QA Quality Assurance
คือ การประกันคุณภาพ
การประกันคุณภาพ คือ บรรดา การกระทำ ทั้งหลายที่มีการ วางแผน ไว้ล่วงหน้าและเป็นไป อย่างมีระบบ ซึ่งจำเป็นที่ต้องมี เพื่อให้ความมั่นใจได้ว่า ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ จะสามารถตอบสนอง ความต้องการด้านคุณภาพ ได้ตามที่ได้ตกลงกัน / การประกันคุณภาพเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับแต่สินค้าและบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น
การรับประกันในระดับคุณภาพชองสินค้า หรือ บริการต่างๆ
โดยผ่านกระบวนการตรวจสอบ หรือ การ QA จากเจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่นั้นๆโดยตรง
ทำหน้าที่ สร้างและประเมินกระบวนการ ที่ใช้ในการสร้างสินค้าหรือการบริการ
สรุป
การประกันคุณภาพ (QA) จะสนใจวงจรคุณภาพ (Quality Loop) ทั้งหมด เพื่อที่จะป้องกัน (Prevention) ความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นในทุกส่วนที่จะมีผลต่อคุณภาพของสินค้าและบริการ
QC Quality Control
คือ การควบคุมคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพ คือ กิจกรรมและเทคนิคในระดับปฏิบัติการ ซึ่งนำมาใช้เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านคุณภาพ
QC เป็นผู้ที่ทำตาม process ที่ QA วางกระบวนการเอาไว้ ทำการตรวจสอบสินค้าว่าตรงกับที่กำหนด
หรือมีข้อบ่กพร่องหรือไม่
สรุป
การตรวจสอบและการควบคุมคุณภาพ (QC) จะให้ความสนใจในกระบวนการผลิตสินค้าและบริการ