DRMP
การเป็นระบบต้องมี 4 ข้อ
1.Define ระบุขั้นตอนต่างๆได้ชัดเจน ระบบมีขั้นตอน
2.Repeatable ทำซ้ำได้แม้ไม่ใช่คนเดิม ทำอย่างสม่ำเสมอหรือไม่
3.Measurable วัด input output ได้ วัดผลได้
4.Prediction ตาดเดาได้ เช่น หากมา KFC คาดว่ามาตอนนี้เปิดแน่นอน หากไปร้านสเต็กลุงใหญ่บอกไม่ได้ว่าเปิดหรือไม่
เป็นขั้นเป็นตอน ทำซ้ำได้ วัดได้ และ คาดเดาได้
(มีขั้นตอน-ทำซ้ำ วัด-เดา)
ถ้าไม่มี 4 ข้อนี้ DRMP
ถึอว่าเป็นกิจกรรม ซึ่งสามารถผ่าน HA ได้ แต่ไม่ผ่าน TQA
ระบบอยู่ในขั้นตอนไหน กระบวนการไหน
ปรับระบบแล้วสัมพันธ์กับองค์กร
อะไรที่ high impact
ใครที่เกี่ยวข้องกับระบบบ้าง
Systematic มีแนวทางอย่างเป็นระบบ
▣ The term “systematic” refers to approaches
that are repeatable and use data and
information so learning is possible.
▣ In other words, approaches are systematic
if they build in the opportunity for
evaluation, improvement, and sharing,
thereby permiting a gain in maturity.
Anecdotal มีกิจกรรมเป็นชิ้นๆ แต่ไม่เป็น
ระบบ
▣ The term “anecdotal” refers to process
information that lacks specific methods,
measures, deployment mechanisms, and
evaluation/improvement/learning factors.
▣ Anecdotal information frequently uses
examples and describes individual
activities rather than systematic processes.
วุฒิภาวะของกระบวนการ
1. Reacting to problem
2. Early systematic approaches
3. Aligned approaches
4. Integrated approaches
ดูทิศทางเทียบกับเป้าหมาย
strategic and operational goals
ref.