3M 1.1 Mindfulness at Work
M 1.1: Mindfulness at Work
Definition
การมีสติในงานหมายถึงการทำงานในสภาวะจิตที่อยู่กับปัจจุบัน
ทำให้ทำกิจกรรมต่างๆ โดยไม่วอกแวก ไม่ถูกสอดแทรกด้วยอารมณ์
Goal
ลดความเสี่ยงจากการทำงานที่ขาดการจดจ่อในงาน และ ลดความเสี่ยงจากการกระทบกระทั่งทาง
อารมณ์ระหว่างกันและระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้รับบริการ
Why
สภาวะการทำงานที่มีภาระงานมาก และ บุคลากรแต่ละคนก็มีปัญหาของตนเอง
เมื่อมาปฏิบัติงานจึงทำให้ขาดความจดจ่อในงาน เกิดความผิดพลาดได้ง่าย และ ถ้ามีการสะสมอารมณ์และความเครียด
มากจะทำให้เกิดการกระทบกระทั่งทั้งในระหว่างกันเองและกับผู้รับบริการได้ง่าย การฝึกมีสติในงาน
จะช่วยทั้งด้านความจดจ่อในงานและลดการกระทบกระทั่งจากอารมณ์และความเครียด
Process
1) เริ่มงานด้วยความสงบด้วยการทำสมาธิก่อน 3 นาที
2) ท างานอย่างมีสติให้อยู่กับปัจจุบัน โดยรู้ลมหายใจรู้ในจิตที่ทำมีสัญญาณเตือนที่เหมาะสมกับ
ปริบทองค์กร (เช่น เสียงระฆัง, visual sing) เพื่อเตือนเป็นระยะๆ ให้กลับมามีสติในงาน
3) สื่อสารระห่างกันด้วยสติสนทนา เพื่อลดการกระทบกระทั่งและอารมณ์ในระหว่างการสื่อสาร
4) มีการประชุมสม่ำเสมอเพื่อทบทวนงาน ด้วยการประชุมแบบสติสนทนาเพื่อเรียนรู้และแก้ไข
ปรับปรุงงาน
Training
1) บุคลากรทุกคนได้รับการฝึกอบรมแบบ in house training เพื่อฝึกให้มีทักษะพื้นฐานในการทำ
สมาธิและฝึกสติ รวมทั้งทักษะสติสื่อสาร (หลักสูตร 1 วัน)
2) ผู้บริหารได้รับการอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นแบบอย่างในการทำงานอย่างมีสติสื่อสาร และนำ
การประชุมด้วยสติสนทนา (หลักสูตร 2 วัน)
3) จัดอบรมวิทยากรภายใน ที่จะเป็นต้นทุนในการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง (หลักสูตร 2 กับ
ทักษะการเป็นวิทยากรอีก 2 วัน)
Monitoring
1) ประเมินการท างานอย่างมีสติโดยแบบประเมินพฤติกรรม
2) ประเมินสัดส่วนการประชุมด้วยสติสนทนา
3) ประเมินผลลัพธ์จากตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง เช่น ความผิดพลาด, ข้อร้องเรียน ความเครียด/ความสุข
ในงาน
Pitfall
1) ระวังการดำเนินการให้เป็นแนวจิตวิทยาองค์กร ที่ไม่ใช่ศาสนา เพราะบุคลากรมีหลากศาสนา
และความศรัทธาต่างกัน ความสำเร็จของโปรแกรมนี้ จึงต้องปลอดจากศาสนา พิธีกรรม
2) ไม่ใช่แค่ฝึกอบรมแต่จะต้องทำให้เข้าไปเป็นวิถีองค์กร
เช่น
-สมาธิก่อนและหลังเลิกงาน
-สติในระหว่างวันโดยมีสัญญาณเตือน
-การประชุมด้วยสติสนทนา เป็นต้น
3) การดำเนินการทั่วทั้งองค์กร หรืออย่างน้อย ทั้งแผนก จะสร้างเป็นวิถีได้ดีกว่า
มาตรฐาน HA
การปฎิบัติตามแนวทางข้างต้น คือการปฏิบัติตามมาตรฐาน โรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับที่ 4
ตอนที่ I หมวดที่ I ข้อ 1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (LED.1) ค. ผลการดำเนินงานขององค์กร (1)
อื่นๆ