I-1.1 การนำองค์กรโดยผู้นำระดับสูง (LED.1)
การกระทำของผู้นำระดับสูง ชี้นำและทำให้องค์กรยั่งยืน
ผ่านวิสัยทัศน์และค่านิยม การสื่อสารที่ได้ผลกับบุคลากร การสร้างสิ่ง
แวดล้อมเพื่อความสำเร็จและการกำหนดจุดเน้นที่การปฏิบัติ
ก. วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และจริยธรรม
(1) ผู้นำระดับสูงชี้นำองค์กรด้วยการกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม เป็นลายลักษณ์อักษร และถ่ายทอด
สิ่งเหล่านี้ลงสู่การปฏิบัติ รวมทั้งเป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามค่านิยมขององค์กร.
(2) ผู้นำระดับสูงกำหนดหลักจริยธรรมและแนวปฏิบัติที่พึงประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษร ที่ช่วยชี้นำการตัดสินใจ
และปฏิสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ ผู้ป่วย/ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และสังคมโดยรวม.
(3) ผู้นำระดับสูงส่งเสริมให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายและหลักจริยธรรม.
ข. การสื่อสาร
(1) ผู้นำระดับสูงใช้การสื่อสารอย่างได้ผลและสร้างความผูกพันกับกำลังคนทั้งองค์กรและผู้รับบริการที่สำคัญ
สื่อสารการตัดสินใจที่สำคัญและความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง จูงใจกำลังคนเพื่อให้มีผลการดำเนินการที่ดี.
ค. ผลการดำเนินงานขององค์กร
(1) ผู้นำระดับสูงสร้างสิ่งแวดล้อมที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ บรรลุพันธกิจ เป็นองค์กรที่คล่องตัว
มีวัฒนธรรมความปลอดภัย มีการเรียนรู้ มีการสร้างนวัตกรรม และสร้างความผูกพันกับผู้รับบริการ.
(2) ผู้นำระดับสูงกำหนดจุดเน้นที่การปฏิบัติเพื่อบรรลุพันธกิจและการปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร ระบุ
การปฏิบัติที่จำเป็น และกำหนดความคาดหวังในการสร้างคุณค่าให้แก่ผู้ป่วย/ผู้รับผลงานอื่น.
ขยายความบางส่วน
การนำ การสื่อสาร
ตัวอย่าง
หากทีมต่างๆ ไม่นำลงไปทำให้เห็นชัดเจนแสดงว่า การสื่อสารการนำยังทำไม่ดี
เช่น เข็มมุ่งเน้น 2PSAFTY แต่ ไม่มีผลลัพธ์ ใน PCT หรือ Risk
แสดงว่า ยังสื่อสารให้เห็นความสำคัญของ พันธกิจ วิศัยทัศน์ หรือ เข็มมุ่งโรงพยาบาลได้
การนำไม่ได้คะแนน
กระบวนการอาจดี แต่ ผลลัพธ์ ก็ต้องมีด้วย