บทเรียน
ทำอะไร ทำอย่างไร ผลเป็นอย่างไร
+ หมายถึงสิ่งที่ทำได้ดีแล้ว
- หมายถึงโอกาสพัฒนา
± หมายถึงกำา่ กึ่ง เช่น ต้องพัฒนา และมีแผนแล้ว
บทเรียน คือ ข้อคิดจากการทำงาน เช่น
-งานนี้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้เกี่ยวข้องหรือไม่
-อะไรเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จ
-อะไรเป็นปัญหาอุปสรรค
-วิธีการใดที่ได้ผล
-การแก้ไขปัญหาทำได้ดีเพียงใด
-มีความท้าทายอะไรอีก
-ความยากลำบาก ตวามสนุกวนานและความท้าทาย
etc.
คำตอบที่ได้จากปัญหาเหล่านี้คือ ข้อคิด
-ควรเป็นข้อคิดของกลุ่มมากกว่าบุคคล
คำตอบที่ได้
-แสดงผลลัพธ์
-แสดงแผนการพัฒนา
วิธีการเขียน
เขียนแบบไหนก็ได้ที่แสดงว่าเรามีกระบวนการนั้นๆ
1.แสดงถึงแนวคิด แนวคิดที่ดีกำลังจะทำ
2.แสดงกระบวนการที่มี
3.แสดงผลลัพธ์ที่ได้
4.เขียนแบบ 3 p ดังตัวอย่าง เป้าคือ ทำอะไร ผลอย่างไร
5.สิ่งที่เราพัฒนา
สรุป ไม่จำกัดรูปแบบมากมาย แต่ขอให้แสดงให้เห็นว่า
เรามีสิ่งนั้นตามมาตรฐานแล้วหรือไม่
สำหรับการ reaccredit 2 ครั้งแรกอาจไม่เน้นผลลัพธ์
แต่ครั้งที่ 3-4 ต้องชัดเจน หากไม่ชัดต้องดูว่า
คนในรพ.มีส่วนร่วมในการพัฒนาหรือไม่
สรุป
เขียนถึงสิ่งที่เราทำขึ้นมา
หรือสิ่งที่เราทำดีอยู่แล้ว
ผลลัพธ์ทำให่เกิดคุณค่าอะไรบ้าง
ยิ่งผลลัพธ์ชัดเจนระบุเป็นตัวเลขได้ยิ่งดี
ตัวอย่าง
(2) การดูแลฉุกเฉิน/เร่งด่วน
(5)การให้ข้อมูลและขอความยินยอม
สรุป การเขียน
1.ดูมาตรฐาน แยกแบ่งออกตาม Score
2.ดู SPA เนื่องจากต้องเขียนตามบทเรียน
ว่า บทเรียนไหนอยู่ในเรื่องอะไร
3.เรียงหัวข้อที่ต้องเขียน
ดูใน SPA หรือ Spa in action
4.ดูว่าระบบของเรามีหรือไม่