Targeting Innovation

วิธีการกำหนดเป้าหมายของนวัตกรรมของบริษัท

เพื่อให้การนำกระบวนการด้านนวัตกรรมไปสู่ภาคปฏิบัติได้ง่ายขึ้น

กลยุทธ์ สู่ นวัตกรรม {เป็นเนื้อหาทั่วๆไป}

การกำหนดระดับความสำคัญ Determining priority

1. กระบวนการหรือสมรรถภาพ อะไรที่มีความสำคัญมากที่สุด

ตัวอย่าง ด้านการทำงานด้านประกันภัย เช่น

การสร้างสินค้า การบริการ การบริหารรายได้ การบริหารช่องทางจำหน่าย การตลาด การปิดเครม อื่นๆ

2. และ อะไรสำคัญที่สุด

สิ่งสำคัญคือ จะ ดึง สมรรถนะหลัก ไหนมาใช้ในการดำเนินกลยุทธ์

และสมรรถนะนั้นจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

กำหนดระดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการทำให้เกิดนวัตกรรมโดยมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยการประเมินคุณค่า ในการสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นกับบริษัท

โดยประเมินโอกาสต่างๆ ควรระลึกเสมอว่าสมรรถนะหรือประสิทธิภาพหลักของบริษัทในวันนี้

จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ยาวได้หรือไม่ อาจใช้ไม่ได้ในเดือนหน้าสัปดาห์หน้าเนื่องจากสิ่งแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไป

ควรประเมินและจัดอันดับความสำคัญของงาน ได้อย่างรวดเร็ว ทุ่มเททรัพยากร

สร้างนวัตกรรมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการนั้นหรือปัจจัยนำนั้นอย่างเร็วที่สุดโดยมีจุดพิจารณาดังนี้

ข้อ 1 การมองเห็นภาพรวม Big Pictures

ถ้าเราต้องเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งควรพิจารณาว่าสิ่งที่เปลี่ยนแปลงมาจากการ กระทบกับกระบวนการอื่นหรือไม่ ทั้งในกระบวนการข้างเคียงและภาพรวมบริษัท

ข้อ2 ลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ strategy important

ควรจัดฟันดับความสำคัญของกระบวนการต่างๆ โดยดูลำดับความสำคัญและความเป็นไปได้ในการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง

ข้อ 3 ประเมินผลจากคุณค่าที่ได้รับ evaluation

ประเมินคุณค่าที่ได้รับจากกระบวนการต่างๆในบริษัท

แบ่งงานออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่

-งานที่อาศัยความรู้และ -งานที่อาศัย การจัดการ knowledge work and transaction work

งานที่เป็นขั้นตอนซ้ำๆ ควรให้กับผู้รับเหมาลูกค้าหรือใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์

เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานที่ทำงานสร้างคุณค่าโดยอาศัยความรู้มากขึ้น

ข้อ 4 โอกาสในการทำธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยต่างๆตลอดเวลา

ผมก็ไม่ห่วงว่าจะไม่สามารถปรับตัวได้แต่บริษัทโดยมากไม่ได้เป็นเช่นนั้น

จึงต้องเลือกว่าปัจจัยใดสำคัญที่สุดเพื่อจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม

สมรรถนะหลักแต่ละข้อมีความสำคัญไม่เท่ากัน

องค์กรจึงจำเป็นต้องตระหนักและจัดลำดับความสำคัญของ เรื่องต่างๆของตนเอง

ซึ่งการจะทำได้เช่นนั้นบริษัทต้องมีความเข้าใจถึงคุณค่าหลักของบริษัทว่าได้แก่อะไรหรือ Core Value

การพิจารณาหาคุณค่าหลัก ทำอย่างไร

เครื่องมือง่ายๆโดยใช้ innovation targeting matrix ITM

ใช้ความสัมพันธ์ 2 เรื่องหลักได้แก่

ข้อ 1 การจัดการและความรู้ Transaction and knowledge

เป็นแกนที่จำแนกสมรรถนะต่างๆแบ่งตามประเภทและกระบวนการทำงานออกเป็นสองขั้ว

ด้านหนึ่งเป็นกระบวนการจัดการที่เป็นมาตรฐานที่เกิดขึ้นซ้ำๆกันตลอดอย่างต่อเนื่อง

อีกด้านหนึ่งเป็นกระบวนการจัดการที่ต้องอาศัยความรู้ของพนักงานที่จะสร้างสิ่งใหม่ๆไม่ซ้ำเดิม

ข้อ 2 ความสำคัญทางกลยุทธ์ strategic important

เป็นแกน ที่จำแนกสมรรถนะหรือกระบวนการ ว่าเป็นเรื่องหลักหรือเรื่องสนับสนุนของบริษัท

เรื่องใดเป็นกลยุทธ์เรื่องใดเป็นยุทธวิธี strategic หรือ tactic กลยุทธ์

สมรรถนะแต่ละเรื่องของบริษัทมีความสำคัญไม่เท่ากัน บางเรื่อง

สามารถสร้างความแตกต่างให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าของบริษัทได้มากกว่าคู่แข่ง

เช่น บริษัทประกัน ถือว่ากระบวนการในการเครม เป็นหลักสำคัญของบริษัททั่วไป

แต่บริษัทโปรเกรสซีฟ มีความแตกต่างในการเคลมที่รวดเร็ว กว่า

สมรรถนะบางเรื่องเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในการทำธุรกิจ

แต่ไม่จำเป็นที่จะเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างในการแข่งขันให้กับบริษัท