PCT committee

บทบาทและหน้าที่

• วิเคราะห์โอกาสพัฒนา กำหนดทิศทาง ชี้นำ

มองภาพรวมการพัฒนาการดูแลผู้ป่วย

• ความเสี่ยงทางคลินิก

• ประสานงานความร่วมมือ / สนับสนุนทรัพยากร

• ประเมิน ติดตามผล

จุดเน้นการพัฒนาทางคลินิก

• อะไรคือโรคที่สำคัญ (มีสองส่วน โรคที่ดี กับ โรคที่ไม่ดี)

(เสี่ยงสูง, พบบ่อย, ผลลัพธ์ไม่ดี, ต้องประสานกัน,ยืดเยื้อ)

• อะไรคือประเด็นสำคัญในโรคดังกล่าว

จะปรับปรุงการดูแลโรคดังกล่าวได้อย่างไร

ใช้การทบทวนหาสาเหตุ / นำเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์มา

วิเคราะห์ (Adverse Event/Root Cause Analysis)

-ใช้แนวคิดองค์รวม/มุมมองของทีมสหสาขาวิชาชีพเข้ามามอง

-ใช้ความรู้วิชาการเข้ามาเทียบ (Gap Analysis)

ใช้เครื่องชี้วัดเข้ามาวัด (Indicator Monitoring)

การวิเคราะห์ service/PCT profile

• เป็นการใช้ 3P ในระดับหน่วยงาน ระบบงาน ทีมดูแลผู้ป่ วย

• เป็นเครื่องมือช่วยทำความเข้าใจในกลุ่มสมาชิก เพื่อนำไปสู่การบรรลุ

เป้าหมายของหน่วยงาน/ระบบงานอย่างมีคุณภาพร่วมกัน

• เป็นเครื่องมือสำหรับการทบทวนบริบทของหน่วยงาน/ระบบงานร่วมกัน

• เป็นเครื่องมือกำาหนดเป้ าหมายและประเด็นคุณภาพที่สำาคัญร่วมกัน

• เป็นเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์โอกาสพัฒนา และระบุแผนพัฒนา

• เป็นเครื่องมือสำหรับ monitor ผลงานของทีมงาน

• เป็น port folio การพัฒนาคุณภาพของทีมงาน

Service,PCT profile

เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ระบบงานของหน่วยงาน เพื่อหาโอกาสพัฒนา ใช้ติดตามกำกับการพัฒนา และ

บันทึกความกา้วหนา้ของการพัฒนา

เป็น 3P ภาคพิศดารในระดับหน่วยงาน

เป็นท้ำเขา้ใจบริบทขโอกาสใหำาความองตนเอง

เป็นเครื่องมือสำหรับสื่อสารภายในหน่วยงาน

บริบท เขียนเฉพาะ key word ให้ได้ความอย่างกระชับภายใน 1 หน้า A4 หรือ 1 slide PPT

-ความมุ่งหมาย (Purpose):

-ขอบเขตบริการ (Scope of Service):

-ความต้องการของผู้รับผลงานสำคัญ:

-ความต้องการของหน่วยงานภายในที่สำคัญ:

-ลักษณะสำคัญของงานบริการและปริมาณงาน:

-ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ (Key Quality Issues):

-ความท้าทายและความเสี่ยงที่สำคัญ:

-ศ้กยภาพและข้อจำกัดในด้านผู้ปฏิบัติงาน เครื่องมือ เทคโนโลยี:

-ประเด็นการสร้างเสริมสุขภาพที่เกี่ยวข้อง:

วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด การพัฒนา

*ประเด็นคุณภาพ/ความท้าสำคัญ

*เป้าหมาย/วัตถุประสงค์

*ตัวชี้วัดและผลลัพธ์

*การพัฒนาคุณภาพที่เกิดขึ้น

เชื่อมโยงเป้าหมายกับประเด็นคุณภาพสำคัญ หรือปัญหา/ความท้าทาย

เชื่อมโยงกิจกรรมคุณภาพกับเป้าหมาย/ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ

แสดงให้เห็นผลของการพัฒนาผ่านตัวชี้วัดที่เปลี่ยนแปลงไป

นำเสนอตัวชี้วัดด้วยกราฟที่แสดงแนวโน้ม (ถ้าเป็นไปได้)

ปรัเป้าตัวชี้วัดให้ท้าทายยิ่งขึ้นทุกปี

เขียนแผนภูมิกระบานการทำงาน

แผนภูมิิ----

เป็นเครื่องมือพื้นฐานสำคัญในการวิเคราะห์งาน

ระบโอกาสพัฒนาและตัวชี้วัดลงไปในแผนภูมื (ถ้าเป็นไปได้)

สามารถใช้วิเคราะห์หาโอกาสพัฒนาด้วยแนวคิดคุณภาพต่างๆ ไปพร้อมกัน

- ใช้แนวคิด Lean เพื่อค้นหาความสูญเปล่า

- ใช้แนวคิด Patient Safety เพื่อค้นหาความเสี่ยง

- ใช้แนวคิด Evidenced-based เพื่อค้นหาโอกาสนำ guideline/evidence มาปฏิบัติ

- ใช้แนวคิด Process Management เพือระบุ requirement และสร้างนวตกรรม

- ใช้แนวคิด Humanized Healthcare เพื่อเพิ่มโอกาสการดูแลด้านจิตวิญญาณ

- ใช้แนวคิด Health Promotion เพื่อเพิ่มโอกาสการเสริมพลังแก่ผู้ปวย

- ใช้แนวคิด R2R เพื่อค้นหาโอกาสทำวิจัย