กิจกรรม
1.เลือกกรณีศึกษา ความเสี่ยง/เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์มา 1 เหตุการณ์
2.ใช้แผนภูมิบันทึกเหตุการณ์ตามลำดับเวลา Time line
3.พิจารณาหาจุดที่มีโอกาสเปลี่ยนเปลงการตัดสินใจหรือการกระทำ
4.รับพังข้อมูลจากผู้เกี่ยวช้อง
จุดที่มีโอกาสการตัดสินใจ/การกระทำนั้น
ผู้เกี่ยวข้องที่อยู่ในสถานการณ์อย่างไร เห็นอะไร
ได้รับข้อมูลอะไร ต้องการความช่วยเลหือ สิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง
สิ่งที่ช่วยตัดสินใจขณะนั้นคิออะไร
5.พิจารณาปัจจัยเชิงระบบที่เป็นปราการป้องกันเหตุการณ์ไม่พัีงประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับจุดที่มีโอกาสปลี่ยนแปลงสำคัญ
6.จะออกแบบระบบงานใหม่ อย่างไร? จะควบคุมกระบวนการ ประเมินผลอย่างไร?
6.จะออกแบบระบบงานใหม่ อย่างไร? จะควบคุมกระบวนการ ประเมินผลอย่างไร?
กิจกรรมกลุ่ม รายโรงพยาบาล
1.เลือกโอกาสในการปรับปรุงระบบที่ต้องการแนวคิดใหม่ในการออกแบบมา 1 เรื่อง
2.ทดลองใช้ 5 ขั้นตอน ของการออกแบบ Human Centered Design
-ในขั้น empathize ให้เลือกใช้บางวิธีที่เป็ฯไปได้ และทดลองจัดคู่กับเรียนรู้ประสบการณ์
-การทบสอบ ลงทำจริง