Fishbone diagram
หรือเรียกอีกชื่อว่า Cause & Effect diagram
แผนผัง สาเหตุและผล
แผนผัง ก้างปลา
คือ เป็นแผนผังที่ใช้แสดงความสัมพันธ์อย่าง เป็นระบบระหว่างสาเหตุหลายๆสาเหตุ
ที่เป็นไปได้ที่ส่งผลกระทบให้เกิดปัญหา หนึ่งปัญหา
เพื่อ หาสาเหตุของปัญหา ที่อาจจะเกิดได้จากหลายๆอย่าง
แล้วจึงนำสาเหตุที่ได้นั้น มาดูว่า
1.สาเหตุหลักที่สำคัญคืออะไร เพิ่อนำมาปรับปรุง
2.สาเหตุไหนที่เป็นตัวสำคัญ ที่เมื่อแก้ไขแล้วจะส่งผลกระทบ
ต่อการแก้ไขปัญหาได้มากที่สุด
วิธีการเขียน
1.หัวปลา ทางซ้าย หรือ ทางขวา : Problem Statement
2.ขีดเส้นแกนกระดูกสันหลังปลาแนวกลาง
3.ขีดเส้นก้างปลาหลัก ออกจากแกนกลาง
ก้างปลาหลัก/ปัจจัยสาเหตุ เราสามารถกำหนดได้หลายแบบ
3.1 4M1E
Man Machine Material Method Environment
3.2 4P
Place Procedure People Policy
3.3 4S
Surrounding Supplier System Skill
3.4.5M1E
Measurement Materials Method Manpower Machine Environment