การได้มาซึ่งความเสี่ยง จากวิธีการและเทคนิคต่างๆ
เพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุง กระบวนการทำงาน
เพื่อส่งเสริมให้เกิดความปลอดภัย ก่อนที่ความเสี่ยงนั้นจะรุนแรง
และป้องกันก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ที่สร้างผลกระทบต่อองค์กร
อันดับแรกต้องแยกก่อน ว่าอะไรคือความเสี่ยง อะไรคือ อุบัติการณ์
เพราะส่วนใหญ่ ที่นำมาคุยเรื่องความเสี่ยงมักจะนำในส่วนของอุบัติการณ์มาพูดคุย
ตัวอย่าง
เดินดูพบว่ามีน้ำเปียกบนพื้นห้องน้ำ
คือ ความเสี่ยงต่อการลื่นล้ม
การป้องกัน ถอดสายฉีดน้ำออก ใช้กระดาษแทน
แต่หากมีการลื่นล้มแล้วมีการรายงานนี่คืออุบัติการณ์
ไม่ใช้การค้นหาความเสี่ยง
วิธีการค้นหาความเสี่ยงที่ง่ายที่สุด คือ การนำมาตรฐานมาดู
เช่น ห้องประชุมหนึ่ง
มาตรฐาน ต้องมีถังดับเพลิง มีทางหนีไฟ มี smoke detector
มีฉนวนกันไป มีทางระบายอาการ ไฟฉุกเฉิน
แล้วห้องประชุมนี้มีหรือไม่
สิ่งที่ได้ไม่ใช้การเดิน Round
สิ่งที่ได้คือ พบอะไร
ดำเนินการ/จัดการอย่างไร (Process)
ผลเป็นอย่างไร (Result)
วิธีการค้นหา หรือ เครื่องมือสำหรับการค้นหาความเสี่ยง
บันทึกประจำวันและรายงานต่างๆ
12 กิจกรรมทบทวน
เวชระเบียน
คำร้องเรียนผู้รับบริการ
หนังสื่อพิมพ์ อินเตอร์เนท การพูดคุยกับเพือนร่วมวิชาชีพ
เรื่องเล่าเร้าพลัง
การเดิน round IC,ENV, RM Leadership
FMEA
Trigger tool
Clinical tracer
Internal Survey
มาตรฐาน ข้อมูลวิชาการต่างๆ SIMPLE
การควบคุมภายใน
การรายงานอุบัติการณ์ความเสี่ยงต่างๆ
การค้นหาที่หลากหลาย
จะได้ความเสี่ยงที่ครอบคลุมมากขึ้น
สิ่งสำคัญ คือ นำมาปรับปรุง แก้ไข กำหนดมาตรการป้องกัน
และนำไปสู่การปฏิบัติเพื่อให้เกิดคุณภาพและความปลอดภัย
REF
-http://www.bangkok.go.th/upload/user/00000167/59/KM/Suradet%20sriangkoon.pdf
-ข้อเสนอแนะจากผู้เยี่ยม