ตอนที่ IV ผลลัพธ์

IV-1 ผลด้านการดูแลสุขภาพ (HCR)

(1) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญด้านการดูแลผู้ป่วย84/ผู้รับผลงานอื่น ทั้งใน

ด้านผลลัพธ์ กระบวนการ ความปลอดภัย และ functional status.

(2) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมสุขภาพและสถานะสุขภาพ

ของกลุ่มผู้รับบริการที่สำคัญ ประชำกรในชุมชน และบุคลากรขององค์กร.

84 ตัวชี้วัดด้านการดูแลผู้ป่วย ได้มาจากการวิเคราะห์โรคสำคัญที่โรงพยาบาลให้การดูแล ซึ่งแต่ละโรคควรจะมีชุดของตัวชี้วัดซึ่งสะท้อนประเด็น

สำคัญของโรคนั้นๆ อย่างครบถ้วน

IV-2 ผลด้านการมุ่งเน้นผู้ป่วยและผู้รับผลงานอื่น (CFR)

องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ คุณค่าจาก

มุมมองของผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น การคงอยู่ การแนะนำ และการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น.

IV-3 ผลด้านกำลังคน (WFR)

(1) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับขีดความสามารถ ระดับอัตรำกำลัง

การรักษาไว้ และทักษะที่เหมาะสมของบุคลากร.

(2) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับบรรยากำศการทำงาน สุขอนำมัย

ความปลอดภัย สวัสดิภาพ สิทธิประโยชน์และบริการของกำลังคน.

(3) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับความพึงพอใจของกำลังคนและความ

ผูกพันของกำลังคน.

(4) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับการพัฒนากำลังคนและผู้นำ.

IV-4 ผลด้านการนำ (LDR)

(1) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับการบรรลุผลตามกลยุทธ์และแผน

ปฏิบัติการขององค์กร.

(2) องค์กรแสดงให้เห็นผลหรือตัวบ่งชี้สำคัญของการดำเนินการของผู้นำระดับสูงในเรื่องการสื่อสารและการสร้าง

ความผูกพันกับกำลังคนและผู้รับผลงาน.

(3) องค์กรแสดงให้เห็นผลหรือตัวบ่งชี้สำคัญด้านการกำกับดูแลกิจการ และความรับผิดชอบด้านการเงินทั้งภายใน

และภายนอกองค์กร85.

(4) องค์กรแสดงให้เห็นผลหรือตัวบ่งชี้สำคัญด้านการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติได้เหนือกว่าข้อกำหนดด้านกฎหมาย

และกฎระเบียบ.

(5) องค์กรแสดงให้เห็นผลหรือตัวบ่งชี้สำคัญด้านการประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม และความเชื่อมั่นของผู้มี

ส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อผู้นำระดับสูง และการกำกับดูแลกิจการ.

(6) องค์กรแสดงให้เห็นผลหรือตัวบ่งชี้สำคัญด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ.

85 ผลของความรับผิดชอบทางการเงิน เช่น รายงานการตรวจสอบทางการเงิน ข้อแนะนำของผู้ตรวจสอบ การตอบสนองของผู้บริหาร

IV-5 ผลด้านประสิทธิผลของกระบวนการทำงานสำคัญ (WPR)

(1) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญเกี่ยวกับผลการดำเนินการของกระบวนการ

ทำงานสำคัญ (ตามมาตรฐานตอนที่ I และ II) และกระบวนการสนับสนุนสำคัญ ครอบคลุมตัววัดด้าน

ผลิตภาพ รอบเวลา ประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และมิติคุณภาพที่เกี่ยวข้องอื่นๆ.

(2) องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญของประสิทธิผลระบบความปลอดภัยของ

องค์กร การเตรียมพร้อมรับภัยพิบัติและภาวะฉุกเฉิน และผลการดำเนินการด้านห่วงโซ่อุปทำน.

