2 การจัดการและปรับปรุงกระบวนการ

ข.การจัดการและปรับปรุงกระบวนการ

1.ทำให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานประจำวันของกระบวนการทำงานต่างๆ เป็นไปตามข้อกำหนด

ใช้ข้อมูล/ตัวชี้วัดสำคัญ

เพื่อควบคุมและปรับปรุงกระบวนการทำงาน (ข้อ 2 และ 3)

2.กระบวนการสนับสนุนที่สำคัญ

ตอบสนองต่อความต้องการสำคัญขององค์กร.

3.ปรับปรุงกระบวนการทำงาน (ย้อนไปปรับข้อ ก.3การออกแบบบริการและกระบวนการ)

ยกระดับการจัดบริการสุขภาพและผลการดำเนินการขององค์กร

เสริมสร้างสมรรถนะหลักขององค์กร ลดความแปรปรวน

เป้าหมาย

-ส่งมอบคุณค่าแก่ผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น

-องค์กรประสบความสำเร็จ