SMART
SMART goals เกณฑ์กำหนดตัวชี้วัด คือ หลักการตั้งเป้าหมายที่ดี
มีคำย่อ 5 ตัว
1.Is it Specific?
2. Is it Measurable?
3. Is it Attainable?
4. Is it Reasonable?
5. Is it Time-bound?
ดังนี้
•Specific เฉพาะเจาะจง ชัดเจน
ต้องชัดเจนว่าจะทำอะไร ต้องการอะไร วัดอะไร
เช่น
ผู้ป่วยได้รับการทำกายภาพ แบบนี้ไม่เจาะจง ต้องระบุ ทำอะไร เมื่อไหร่
ผู้ป่วยปวดท้องวัด Alvarado score ขณะ admit ทุกราย แบบนี้ชัดเจนและเจาะจง
•Measurable สามารถวัดได้
ต้องทำให้เป็นตัวเลขให้ได้
เช่น
ความพึงพอใจ 1-10
วัดความเจ็บปวด pain score 1-10
"อะไรที่วัดไม่ได้ ก็บริหารไม่ได้" management กับ measurement คือ เรื่องเดียวกัน
•Achievable สามารถบรรลุได้ สามารถทำสำเร็จได้จริง
มีความท้าทายแต่ต้องทำได้จริง
เช่น ระยะเวลาการส่งตัวใน 30 นาที ไม่ใช่ 5 นาที เพราะทำไม่ได้จริง แต่ 30 นาทีพอไหว
•Realistic สอดคล้องกับความเป็นจริง
สอดคล้องกับสถานการณ์นั้นๆ
เช่น
Severe Head injury ต้องไม่ตายแบบนี้คงไม่จริงเป็นไปไม่ได้
•Timely วัดได้เหมาะสมตามช่วงเวลา กำหนดเวลาเป้าหมายที่ชัดเจน
ต้องกำหนดช่วงเวลาด้วย
เช่น ทำให้ได้ภายใน 1 ปี หรือ 1ไตรมาส
หากไม่กำหนดเวลา ก็เท่ากับ ไม่กำหนดความสำเร็จ