วิธีการกำหนดเป้าหมายของนวัตกรรมของบริษัท
เพื่อให้การนำกระบวนการด้านนวัตกรรมไปสู่ภาคปฏิบัติได้ง่ายขึ้น
กลยุทธ์ สู่ นวัตกรรม {เป็นเนื้อหาทั่วๆไป}
การกำหนดระดับความสำคัญ Determining priority
1. กระบวนการหรือสมรรถภาพ อะไรที่มีความสำคัญมากที่สุด
ตัวอย่าง ด้านการทำงานด้านประกันภัย เช่น
การสร้างสินค้า การบริการ การบริหารรายได้ การบริหารช่องทางจำหน่าย การตลาด การปิดเครม อื่นๆ
2. และ อะไรสำคัญที่สุด
สิ่งสำคัญคือ จะ ดึง สมรรถนะหลัก ไหนมาใช้ในการดำเนินกลยุทธ์
และสมรรถนะนั้นจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร
กำหนดระดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการทำให้เกิดนวัตกรรมโดยมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด
โดยการประเมินคุณค่า ในการสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นกับบริษัท
โดยประเมินโอกาสต่างๆ ควรระลึกเสมอว่าสมรรถนะหรือประสิทธิภาพหลักของบริษัทในวันนี้
จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ยาวได้หรือไม่ อาจใช้ไม่ได้ในเดือนหน้าสัปดาห์หน้าเนื่องจากสิ่งแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไป
ควรประเมินและจัดอันดับความสำคัญของงาน ได้อย่างรวดเร็ว ทุ่มเททรัพยากร
สร้างนวัตกรรมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการนั้นหรือปัจจัยนำนั้นอย่างเร็วที่สุดโดยมีจุดพิจารณาดังนี้
ข้อ 1 การมองเห็นภาพรวม Big Pictures
ถ้าเราต้องเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งควรพิจารณาว่าสิ่งที่เปลี่ยนแปลงมาจากการ กระทบกับกระบวนการอื่นหรือไม่ ทั้งในกระบวนการข้างเคียงและภาพรวมบริษัท
ข้อ2 ลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ strategy important
ควรจัดฟันดับความสำคัญของกระบวนการต่างๆ โดยดูลำดับความสำคัญและความเป็นไปได้ในการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง
ข้อ 3 ประเมินผลจากคุณค่าที่ได้รับ evaluation
ประเมินคุณค่าที่ได้รับจากกระบวนการต่างๆในบริษัท
แบ่งงานออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่
-งานที่อาศัยความรู้และ -งานที่อาศัย การจัดการ knowledge work and transaction work
งานที่เป็นขั้นตอนซ้ำๆ ควรให้กับผู้รับเหมาลูกค้าหรือใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์
เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานที่ทำงานสร้างคุณค่าโดยอาศัยความรู้มากขึ้น
ข้อ 4 โอกาสในการทำธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยต่างๆตลอดเวลา
ผมก็ไม่ห่วงว่าจะไม่สามารถปรับตัวได้แต่บริษัทโดยมากไม่ได้เป็นเช่นนั้น
จึงต้องเลือกว่าปัจจัยใดสำคัญที่สุดเพื่อจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม
สมรรถนะหลักแต่ละข้อมีความสำคัญไม่เท่ากัน
องค์กรจึงจำเป็นต้องตระหนักและจัดลำดับความสำคัญของ เรื่องต่างๆของตนเอง
ซึ่งการจะทำได้เช่นนั้นบริษัทต้องมีความเข้าใจถึงคุณค่าหลักของบริษัทว่าได้แก่อะไรหรือ Core Value
การพิจารณาหาคุณค่าหลัก ทำอย่างไร
เครื่องมือง่ายๆโดยใช้ innovation targeting matrix ITM
ใช้ความสัมพันธ์ 2 เรื่องหลักได้แก่
ข้อ 1 การจัดการและความรู้ Transaction and knowledge
เป็นแกนที่จำแนกสมรรถนะต่างๆแบ่งตามประเภทและกระบวนการทำงานออกเป็นสองขั้ว
ด้านหนึ่งเป็นกระบวนการจัดการที่เป็นมาตรฐานที่เกิดขึ้นซ้ำๆกันตลอดอย่างต่อเนื่อง
อีกด้านหนึ่งเป็นกระบวนการจัดการที่ต้องอาศัยความรู้ของพนักงานที่จะสร้างสิ่งใหม่ๆไม่ซ้ำเดิม
ข้อ 2 ความสำคัญทางกลยุทธ์ strategic important
เป็นแกน ที่จำแนกสมรรถนะหรือกระบวนการ ว่าเป็นเรื่องหลักหรือเรื่องสนับสนุนของบริษัท
เรื่องใดเป็นกลยุทธ์เรื่องใดเป็นยุทธวิธี strategic หรือ tactic กลยุทธ์
สมรรถนะแต่ละเรื่องของบริษัทมีความสำคัญไม่เท่ากัน บางเรื่อง
สามารถสร้างความแตกต่างให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าของบริษัทได้มากกว่าคู่แข่ง
เช่น บริษัทประกัน ถือว่ากระบวนการในการเครม เป็นหลักสำคัญของบริษัททั่วไป
แต่บริษัทโปรเกรสซีฟ มีความแตกต่างในการเคลมที่รวดเร็ว กว่า
สมรรถนะบางเรื่องเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในการทำธุรกิจ
แต่ไม่จำเป็นที่จะเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างในการแข่งขันให้กับบริษัท