องค์กรเลือก รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสม ใช้ผลการทบทวนเพื่อปรับปรุงผลงานขององค์กรและส่งเสริมการเรียนรู้.
ก. การวัดผลการดำเนินการ
(1) องค์กรกำหนด รวบรวม เชื่อมโยงข้อมูล/ตัวชี้วัดสำคัญ ที่สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อใช้ติดตามการปฏิบัติงานประจำวัน ผลการดำ เนินการขององค์กร และความก้าวหน้าตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ. (ดู II-1.1 ก.(6) ร่วมด้วย)
(2) องค์กรเลือกและใช้ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ6 ที่เหมาะสม เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจโดยอิงข้อเท็จจริง.
(3) องค์กรเลือกและใช้ข้อมูลจากเสียงของผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งคนเป็นศูนย์กลาง.
(ดู I-3.2 ก.(1) ร่วมด้วย)
(4) ระบบการวัดผลการดำเนินการขององค์กรมีความคล่องตัว ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่คาดคิด.
ข. การวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ
(1) องค์กรวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ เพื่อประเมินความสำเร็จขององค์กร ความก้าวหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ รวมถึงการตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรและสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป.
ค. การใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลงาน
(1) องค์กรนำผลการทบทวนผลการดำเนินการมาใช้จัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและโอกาสสร้างนวัตกรรม และถ่ายทอดสู่การปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร.
(ดู II-1.1ก.(7) ร่วมด้วย)
---------------------------------------
6 แหล่งข้อมูลและสารสนเทศเชิงเปรียบเทียบอาจมาจากระดับผลงานที่เป็นเลิศ, ระดับผลงานเฉลี่ยในกิจการบริการสุขภาพ, ผลงานของคู่แข่ง,
ผลงานขององค์กรที่มีลักษณะงานใกล้เคียงกัน.
สรุปสิ่งที่ต้องทำเป็น เรื่องตามนี้ครับ
1.4.1
ก การวัดผล
(1) Alignment
(2) Benchmark
(3) Audiance
(4) KPI หรือ OKR
ข.การวิเคราะห์ ทบทวน
-วิธีการวิเคราะห์
-ผลการวิเคราะห์
-Response
ค.การใช้ข้อมูล
-Priority / Metrix
-Innovation
-Implement