Management by fact

MANAGEMENT BY FACT

แนวคิดนี้

สอนให้เราทุกคนรู้จักความสำคัญของข้อมูล ข้อเท็จจริง และ หลีกเลี่ยงการใช้ความรู้สึก

เพราะความรู้สึกของแต่ละคนจะไม่เหมือนกัน พาทะเลาะกันได้

ดังนั้นการใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงก็เป็นเครื่องมือในการลดข้อขัดแย้งได้

อาจารย์ญี่ปุ่นหลายท่าน เริ่มต้นด้วยการใช้หลัก 3 จริงในการพิจารณาข้อเท็จจริงคือ

1. Genba – สถานที่จริง

2. Genbutsu – ของจริง

3. Genjitsu – กระบวนการจริง

แต่หาใช้หลัก 3 จริง แล้วยังไม่สามารถสรุปได้แล้ว อาจจะต้องใช้ อีก 2 จริงเพิ่มเข้ามา คือ

1. Genri – แนวคิด ทฤษฎี

2. Gensoku – ขนบธรรมเนียม จารีตประเพณี ระเบียบปฏิบัตb

ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงาน เพื่อมุ่งสู่ QA นั้น

การใช้ข้อมูลข้อเท็จจริงเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะสอนให้เราไม่ทำอะไรโดยใช้ความรู้สึก

เพราะการใช้ความรู้สึก มีโอกาสผิดได้มาก ไม่สามารถหาความพอดีได้

เมื่อเราลงไปยัง 3 จริง ข้างต้น สิ่งที่เราจะได้คือ “ข้อมูล”

ข้อมูลก็มี สอง ประเภท คือ

1.ข้อมูลเชิงคุณภาพ

2.ข้อมูลเชิงปริมาณ

ทั้งสองจำเป็นต้องนำไปวิเคราะห์ต่อไป

การวิเคราะห์ข้อมูลจำเป็นต้องใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์

โดยหลักการวิเคราะห์เบื้องต้น คือ การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นรูปภาพ

ดูต่อที่ บ้าน Kano’s House ครับ

REF.

http://www.tpa.or.th/writer/read_this_book_topic.php?bookID=185&pageid=9&read=true&count=true