ตัวอย่าง ตัวชี้วัด ตามมิติคุณภาพ

มิติคุณภาพ และ KPI

การเข้าถึง และเข้ารับ บริการ Access สามารถเข้าถึงตามข้อบ่งชี้ และ ในเวลาที่เหมาะสม

ระยะเวลาเข้ารับบริการ ระยะเวลาการส่งตัว

ระยะเวลารอคอย

การดูแลต่อเนือง Continuity ได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง และ ประสานงานที่ดี

เป็นเรื่องปลอดภัย ลด complication ลด Readmit ลด revisit ลดภาวะแทรกซ้อน

ความเหมาะสม Appropriate ถูกต้องตามข้อบ่งชี้ ตวมความจำเป็น และ หลักวิชาการ

เรื่อง case plan , discharge plan เหมาะสมหรือไม่

ประสิทธิผล Effective มักจะเป็น clinical outcome ผลลัพธ์ของการรักษา เป็นที่ต้องการของผู้ป่วย

จำนวนผู้ป่วย sepsis เสียชีวิต

ประสิทธิภาพ Efficient เรื่องของทรัพยากรคุ้มค่า และ ทีนต่อเวลา timeliness

ลดวันนอน ลดค่าใช้จ่าย เช่น การใช้ Laparoscopic myomectomy

ระยะเวลานอนในหอผู้ป่วยหนัก

ค่าเฉลี่ยจำนวนวันที่ใช้เครื่องช่วยหายใจ

ค่าเฉลี่ยค่าใช้จ่ายต่อการนอนโรงพยาบาล

ความปลอดภัย Safe :

เรื่องความเสี่ยง อะไรที่มีความเสี่ยงสูงต้องมี safety

รักษาแล้วปลอดภัย ผ่าตัดถูกคนถูกข้าง

ต่อลำไส้แล้วไม่รั่ว ประคบร้อนแล้วผิวไม่ไหม้

ร้อยละผู้ป่วยที่มีภาวะแทรกซ้อน(เสียชีวิต ใส่ท่อหายใจซ้ำ เข้านอนซ้ำ)

การดูแลทียึดคนเป็นศูนย์กลาง People- centered :

คนไข้ ญาติ care giver

การให้ความรู้แบบใดได้ผลดี เพิ่มความเข้าใจเพิ่มขึ้นเท่าไร

การสร้างเสริมสุขภาพ Health Promotion :

ลดบุหรี่ ลดน้ำหนัก

เป็นตัวอย่างเบื้องต้น อาจผิด-ถูกขึ้นกับมุมมองของแต่ละท่าน

(สรพ.)

คำถาม ตัวชี้วัดนี้น่าจะอยู่ในมิติไหนดี

-ค่าเฉลี่ย HA1C ของผู้ป่วยเบาหวาน

-