T1 After action review คือ

การทบทวนหลังปฎิบัติงาน (After Action Review: AAR) 

หมายถึง 

เป็นขั้นตอนหนึ่งในวงจรการทำงาน

เป็นการทบทวนวิธีการทางานทั้งด้านความสาเร็จ และปัญหาที่เกิดขึ้น

ทั้งนี้ไม่ใช่เพื่อค้นหาคนที่ทำผิดพลาด ไม่ใช่การกล่าวโทษใคร ทั้งสิ้น

แต่เป็นการทบทวนเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงาน เพื่อแก้ปัญหาที่ เกิดขึ้น

ประโยชน์

• ได้แนวทางในการปรับปรุง/พัฒนางาน

• ได้ฝึกทักษะในการพูด และการฟัง 

• เป็นการพัฒนาความสัมพันธ์สู่การทำงานเป็นทีม 

• ทำให้ทราบถึงสิ่งที่เราปฏิบัติได้ดีอยู่แล้ว เพื่อบันทึกจดจำและรักษาไว้ /พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น

• ทำให้เราทราบข้อผิดพลาด และวิธีการป้องกันไม่ให้ผิดซ้ า

ขั้นตอน 

1. ควรทำ AAR ทันทีทันใดหรือเร็วที่สุดหลังจากจบงานนั้นๆ 

2. ให้สรรหาผู้ที่จะทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Facilitator) หรือฟา

3. ดำเนินการ AAR โดยให้ “ฟา” ถามตามข้อค าถามซึ่งข้อค าถามนี้จะเปลี่ยนไปตาม

ความต้องการและความจำเป็นของงานที่ปฏิบัติแต่จะมีความถามที่เป็นแกนในแนว กลาง ๆ

5คำถาม คือ

 1) ท่านคาดหวังอะไรจากการประชุมครั้งนี้

 2) ท่านได้ตามความคาดหวังหรือไม่เพราะอะไร 

 3) มีอะไรที่ไม่เป็นไปตามคาดหวัง เพราะอะไร 

 4) มีสิ่งที่เกินความคาดหวังหรือไม่ คืออะไร 

 5) ท่านจะทำอะไรต่อไปเพื่อให้บรรลุสิ่งที่คาดหวังหรือท่านจะกลับไปทำอะไร ต่อเกี่ยวกับการประชุมครั้งนี้ 

4. ทีมงานร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ตามแนวทางของข้อคำถาม 

5. บันทึกความรู้/แนวทางการปฏิบัติที่ได้ รวมทั้งข้อควรระวังในการปฏิบัติครั้งต่อไป

คำถาม  

1) ท่านคาดหวังอะไรจากการประชุมครั้งนี้ 

2) ท่านได้ตามความคาดหวังหรือไม่ เพราะอะไร 

3) มีอะไรที่ไม่เป็นไปตามคาดหวัง เพราะอะไร 

4) มีสิ่งที่เกินความคาดหวังหรือไม่ คืออะไร 

5) ท่านจะทำอะไรต่อไปเพื่อให้บรรลุสิ่งที่คาดหวังหรือ ท่านจะกลับไปทำอะไรต่อเกี่ยวกับการประชุมครั้งนี้

ข้อควรระวัง 

1. ตระหนักไว้เสมอว่าการทบทวนหลังปฏิบัติการเป็นการเรียนรู้ไม่ใช่ การวิจารณ์หรือตำหนิและไม่ใช่การประเมินผลการปฏิบัติงาน 

2. จัดให้มีการทบทวนหลังปฏิบัติการให้เร็วที่สุด อย่าทิ้งช่วงว่าง ระหว่างกิจกรรมที่ท าเสร็จกับการประชุมไว้นานนัก

ที่มา

http://www1.si.mahidol.ac.th/km/sites/default/files/u11/AAR%20(2).pdf