Service Profile
1. บริบท (Context) เขียนสรุป ไม่เกิน 1 หน้า
ก. หน้าที่และเป้าหมาย
ข. ขอบเขตการให้บริการ (ถ้าเป็นหอผู้ป่วยให้ระบุกลุ่มโรคสำคัญในหน่วยงานนี้ด้วย) ศักยภาพ ข้อจำกัด
ค. ผู้รับผลงานและความต้องการที่สำคัญ (จำแนกตามกลุ่มผู้รับผลงาน)
ง. ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ
จ. ความท้าทาย ความเสี่ยงสำคัญ
ฉ. ปริมาณงานและทรัพยากร (คน เทคโนโลยี เครื่องมือ) ศักยภาพ-ข้อจำกัด
2. กระบวนการสำคัญ (Key Processes) สรุปภายใน 1 หน้า
เน้น ผู้รับผลงานเป็นศูนย์กลาง โดยมีทุกวิชาชีพที่เกี่ยวข้องร่วมด้วย
กระบวนการสำคัญ
(Key Process)
สิ่งที่คาดหวังจากกระบวนการ(Process Requirement)
ตัวชี้วัดสำคัญ(Performance Indicator)
3. ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Performance Indicator)
เสนอกราฟแสดงข้อมูลตัวชี้วัดสำคัญ
ตัวชี้วัดของหน่วยที่สอดคล้องกับ เป้าหมายของหน่วย และ มีการติดตาม
ข้อมูลพัฒนาตามโครงการ 2-3 ปีที่ผ่านมา
4. กระบวนการหรือระบบงานเพื่อบรรลุเป้าหมายและมีคุณภาพ
4.1 ระบบงานที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน (รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพที่เสร็จสิ้นแล้ว
4.2 การพัฒนาคุณภาพที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
5. แผนการพัฒนาต่อเนื่อง
REF.