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COMPETENCIAS BASICAS EN UN PUESTO DE ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS

Lic. Eduardo Maggio

Lic. Marcela Alvarez

El video sobre este material lo podrás encontrar en:

http://www.youtube.com/watch?v=kxygjzn2e9Q

Cuando abordamos el análisis del material de una batería de test con fines de una evaluación psicotécnica partimos siempre de considerar  la ausencia de indicadores clínicos o psicopatológicos significativos en primer lugar considerando aquellos en relación a la adaptabilidad y ajuste global del sujeto al entorno laboral y en segundo lugar respecto al perfil de puesto que se desea cubrir.

La idea en este trabajo es aunar desde lo teórico las características esenciales que hacen al puesto de Asistente de RRHH y luego aplicar en el material de un test una minievalaución de exploración de la presencia o no por un lado de indicadores clínicos y por otro en relación a las competencias conductales deseables en el postulante.

Comencemos mencionando aquellas competencias más específicas de la tarea de asistente en el área de RRHH.

En términos básicos un Asistente de Recursos Humanos es quien colaborará con el  Jefe de Personal en la Organización, con la Oficina de Personal y con los Profesionales y Gerentes de Recursos Humanos.

Este tipo de puestos pueden ser desempeñados por Psicólogos laborales, Lic. En Recursos Humanos, en Relaciones Laborales o industriales, también los técnicos en Recursos Humanos. Otras veces son desempeñados por empleados que tienen una antigüedad y experiencia en la función aunque no tengan un titulo o Formación específica en el área. Por ejemplo Selectores de personal.

Sus tareas pueden incluir su participación  en los Procesos de Reclutamiento, Selección e Incorporación,  realizando tareas de convocatoria, publicación y redacción de avisos en diarios, preselección y lectura de Curriculum, convocatoria de candidatos  más idóneos al puesto , la conducción del entrevista con los postulantes , a veces la administración de una batería psicotécnica, realización de informes (aquellos asistentes que además sean psicólogos) como así también en evaluación de potencial, evaluación de desempeño y capacitación, también deberá estar preparado para colaborar administrativamente en los procesos de liquidación de remuneraciones y compensaciones, operación y mantenimiento administrativo de las bases de datos de personal desde su ingreso a la empresa hasta su retiro de la misma.

Como competencias conductales de base serán importantes que estuvieran presentes al menos en un nivel de requerimiento medio las siguientes:

·       Adaptabilidad

·       Sociabilidad

·       Empatía

·       Flexibilidad

·       Capacidad de organización y planificación

·       Trabajo en equipo

·       Tolerancia a las presiones

·       Inteligencia teórico-practica

·       Capacidad de observación

·       Constancia

·       Compromiso y responsabilidad

·       Reserva

·       Orientación a los resultados

·       Inteligencia lingüística tanto verbal como escrita.

Ahora trataremos de evaluar en el protocolo que acompañamos el grado de adecuación de esta postulante a cubrir el cargo de Asistente de Recursos Humanos.

Se trata de una persona de sexo femenino. Sus estudios son solamente secundarios y se encontraba estudiando Psicología. Su mayor experiencia era en áreas contables y financieras no en aéreas de RRHH.

Exploremos ahora el protocolo que corresponde al Test del árbol.

Dividiremos la observación tomando como ejes los aspectos señalados en el inicio de este material:

1.       Aspectos clínicos o psicopatológicos

2.       Aptitudes y rasgos de personalidad en relación al puesto.

1- Como indicadores clínicos podemos ver:

·       Falta de simetría interna, al trazar el eje de simetría predomina la parte derecha del  árbol.

·       Ramas monolineales

·       Copa con nudos a derecha y vacio en la parte izquierda superior.

·       Presencia de raíces a la vista, suelo largo

·       Doble suelo ya que en el borde inferior de la hoja vuelve a realizar el suelo. Este presenta sombreado zigzag.

·       Ramas que se estrechan y terminan en punta

·       Ramas monolineales que se entrecruzan.

Como información de estos observables podemos  ver falta de estabilidad interior, deseos de proyectarse hacia el ambiente, sentimientos depresivos, de inseguridad y tensión sujeto ambiente. Elementos de impulsividad, inmadurez emocional y bloqueo.

En el eje dos observamos presencia de:

Tronco semicurvo

Copa en arcos a izquierda y nudos a derecha

Tamaño del árbol mediano

Emplazamiento inferior intermedio y  en el eje horizontal izquierda con tendencia al centro.

Coloración normal  dolo aumentada en las ramas dobles y angulosas.

Piso de movimiento ondulante.

Asociados estos rasgos a características de personalidad podemos traducirlo a:

Adaptabilidad media, deseos de proyectarse hacia el ambiente en forma más activa, pero aún hay sentimientos de inseguridad, de inestabilidad que no le permiten proyectarse con seguridad. Conflictos en las relaciones interpersonales se denota sentimientos de angustia y bloqueo emocional (ramas con estrechamientos y cerradas) que se resuelven a veces con actitudes de irritabilidad u hostilidad hacia el ambiente. Hay un adecuado nivel de inteligencia con mayor predominio de la inteligencia de tipo teórica. Su mayor dificultad es en las relaciones interpersonales.

Tomando en cuenta las características del perfil tanto en su experiencia laboral (no vinculada directamente al área) y algunos rasgos de su personalidad (que se reiteran en los otros test de la batería) ligados a tensión, ansiedad, irritabilidad y hostilidad no presentaría este postulante las condiciones más aptas para el perfil del puesto en cuestión sobre todo porque la tarea de asistente tenía mas hincapié en la parte de selección y reclutamiento de personal que en la parte administrativa de dicha función.

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