1.คุนกันเล่น : ************ให้อิงบริบท******************
Why (in general) ม.นี้มีเป้าหมายอะไร
Why (for us) ม.นี้จะช่วยให้ระบบของเราดีขึ้นได้อย่างไร
What อะไรที่เราทำได้ดี อะไรที่ยังเป็นจุดอ่อน จุดอ่อนนั้นอยู่ตรงไหน กับใคร เมื่อไร ที่ใด
2.เห็นของจริง : management by FACT : Genba Genbutsu
How:
เราทำงานกันอย่างไร ไปเยี่ยมชมกันอย่างสนุกๆ
เล่าให้ฟัง ทำให้ดู สิว่าเราทำกันอย่างไร เราเข้าใจกันอบ่างไร
ความล่อแหลมหรือความเสี่ยงอยู่ตรงไหน เราป้องกันอย่างไร
ถ้าเป้นอย่างนั้นจะทำอย่างไร เป็ฯอย่างนี้จะทำอย่างไร
มีการทำจริงหรอไม่ ดูได้จากตรงไหน ถามได้จากใตร
จะทำอย่างไรให้ทำได้ง่ายขึ้น(ใช้หลัก Human Factors)
3.อิงการวิจัย : Management by fact
How Much
ช่วยกันเป็นคนช่างสงสัย ตั้งประเด็นข้อสงสัยไว้มากๆ
เลือกประเด็นสำคัญ ตั้งคำถามการวิจัย
ทำ mini-research เก้บข้อมูลแต่น้อย ใช้คำถามน้อย จำนวนตัวอย่างน้อย
เก็บน้อยแต่ให้ข้อมูลและความรู้ที่ตรงประเด็น เป้นประโยชน์ต่อการแก้ปัญหา
*ดูปัญหา ปรับปรุง ผลลัพธ์ ก่อนและหลัง นำมาเปรียบเทียบกัน