Service Profile การเขียน

วิธีการเขียน ทั้งหมด ประมาณ 5 หน้า

รูปแบบ มีหลากหลาย ไม่ต้องยึดติด แต่สิ่งสำคัญ เขียนให้กระชับ
การเชื่อมโยงในการเขียน กับ หน่วยงานด้วยกัน และ องค์กร
เน้นการพัฒนาคุณภาพที่ดี และ ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
CQI เชียนแบบ PDCA โดยเริ่มต้นจาก 3C
มีการเชื่อมโยงกับประเด็นคุณภาพ ความท้าทาย และ กลยุทธ์หลักขององค์กร
เน้นผลการทบทวน 12 กิจกรรม และ ความเสี่ยงสำคัญ
เขียนสะท้อน Key Process วิเคราะห์กระบวนการหลักโดยเน้นผุ้รับผลงานเป็นศูนย์กลาง ความเสี่ยงจากกระบวนการหลัห
ต่อยอดงานประจำ ทำ CQI และ นวัตกรรม

1. เริ่มด้วยบริบท COntext 1 หน้า
ก หน้าที่และเป้าหมาย
ข ขอบเขตการให้บริการ
ค ผู้รับผลงานและความต้องการที่สำคัญ
ง ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ
-ด้านไหน : ควรเน้นเขียนด้านไหน
-กุญแจสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ ในด้านคุณภาพ
จ ความท้าทาย ความเสี่ยงสำคัญ
ฉ ปริมาณงาน และ ทรัพยากร คน เทคโนโลยี เครื่องมือ

Top 5 disease . อัตราตาย, สถิติการให้บริการต่างๆ
จำนวนผู้รับบริการ, จำนวนผู้ให้บริการ
โรคสำคัญ ความเสี่ยงสำคัญ
กลุ่มประชากรทางคลินิกที่สำคัญ เช่น โรค หัตถการ ปัญหาสุขภาพ เป็นต้น
ให้ครอบคลุมกลุ่มผู้ป่วยสำคัญ และ สามารถวิเคราะห์คุณภาพการดูแลผู้ป่วยได้

2.กระบวนการสำคัญ KeyProceee
สรุป ใน 1 หน้า เน้นผู้รับผลงานเป็นศูนย์กลาง
กระบวนการสำคัญ -สิ่งที่ควดหวังจากกระบวนการ-ความเสี่ยงสำคัญ-ตัวชีิวัดสำคัญ
สิ่งที่คาดหวังจากกระบวนการ
มีการทบทวน 12 กิจกรรม วิธีการทบทวน ความถี่ ผู้เข้าร่วม การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น การป้องกัน

3.ตัวชี้วัด Key Process 1 หน้า

เน้นผู้รับผลงานเป็นศูนย์กลาง เช่น การดูแลผู้ป่วยอย่างไร โดยทุกวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

4.กระบวนการหรือระบบงาน เพื่อบรรลุเป้าหมายและมีคุณภาพ
Performance Indicator

4.1 กระบวนการหรือระบบงาน ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
สรุปความสำเร็จที่ผ่านมา 5-6 บรรทัด
ระบบแนวคิด ผล วิธีการทำงานสำคัญ
ระบบจัดการของหน่วย ความร่วมมือ ระบบการดูแลคนไข้ เช่น มีความร่วมมือกันของแต่ละวิชาชีพ .
หรือ ผู้ป่วยได้รับการดูแล เป็น key of quality
นำเสนอกราฟแสดงข้อมูบตัวชี้วัดสำคัญ
-ตัวชี้วัดของหน่วยงานที่สอดคล้องกัน กับ เป้าหาย ของหน่วยงานและมีการติดตามวัดผลอย่างต่อเนื่อง
พร้อมอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นประกอบภาพอย่างสั้นๆ
-ข้อมูลผลการพัฒนาตามโครงการสำคัญในรอบ 2-3 ปีที่ผ่านมา

4.2 กระบวนงานหรือระบบงานที่อยู่ในระหว่างดำเนินการ

5. แผนการพัฒนาต่อเนื่อง
ระบุทิศทางการพัฒนา โครงการสำคัญที่วางแผน หรือ ระบุรายละเอียดโครงการ
(วัตถุประสงค์ กรอบเวลา ข้อมูลที่ใช้ติดตามกำกับ)

https://www.slideshare.net/prachayasriswang3/ppt-service-profile