มิติคุณภาพ และ KPI
การเข้าถึง และเข้ารับ บริการ Access สามารถเข้าถึงตามข้อบ่งชี้ และ ในเวลาที่เหมาะสม
ระยะเวลาเข้ารับบริการ ระยะเวลาการส่งตัว
ระยะเวลารอคอย
การดูแลต่อเนือง Continuity ได้รับบริการอย่างต่อเนื่อง และ ประสานงานที่ดี
เป็นเรื่องปลอดภัย ลด complication ลด Readmit ลด revisit ลดภาวะแทรกซ้อน
ความเหมาะสม Appropriate ถูกต้องตามข้อบ่งชี้ ตวมความจำเป็น และ หลักวิชาการ
เรื่อง case plan , discharge plan เหมาะสมหรือไม่
ประสิทธิผล Effective มักจะเป็น clinical outcome ผลลัพธ์ของการรักษา เป็นที่ต้องการของผู้ป่วย
จำนวนผู้ป่วย sepsis เสียชีวิต
ประสิทธิภาพ Efficient เรื่องของทรัพยากรคุ้มค่า และ ทีนต่อเวลา timeliness
ลดวันนอน ลดค่าใช้จ่าย เช่น การใช้ Laparoscopic myomectomy
ระยะเวลานอนในหอผู้ป่วยหนัก
ค่าเฉลี่ยจำนวนวันที่ใช้เครื่องช่วยหายใจ
ค่าเฉลี่ยค่าใช้จ่ายต่อการนอนโรงพยาบาล
ความปลอดภัย Safe :
เรื่องความเสี่ยง อะไรที่มีความเสี่ยงสูงต้องมี safety
รักษาแล้วปลอดภัย ผ่าตัดถูกคนถูกข้าง
ต่อลำไส้แล้วไม่รั่ว ประคบร้อนแล้วผิวไม่ไหม้
ร้อยละผู้ป่วยที่มีภาวะแทรกซ้อน(เสียชีวิต ใส่ท่อหายใจซ้ำ เข้านอนซ้ำ)
การดูแลทียึดคนเป็นศูนย์กลาง People- centered :
คนไข้ ญาติ care giver
การให้ความรู้แบบใดได้ผลดี เพิ่มความเข้าใจเพิ่มขึ้นเท่าไร
การสร้างเสริมสุขภาพ Health Promotion :
ลดบุหรี่ ลดน้ำหนัก
เป็นตัวอย่างเบื้องต้น อาจผิด-ถูกขึ้นกับมุมมองของแต่ละท่าน
(สรพ.)
คำถาม ตัวชี้วัดนี้น่าจะอยู่ในมิติไหนดี
-ค่าเฉลี่ย HA1C ของผู้ป่วยเบาหวาน
-