Service Profile แบบใหม่

Service Profile

1. บริบท (Context) เขียนสรุป ไม่เกิน 1 หน้า

ก. หน้าที่และเป้าหมาย

ข. ขอบเขตการให้บริการ (ถ้าเป็นหอผู้ป่วยให้ระบุกลุ่มโรคสำคัญในหน่วยงานนี้ด้วย) ศักยภาพ ข้อจำกัด

ค. ผู้รับผลงานและความต้องการที่สำคัญ (จำแนกตามกลุ่มผู้รับผลงาน)

ง. ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ

จ. ความท้าทาย ความเสี่ยงสำคัญ

ฉ. ปริมาณงานและทรัพยากร (คน เทคโนโลยี เครื่องมือ) ศักยภาพ-ข้อจำกัด

2. กระบวนการสำคัญ (Key Processes) สรุปภายใน 1 หน้า

เน้น ผู้รับผลงานเป็นศูนย์กลาง โดยมีทุกวิชาชีพที่เกี่ยวข้องร่วมด้วย

3. ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Performance Indicator)

เสนอกราฟแสดงข้อมูลตัวชี้วัดสำคัญ

ตัวชี้วัดของหน่วยที่สอดคล้องกับ เป้าหมายของหน่วย และ มีการติดตาม

ข้อมูลพัฒนาตามโครงการ 2-3 ปีที่ผ่านมา

4. กระบวนการหรือระบบงานเพื่อบรรลุเป้าหมายและมีคุณภาพ

4.1 ระบบงานที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน (รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพที่เสร็จสิ้นแล้ว

4.2 การพัฒนาคุณภาพที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

5. แผนการพัฒนาต่อเนื่อง

REF.

https://www.ha.or.th/TH/FileDownload/AS%2bRS