ระบบกับกิจกรรม ระบบ คือ System กับ Process

DRMP

การเป็นระบบต้องมี 4 ข้อ

1.Define ระบุขั้นตอนต่างๆได้ชัดเจน ระบบมีขั้นตอน 

2.Repeatable ทำซ้ำได้แม้ไม่ใช่คนเดิม ทำอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

3.Measurable วัด input output ได้ วัดผลได้ 

4.Prediction ตาดเดาได้ เช่น หากมา KFC คาดว่ามาตอนนี้เปิดแน่นอน หากไปร้านสเต็กลุงใหญ่บอกไม่ได้ว่าเปิดหรือไม่

เป็นขั้นเป็นตอน ทำซ้ำได้ วัดได้ และ คาดเดาได้

(มีขั้นตอน-ทำซ้ำ วัด-เดา)

ถ้าไม่มี 4 ข้อนี้ DRMP

ถึอว่าเป็นกิจกรรม  ซึ่งสามารถผ่าน HA ได้ แต่ไม่ผ่าน TQA

ระบบอยู่ในขั้นตอนไหน กระบวนการไหน

ปรับระบบแล้วสัมพันธ์กับองค์กร

อะไรที่ high impact

ใครที่เกี่ยวข้องกับระบบบ้าง

Systematic มีแนวทางอย่างเป็นระบบ

▣ The term “systematic” refers to approaches

that are repeatable and use data and

information so learning is possible.

▣ In other words, approaches are systematic

if they build in the opportunity for

evaluation, improvement, and sharing,

thereby permiting a gain in maturity.

Anecdotal มีกิจกรรมเป็นชิ้นๆ แต่ไม่เป็น

ระบบ

▣ The term “anecdotal” refers to process

information that lacks specific methods,

measures, deployment mechanisms, and

evaluation/improvement/learning factors.

▣ Anecdotal information frequently uses

examples and describes individual

activities rather than systematic processes.

วุฒิภาวะของกระบวนการ

1. Reacting to problem

2. Early systematic approaches

3. Aligned approaches

4. Integrated approaches 

ดูทิศทางเทียบกับเป้าหมาย

strategic and operational goals

ref.

TQA