo valora las contribuciones de su equipo o personal a cargo. Puede escuchar e interesarse por los puntos de vista de los demás aun cuando no coincidan con los suyos. Plantea preguntas abiertas y constructivas (feedback).

4) Trabajo en equipo y cooperación: Supone la capacidad para colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y trabajar juntos. Es decir trabaja junto con su grupo o equipo en procesos, tareas y objetivos compartidos. Tiene habilidad para fortalecer el espíritu de equipo, expresar satisfacción personal por los éxitos de sus pares aun de otras áreas de la compañía sacrificar si es necesario intereses personales  en beneficio de objetivos organizacionales de largo plazo. Anima y motiva a los demás. Puede resolver hábilmente los conflictos que surjan en el equipo de trabajo.

5) Orientación al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad hacia las necesidades que un conjunto de clientes potenciales externos pueden requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real sino de actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de plantear la actividad. Se lo diferencia de “atención al cliente” que tiene más que ver con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción. Puede promover establecer una relación con perspectivas incluso de largo plazo con los  Clientes a fin de resolver sus necesidades manteniendo una actitud de disponibilidad y si se requiere más tiempo de lo usualmente necesario.

Como parte práctica de este trabajo seleccionamos  de la Batería administrada a un candidato a un Puesto de Gerencia Administrativa: el Test del animal, Cuestionario Desiderativo y TRO Laboral.

OBSERVACIONES: EN EL TEST DEL ANIMAL (TA)

FACTORES FORMALES:

• Tamaño pequeño

• Emplazamiento medio central

• Trazo entero, ancho, entero tensión media

• Presencia de suelo ondulado

FACTORES DE SIMBOLICOS:

El animal elegido es un perro siberiano, como animal se trata de un animal domestico, por lo cual subyace en algún grado un aspecto de adaptabilidad y gregarismo, el siberiano es un Perro de tamaño grande, que como característica de personalidad asociada a sus orígenes destaca por un lado  su resistencia, pensemos que es originario de Alaska, es decir de climas fríos y su uso en esas latitudes se asocia a ser un perro de trabajo ya que se los utiliza para los trineos pero por otro lado como animal doméstico se caracteriza por su sociabilidad y adaptación a la vida familiar, son amistosos y sociables antes que guardián como otro tipo de razas.

Aunando estas cualidades con la forma en que el evaluado lo graficó vemos que se observa buen autocontrol, prudencia (tamaño pequeño tensión moderada y flexible del trazo) y búsqueda de un equilibrio pero con un predominio en su personalidad de un enfoque tradicional y basado en la experiencia (simbolismo espacial, dirección del dibujo), el estilo de dibujo es sencillo pero con detalles adecuados.

El relato sigue y refuerza estas lecturas. El evaluado escribió: “Mi perro Tom era un siberiano muy lindo, su pelaje sus ojos claros, de color diferente lo hacían especial. Parecía muy tranquilo en general, aunque en sus salidas se impacientaba bastante y por su tamaño se hacía difícil tenerlo cortito al propio paso. Lo recuerdo con mucho afecto y fue muy compañero”.

El relato es de una extensión corta pero objetiva y concreta, destaca valores afectivos, compañerismo como lo valorado del animal elegido, un perro que tuvo. Como interrogante el hecho de decir que se impacienta aunque parezca tranquilo seria un elemento de proyección de la personalidad que sería importante profundizar.

Integrando con el Cuestionario Desiderativo no se observaron indicadores de elevado nivel de agresividad subyacente sino que la misma esta dentro de niveles moderados. Por ejemplo en la catexia 1- la respuesta es un insecto, una cucaracha porque no les veo productividad.

En las catexias positivas aparecen símbolos ligados a la sociabilidad y a la productividad por ejemplo en la catexia 2+ la persona elige ser un árbol frutal porque “me parece productivo, que de frutos, alimenta, da vida, vive más y son útiles. Y en 3+ apareen componentes gregarios dice: “me gustaría ser un cuadro de algún paisaje, porque a la gente lo recuerda, son lindos”.

Si bien aparece la subjetividad, “me parece”... en esta y otras catexias, no obstante la argumentación tiene lógica y se atiene a características objetivas y concretas donde vuelven a destacarse aspectos de la personalidad ligados a la interacción con otros, la utilidad, la productividad.

La última técnica que seleccionamos de la Batería para integrar es el TRO en su aplicación laboral. Seleccionamos la respuesta a la lamina 7 (BG) que explora la relación con las figuras de autoridad y su propio posicionamiento y rol y la Lámina 10 para explorar aspectos interpersonales y de integración social.

En la lámina 7 relata: “Veo un grupo de personas o simpatizantes,  despidiendo con aplausos y gritos a su figura, que sale del campo de juego, luego de una buena actuación”.

En la lámina 10 Veo un grupo de turistas en la rambla de algún bello paisaje a orillas del mar mientras un grupo se acerca al guía para conocer detalles históricos y demás, otro (la figura que esta como apartada) que ya conoce de otro viaje disfruta a vista.

En síntesis podríamos decir que el postulante presenta además de habilidades directivas para la función (aunado con su CV, entrevista) aptitudes moderadas pero presentes de liderazgo tanto sobre procesos como sobre personas, lo que lo perfilaba como uno de los candidatos aptos entre los presentes a ese puesto de trabajo.

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