User Centered Design

การออกแบบระบบ โดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

-ความต้องการของผู้ใช้ จะเป็นกรอบแนวทางในการพัฒนาระบบ

-เป็นการออกแบบท่เน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง

-ผู้ใช้มีบทบาท มีส่วนร่วมในการออกแบบระบบที่ตนต้องใช้อยู่ตลอดเวลา

-ทำให้มีโอกาสได้รับข้อมูลที่ถูกต้องโดยตรงจากผู้ใช้

-ในทางจิดวิทยายังสามารถลดความรู้สึกต่อต้านจากผู้ใช้ได้

เนื่องจากเป็นการสร้างความรู้สึกภาคภูมิใจในการมีส่วนร่วม เป็นผู้สร้างระบบ เป็นเจ้าของระบบ

-มนุษย์ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง แต่การออกแบบโดยผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

จะทำให้ผู้ใช้ค่อยๆ เคยชินกับการเปลี่ยนแปลงไปทีละน้อย