ระดับความรุนแรงของ Incident

BPK8 ระดับความรุนแรง - Non Clinic

A. เหตุการณ์ซึ่งมีโอกาสก่อให้เกิดความคลาดเคลื่อนที่ทบทวนแล้วพบว่า

ไม่เกิดความคลาดเคลื่อนหรือปัญหาคุณภาพ

B. เกิดความคลาดเคลื่อนแต่ไม่ถึงเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงาน

C. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานแต่ไม่ได้รับอันตราย

D. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตรายส่งผลให้ต้องหยุดงาน

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า 5,000-10,000 บาท

E. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตราย

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า 10,001-30,000 บาท

F. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตราย

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า 30,001-50,000 บาท

G. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตราย

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า 50,001-100,000 บาท

H. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตราย

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า 100,001-200,000 บาท

I. เกิดความคลาดเคลื่อนกับผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่/ผู้รับผลงานได้รับอันตราย

หรือมีผลกระทบด้านทรัพย์สินมูลค่า มากกว่า200,001 บาท

ระดับความรุนแรงเรื่อง ร้องเรียน

ระดับ 1 ผู้ป่วยให้คำแนะนำหรือเกิดความไม่พอใจ

ระดับ 2 ร้องเรียนต้องการการตอบกลับหรือติดตามผลการดำเนินการ

ระดับ 3 ร้องเรียนถึง ผู้บริหารโรงพยาบาล/ผอโรงพยาบาล

ระดับ 4 ร้องเรียนระดับสื่อมวลชน

ระดับ 5 เกิดการฟ้องร้อง

ระยะเวลาการรายงาน

ระดับ AC ระดับ 1 รุนแรงน้อยรายงานภายใน 3 วัน

ระดับ DF ระดับ 2 รุนแรงปานกลางรายงานภายใน 1 วัน

ระดับ GI ระดับ 3-5 รุนแรงมากรายงานผอสายงาน/ผอโรงบาลภายใน 15 นาที