การดูแลทั่วไป
HA Scoring
1.
-มีการจัดทำแนวทางปฏิบัติซึ่งเป็นที่ยอมรับได้สำหรับกระบวนการ ดูแลที่สำคัญ
-รวมทั้งการกำหนดความรับผิดชอบของบุคลากรระดับต่างๆ
2.
-มีการติดตามเพื่อให้มั่นใจว่าการดูแลต่างๆ เป็นไปตามแนวทางที่กำหนดไว้,
-มีการสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสานการดูแลผู้ป่วยที่ดี
3.
-ผู้ป่วยได้รับการดูแลการดูแลอย่างทันท่วงทีปลอดภัย เหมาะสมตามมาตรฐานวิชาชีพ และแผนการดูแลที่ จัดทำไว้
4.
-มีความโดดเด่น เช่น
ผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างเป็นองค์รวม,
ผู้ป่วยและครอบครัวมีส่วนร่วมในการกำหนดการดูแล และ แก้ไขปัญหา
5.
-มีการประเมิน และ ปรับปรุง
-กระบวนการดูแลผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ
-ส่งผลให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่เกินความคาดหวัง
มาตรฐาน
OR:ทีมผู้ให้บริการสร้างความมั่นใจว่าจะให้การดูแลอย่างทันท่วงที ปลอดภัย เหมาะสม ตามมาตรฐานวิชาชีพ.
(1) [มอบความรับผิดชอบให้ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หลักปฏิบัติซึ่งเป็นที่ยอมรับ]
มีการดูแลผู้ป่วยอย่างเหมาะสม ปลอดภัย ทันเวลา โดยมอบหมายความรับผิดชอบในการดูแลผู้ป่วยให้แก่ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม.
การดูแลในทุกจุดบริการเป็นไปตามหลักปฏิบัติซึ่งเป็นที่ยอมรับในปัจจุบัน.
(2) [สิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการดูแลที่มีคุณภาพ]
มีสิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการดูแลที่มีคุณภาพ โดยคำนึงถึงศักดิ์ศรีและความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย ความสะดวกสบายและความสะอาด การป้องกันอันตราย / ความเครียด / เสียง / สิ่งรบกวนต่างๆ.
(3) [ดำเนินการเพื่อความปลอดภัย (อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ การติดเชื้อ)]
ทีมผู้ให้บริการดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อให้ผู้ป่วยปลอดภัยจากอุบัติเหตุ การบาดเจ็บ หรือการติดเชื้อ.
(4) [จัดการกับภาวะแทรกซ้อน วิกฤติ ฉุกเฉิน]
ทีมผู้ให้บริการจัดการกับภาวะแทรกซ้อน ภาวะวิกฤติ หรือภาวะฉุกเฉิน อย่างเหมาะสมและปลอดภัย.
(5) [ดูแลแบบองค์รวม]
ทีมผู้ให้บริการตอบสนองต่อความต้องการหรือปัญหาของผู้ป่วยในลักษณะองค์รวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาทางด้านอารมณ์และจิตสังคม.
(6) [สื่อสาร/ประสาน ภายในทีม เพื่อการดูแลที่ต่อเนื่อง]
มีการสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสานการดูแลผู้ป่วยภายในทีม เพื่อความต่อเนื่องในการดูแล.
เป้าหมาย ผู้ป่วยได้รับการดูแล อย่างทันท่วงที ปลอดภัย เหมาะสม ตามมาตรฐานวิชาชีพ
Spa and Spa in Action
(1) [มอบความรับผิดชอบให้ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หลักปฏิบัติซึ่งเป็นที่ยอมรับ]
มีแนวทางป้องกันการล่าช้าในการดูแลผู้ป่วย
ผู้มีคุณสมบัติตามกำหนดเป็นผู้ให้การดูแลผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงสูง/การดูแลเฉพาะ
-การฉีดสี
-การให้ยา
-การผ่าตัด
มีการตรวจสอบคุณสมบัติ
มีการกำหนดผู้ที่ทำหน้าที่ในระดับต่างๆ
มีการอบรมผุ้ที่ทำให้ที่นั้น
มีแนวทางปฏิบัติที่เป็นมาตรฐาน
มีระบบกำกับติดตาม
(2) [สิ่งแวดล้อมที่เอื้อต่อการดูแลที่มีคุณภาพ]
มีการปรับปรุงสิ่งแวดล้อมเพื่อลด
-อันตราย
-ความเครียด
-เสียง
-สิ่งรบกวนต่างๆต่อผู้ป่วย
ปรับปรุงสิ่งแวดล้อมเพื่อความเป็นส่วนตัว
ปรับปรงสิ่งแวดล้อมเพื่อเอื้อต่อการเยียวยา
-การมองเห็น
-แสง เสียง
-ความปลอดภัย สิ่งเร้า
-ความสะอาด ความสะดวกสบาย
(3) [ดำเนินการเพื่อความปลอดภัย (อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ การติดเชื้อ)]
มีแนวทางป้องกัน และ ติดตาม
-โอกาสเกิดอุบัติเหตุ
-การบาดเจ็บต่อผุ้ป่วย
(4) [จัดการกับภาวะแทรกซ้อน วิกฤติ ฉุกเฉิน]
มีระบบตรวจสอบป้องกันการเกิด
-ภาวะแทรกซ้อน
-ภาวะวิกฤต
-ภาวะฉุกเฉิน
(5) [ดูแลแบบองค์รวม]
มีแนวทางประเมินปัญหาด้านอารมณ์
มีแนวทางประเมินปัญหาด้านจิตสังคม
(6) [สื่อสาร/ประสาน ภายในทีม เพื่อการดูแลที่ต่อเนื่อง]
มีการสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูล
มีการประสานการดูแลผู้ป่วยที่ดี
ศึกษาปัจจัยแห่งความสำเร็จนำมาปรับปรุง
SA2011
กระบวนการ:
การดูแลทั่วไป
บทเรียนเกี่ยวกับการมอบความรับผิดชอบให้ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
·
บทเรียนเกี่ยวกับการจัดสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัย สะดวกสบาย เป็นส่วนตัว เอื้อต่อการดูแลที่มีคุณภาพ:
·
บทเรียนเกี่ยวกับการป้องกันอุบัติเหตุ การบาดเจ็บ ให้แก่ผู้ป่วย:
·
บทเรียนเกี่ยวกับการจัดการกับภาวะแทรกซ้อน ภาวะวิกฤติ หรือภาวะฉุกเฉิน:
·
บทเรียนเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการด้านอารมณ์และจิตสังคม:
·
บทเรียนเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสานการดูแลผู้ป่วยภายในทีม:
·