องค์กรออกแบบ จัดการ และปรับปรุงการจัดบริการสุขภาพ/กระบวนการทำงานที่สำคัญ เพื่อส่งมอบ
คุณค่าแก่ผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น และทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ.
ก.การออกแบบบริการและกระบวนการ
1.ระบุข้อกำหนดที่สำคัญของบริการสุขภาพ
2.ระบุกระบวนการสำคัญและข้อกำหนด
3.ออกแบบบริการและกระบวนการ
(คำนึงถึงหลักฐานทางวิชาการ เทคโนโลยี ความรู้ขององค์กร คุณค่าในมุมมองของผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น ความคล่องตัว ความปลอดภัย )
4.ระบบควบคุมเอกสารที่ดี
(สำหรับ นโยบาย ยุทธศาสตร์ แผนงาน กระบวนการ/ระเบียบปฏิบัติ(คู่มือปฏิบัติงาน) และรายงานการประชุมที่สำคัญ
เพิ่มเติม
ใช้ได้กับทุกกระบวนการทำงาน