6 Process Design

แนวคิดการออกแบบแต่ละเรื่อง

แนวการออกแบบที่ดีขึ้นโดยใช้แต่ละเรื่องมาช่วย

-Risk based thinking ความเสี่ยงในขั้นตอนต่างๆจะปิดได้อย่างไร

-Consistency ทำให้เรื่องที่เป็น standard ถูกทำในทางเดียวกัน

-Simplicity ทำให้เรียบง่าย เรื่องทีอธิบายยากทำอย่างไรให้ง่าย เช่น EKG ตีความจากอ่านให้ฟังกับให้ดูรูปต่างกันมาก

-Visual management ภาพ เช่น การดูฟอร์มปรอท

-Human factor engineering หลักก็คือ มนุษย์มีข้อบ่งพร่อง ในเรื่องความจำ และสมาธิ ทำอย่างไรไม่ให้ผิด

-Human-centered design เข้าใจผู้ใช้ เข้าใจความต้องการ ให้ผู้ใช้งานทำได้ง่ายๆ อาจออกต้นแบบแล้วนำมาทดลองใช้ดูก่อน

-Lean thinking ลดขั้นตอน ให้คุณค่า value added

ผลของการออกแบบ (มาตรฐานการปฏิบัติงาน)

ตามสไลด์ด้านบน

(ไม่ใช่แค่ให้ทำอะไร แต่ต้องบอกวิธีตัดสินใจ

จะช่วยให้คู่มือประโยชน์มากขึ้น)