ในมาตรฐานฉบับใหม่ มีการเพิ่มเติมในประเด็น
– ควรมีการประเมินความชอบส่วนบุคคล ทั้งนี้
เพื่อให้ทีมงานสามารถจัดบริการได้อย่างสอดคล้องกับความต้องการของผู้ป่วย
การตอบสนองความชอบส่วนบุคคลมักจะทำให้ผู้ป่วยผ่อนคลายกับบรรยากาศที่ต้องมาอยู่ในโรงพยาบาลมากขึ้น
ตัวอย่าง
ความชอบส่วนบุคคล เช่น
การเรียกคำแทนตัวผู้ป่วย เสื้อผ้า อาหาร เครื่องดื่ม มื้ออาหาร การให้คนเข้าเยี่ยม
แต่เรื่องนี้
ไม่ได้คาดหวังว่าโรงพยาบาลจะต้องไปสร้างแบบฟอร์มใหม่ ให้เป็นภาระของเจ้าหน้าที่ในการกรอกข้อมูล
แต่
มุ่งหวังให้เจ้าหน้าที่มีความไวมากขึ้น ในการรับรู้ความต้องการของผู้ป่วย
– การให้ความสำคัญกับการลดความผิดพลาด/ ความล่าช้า ในการวินิจฉัยโรค
เนื่องจากประเด็นนี้กระทบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย และยังเป็นปัญหาสำคัญของโรงพยาบาล คลินิก และงานบริการสุขภาพระดับปฐมภูมิ ของประเทศต่างๆ ทั่วโลก โดยควรมีการทบทวนเหตุการณ์ความผิดพลาด/ ความล่าช้า ในการวินิจฉัยโรค โดยทีมงานที่ประเมินผู้ป่วยร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ เพื่อหาโอกาสในการพัฒนากระบวนการประเมินผู้ป่วยให้มีความถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็วมากขึ้น
ที่มา