IV-6 ผลด้านการเงิน (FNR)

องค์กรแสดงให้เห็นระดับปัจจุบันและแนวโน้มของตัวชี้วัดสำคัญของผลการดำเนินการด้านการเงิน รวมทั้งตัววัด

ด้านผลตอบแทนทางการเงิน ความมั่นคงทางการเงิน และผลการดำเนินการด้านการใช้งบประมาณ.

เพิ่มเติม

ผลลัพธ์ตอน 4

ที่ต้องการตามตารางด้านล่าง (Update610609 ST001)

นำเสนอในรูปกราฟ พร้อมคำอธิบายประกอบในกราฟ

อธิบายเพิ่มเติม

แบ่ง 3 กลุ่ม

กลุ่มบน ผู้ป่วย 8 เรื่องบน ขอให้แยกตามมิติคุณภาพ โดยดึงผลลัพธ์ PCT ที่เด่นๆ ของแต่ละโรคมา

กลุ่มกลาง SIMPLE 6 เรื่องกลาง งานตามระบบที่ II ดู PSG ดูกระบวนการหรือ process ของมาตรฐานเป็นสำคัญ

กลุ่มล่าง ที่เหลืออีก 3 เรื่องล่าง ด้านคน นำ เงิน

วิธีดูมิติคุณภาพ ของแต่ละกระบวนการในแต่ละรค

1.ดูตัวโรคว่า มิติด้านใหนสำคัญ

เช่น MI Stroke การเข้าถึง

เลือกประมาณ 3 มิติในแต่ละโรค

2.ต้วชี้วัดบางอันเมื่อมองดูแล้วอาจใส่ได้หลายมิติ

ให้ดูว่า ลึกๆแล้วตัวชี้วัด มีที่มาอย่างไร ปัญหาเบื้องต้นที่ต้องมีตัวชี้วัดนั้น คือ บริบทของตัวชี้วัดนั้น

เช่น

อัตราเสียชีวิตsepsis

ต้องการวัดเรื่องประสิทธิผล หรือ ความปลอดภัย หรือ ความเหมาะสมของระบบการดูแล

หมายความว่า

อย่างแรกต้องมองให้เห็นก่อนว่าผู้ป่วยเสียชีวิตจากเรื่องไหนก่อน แล้วถึงจะระบุได้

-หากเสียชีวิตจากภาวะแทรกซ้อน มีcomplication

ให้ดู มิติความปลอดภัย

-หากเสียชีวิตจากความไม่พร้อมระบบ ให้ยาช้า ไม่ได้ monitor

ให้ดูมิติ ของการดูแลที่เหมาะสม

-หากต้องการดูว่าปริมานการเสียชีวิต ตายมากหรือน้อยเท่านั้น

ไม่ได้ลงลึกด้านไหน ก็เป็นแค่ประสิทธิผล ซึ้นเป็นขั้นพื้นฐานสุด

3.รู้จักความหมายในแต่ละอัน

แบบพื้นฐาน

การเข้าถึง การเข้ามารับบริการที่ท้นท่วงที มีบริการให้ แต่มักจะเน้นเรื่อง ของ ทันเวลา ตามข้อบ่งชี้ และ ในเวลาที่เหมาะสม

ความต่อเนื่อง ด้านของเวลา ตามขั้นตอน การประสานงาน การสื่อสาร

ความเหมาะสม มองที่กระบวนการดูแลที่ผู้ป่วยควรได้รับ ตามข้อบ่งชี้ ตามความจำเป็น

ประสิทธิผล ผลเน้นจำนวนหรือปริมาณที่ได้ ผลลัพธิที่ต้องการ ความสม่ำเสมอ

ประสิทธิภาพ ผลลัทธ์เทียบกับการใช้ทรัพยากร คุ้มค่า คุ้มเวลา

ความปลอดภัย ไม่มีภาวะแทรกซ้อน ความผิดพลาด หรือ มีความเสี่ยง

ผู้ป่วยศูนย์กลาง องค์รวมของการดูแลผู้ป่วย ด้านจิตใจ

การสร้างเสริม การป้องกัน ฟื้นฟู

เป็นต้น