หัวหน้าพาทำคุณภาพ
หมั่นถามกันเป็นประจำ
พรุ่งนี้จะทำอะไรให้ดีขึ้น continuous improvement คือ พรุ่งนี้จะดีกว่าวันนี้ได้อย่างไร : PDCA
จะทำให้งานง่ายขึ้นได้อย่างไร
จะทำให้เพื่อนของเราทำงานง่ายขึ้นได้อย่างไร (Internal customer)
จะเพิ่มคุณค่าให้ผู้รับผลงานของเราได้อย่างไร (external customer)
เราจะทำหน้าที่ตามเป้าหมายของหน่วยงานสมบูรณ์หรือยัง :::: พยายามปรับปรุงตนเอง อย่าให้ชินกับความล้มเหลว