บทเรียน

ทำอะไร ทำอย่างไร ผลเป็นอย่างไร

+ หมายถึงสิ่งที่ทำได้ดีแล้ว

- หมายถึงโอกาสพัฒนา

± หมายถึงกำา่ กึ่ง เช่น ต้องพัฒนา และมีแผนแล้ว

บทเรียน คือ ข้อคิดจากการทำงาน เช่น

-งานนี้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้เกี่ยวข้องหรือไม่

-อะไรเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ

-อะไรเป็นปัญหาอุปสรรค

-วิธีการใดที่ได้ผล

-การแก้ไขปัญหาทำได้ดีเพียงใด

-มีความท้าทายอะไรอีก

-ความยากลำบาก ตวามสนุกวนานและความท้าทาย

etc.

คำตอบที่ได้จากปัญหาเหล่านี้คือ ข้อคิด

-ควรเป็นข้อคิดของกลุ่มมากกว่าบุคคล

คำตอบที่ได้

-แสดงผลลัพธ์

-แสดงแผนการพัฒนา

วิธีการเขียน

เขียนแบบไหนก็ได้ที่แสดงว่าเรามีกระบวนการนั้นๆ

1.แสดงถึงแนวคิด แนวคิดที่ดีกำลังจะทำ

2.แสดงกระบวนการที่มี

3.แสดงผลลัพธ์ที่ได้

4.เขียนแบบ 3 p ดังตัวอย่าง เป้าคือ ทำอะไร ผลอย่างไร

5.สิ่งที่เราพัฒนา

สรุป ไม่จำกัดรูปแบบมากมาย แต่ขอให้แสดงให้เห็นว่า

เรามีสิ่งนั้นตามมาตรฐานแล้วหรือไม่

สำหรับการ reaccredit 2 ครั้งแรกอาจไม่เน้นผลลัพธ์

แต่ครั้งที่ 3-4 ต้องชัดเจน หากไม่ชัดต้องดูว่า

คนในรพ.มีส่วนร่วมในการพัฒนาหรือไม่

สรุป

เขียนถึงสิ่งที่เราทำขึ้นมา

หรือสิ่งที่เราทำดีอยู่แล้ว

ผลลัพธ์ทำให่เกิดคุณค่าอะไรบ้าง

ยิ่งผลลัพธ์ชัดเจนระบุเป็นตัวเลขได้ยิ่งดี

ตัวอย่าง

(2) การดูแลฉุกเฉิน/เร่งด่วน

(5)การให้ข้อมูลและขอความยินยอม

สรุป การเขียน

1.ดูมาตรฐาน แยกแบ่งออกตาม Score

2.ดู SPA เนื่องจากต้องเขียนตามบทเรียน

ว่า บทเรียนไหนอยู่ในเรื่องอะไร

3.เรียงหัวข้อที่ต้องเขียน

ดูใน SPA หรือ Spa in action

4.ดูว่าระบบของเรามีหรือไม่