Hospital profile
HP
จะทำหน้าที่สะท้อน COntext, direction, result บริบท ทิศทางและผลลัพท์
การที่จะรู้จักร.พ.สักแห่งต้องรู้จัก HP
ที่มา การประชุมทีมนำร่วมกับผู้บริหารร.พ. กลั่นกรองออกมา
Pitfall
o ผู้อานวยการไม่ทราบว่า ข้อมูลใน HF มาได้อย่างไร ไม่เคยเห็น รวมทั้งตอนที่ 4 ก็ไม่เคยเห็น ใครเขียน งง?????
o จุดเน้นเข็มมุ่ง ส่วนใหญ่มักทำแบบเดิมๆ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่มีความชัดเจน
o Core competency องค์กร ???? คือ จุดเด่น จุดแข็ง คนอื่นเลียนแบบได้ยาก
o กลยุทธ์ ยุทธศาสตร์ ไม่ตอบสนองต่อความท้าทาย การเขียนต้องเขียนไล่ลงมาจากวิสัยทัศน์ พันธกิจลงมาเรื่อยๆ
o แผนกลยุทธ์อยู่ในกระดาษ มักไม่ค่อยได้ลงมือสู่การปฏิบัติได้จริง
o ตอนที่ 4 จะเป็นส่วนที่สรุป ทั้งหมด เปรียบเหมือนยอดใบชา
o โดยรวม ข้อมูลที่สะท้อนใน HF มักเป็นมุมมองผู้ปฏิบัติ โดยไม่ผ่านการคัดกรองหรือมองโดยผ.อ.
ความสำคัญ
1.เป็นภาพรวมองค์กร
เป็นสิ่งสำคัญที่มีอิทธิพลต่อวิธีการดำเนินการ และเป็นความท้าทายสำคัญที่องค์กร
เป็นด่านแรกของข้อมูลรพ.
2.เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดในการประเมินองค์กรด้วยตนเอง
และช่วยในการพัฒนา การเชียนรายงาน วิธีการ และการกำหนดผลดำเนินการ
3.ช่วยในการระบุข้อมูลสำคัญที่อาจขาดหายไปและมุ่งเน้นที่ความต้องการด้านผลดำเนินการร่วมมั้งผลลัพธ์ด้วย
ช่วยให้ข้อมูลชัดเจนขึ้น
4.อาจนำมาใช้เพื่อประเมินตนเองในระยะแรก หากรพ.พบว่า หัวข้อใดมีสารสนเทศที่ขัดแย้งกัน
ไม่มีสารสนเทศ หรือมีน้อย รพ.ไม่ต้องประเมินต่อไป และสามารถใช้หัวข้อเหล่านี้ในการวางแผนการปฏิบัติได้
เช่น ปัญหาสุขภาพสำคัญ
5.ผู้เยี่ยมสำรวจใช้ในการวิเคราะห์รายงานเพื่อสะท้อนกระบวนการและผลดดำเนินการพัฒนา ประกอบการเยี่ยมสำรวจรพ.
Strategic line-of-sight
เป็นการวางทิศทางขององค์กร
Work process->work system>strategy>core competency>challenges advantages>vision
strategy
การเตรียมการสำหรับอนาคต
-บริการใหม่
-ลูกค้าใหม่
-core competencyใหม่
-นวตกรรมใหม่
Challenges adventages
Challenges
แรงกดดันที่มีผลต่อความสำร็จในอนาคตขององค์กร
adventages
ปัจจัยที่ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ (CC, ความสัมพันธ์กับองค์กรภายนอก)
Vision
ส่งที่องค์กรต้องการจะเป็น
ภาพลักษณ์ที่ต้องให้ผู้อื่นรับรู้ในอนาคต
Core competency
เรื่องที่องค์กรมีความชำนาญที่สุด
ในการทำให้องค์กรขับเคลื่อนไปในทิศทางที่ดี
องค์ประกอบ HF ของเดิม 2008
Context
Direction
Result
1. ข้อมูลพื้นฐาน
2. บริบทขององค์กร
ก.สภาพแวดล้อมขององค์กร
2.1 ขอบเขตการให้บริการ รพช รพท ข้อจำกัด
2.2 ประชากรในเขตพื้นที่รับผิดชอบ กลุ่มโรค ภูมิศาสตร์
2.3 ลักษณะโดยรวมของบุคลากร สัดส่วน/ภาระงาน อ.กำลัง สะท้อนvisionได้
2.4 อาคารสถานที่ เทคโนโลยี และอุปกรณ์
ข. ความสัมพันธ์ระดับองค์กร ด้านบริหาร ด้านคุณภาพ..
2.5 โครงสร้างองค์กร
2.6 ผู้ป่วยและผู้รับผลงานสาคัญ บ่งทิศองค์กร
2.7 ความสัมพันธ์กับองค์กรภายนอก
ค. ความท้าทายขององค์กร ผลลัพธ์
2.8 การแข่งขัน ความเติบโต ความสาเร็จ
2.9 ความท้าทายที่สาคัญ
(1) โรคที่เป็นปัญหาสาคัญในพื้นที่
(2) โรคที่เป็นโอกาสพัฒนา หรือมีข้อจากัดในการให้บริการ
(3) เหตุการณ์ที่มีผลต่อการพัฒนา / การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
(4) ปัญหาสาคัญที่โรงพยาบาลกาลังพยายามแก้ไข
(5) ความท้าทายเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ขององค์กร
2.10 การพัฒนาคุณภาพและการเรียนรู้
3. ทิศทางขององค์กร
พันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม แผนกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ จุดเน้น/เข็มมุ่ง
4. ผลการดาเนินการ
วิเคราะห์เอกสาร Hospital profile 20 นาที (Context, Direction, Result)
•เอกลักษณ์/คุณลักษณะเฉพาะของ รพ. คืออะไร >>>>>>> Context
•ค้นหาความท้าทายขององค์กรชัดเจนหรือไม่ >>> Direction
•ทิศทางของ รพ. คืออะไร >>> Direction
แผนกลยุทธ์นั้นกาหนดความคาดหวังของวัตถุประสงค์ชัดเจน ?
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์สอดคล้องกับความท้าทายหรือไม่ ครอบคลุมความท้าทายสาคัญหรือไม่
•มีการกาหนดวิธีการประเมินการบรรลุวัตถุประสงค์
หรือมีตัวชี้วัดที่วัดการบรรลุวัตถุประสงค์แต่ละระดับหรือไม่ >>> Result
•กลุ่มโรคสาคัญมีอะไรบ้าง และมีข้อมูลสาคัญอื่นๆ ที่น่าสนใจ ?
ดูความชัดเจนในแต่ละหัวข้อ
ความชัดเจนในการเป็นตัวเรา
ความชัดเจนในการที่จะบรรลุวัตถุประสงค์
สุดท้าย
ออกมาที่ตอน 4 เป็นผลลัพธ์สำคัญ ทั้ง 7 หัวข้อ