6 Process Design
แนวคิดการออกแบบแต่ละเรื่อง
แนวการออกแบบที่ดีขึ้นโดยใช้แต่ละเรื่องมาช่วย
-Risk based thinking ความเสี่ยงในขั้นตอนต่างๆจะปิดได้อย่างไร
-Consistency ทำให้เรื่องที่เป็น standard ถูกทำในทางเดียวกัน
-Simplicity ทำให้เรียบง่าย เรื่องทีอธิบายยากทำอย่างไรให้ง่าย เช่น EKG ตีความจากอ่านให้ฟังกับให้ดูรูปต่างกันมาก
-Visual management ภาพ เช่น การดูฟอร์มปรอท
-Human factor engineering หลักก็คือ มนุษย์มีข้อบ่งพร่อง ในเรื่องความจำ และสมาธิ ทำอย่างไรไม่ให้ผิด
-Human-centered design เข้าใจผู้ใช้ เข้าใจความต้องการ ให้ผู้ใช้งานทำได้ง่ายๆ อาจออกต้นแบบแล้วนำมาทดลองใช้ดูก่อน
-Lean thinking ลดขั้นตอน ให้คุณค่า value added
ผลของการออกแบบ (มาตรฐานการปฏิบัติงาน)
ตามสไลด์ด้านบน
(ไม่ใช่แค่ให้ทำอะไร แต่ต้องบอกวิธีตัดสินใจ
จะช่วยให้คู่มือประโยชน์มากขึ้น)