BATHE technique
เป็นเทคนิคสำหรับ การค้นหาความรู้ความเข้าใจ ในตัวตนหรือความคิดของผู้ป่วย
และ เป็นการสร้างความเข้าใจเห็นอกเห็นใจผู้ป่วย
เพื่อให้สามารถดูแลผู้ป่วยและผู้ป่วยดูแลตนเอง
ในการบรรลุผลการรักษา หรือ สิ่งที่ผู้ป่วยต้องการจริงๆ
BATHE technique หลักการ คือ การเน้นใช้ “คำถามปลายเปิด”
เป้าหมาย
1. เพื่อให้ผู้ป่วยมีโอกาสได้พูดในสิ่งที่ผู้ป่วยต้องการจะสื่อสารกับผู้ให้บริการ
2. เปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการได้รับรู้ข้อมูลต่าง ๆ
ที่แสดงให้เห็นความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติ และบริบทที่แสดงถึงวิถีชีวิตของผู้ป่วยอย่างแท้จริง
ในการนี้ผู้ให้บริการจำเป็นต้องฝึก “ทักษะในการฟัง” อย่างมาก
1.เพื่อสามารถที่จะเก็บรวมรวมข้อเท็จจริง ทัศนคติที่ซ่อนอยู่ รวมถึงสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกของผู้ป่วย
2.เพื่อนำมาให้ข้อมูลสะท้อนกลับ และแทรกเสริมการให้ความรู้
3.เพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่เหมาะสมกับตัวผู้ป่วย
BATHE สามารถทำได้โดยใช้คำถามเพื่อสำรวจข้อมูลตามลำดับ ดังนี้
B = Background = ภูมิหลัง บริบท คำถามที่ใช้ ได้แก่ “ตอนนี้ชีวิตเป็นอย่างไรบ้าง มีปัญหาอะไร อย่างไร”
A = Affect = ความรู้สึกขณะนี้ คำถามที่ใช้ ได้แก่ “รู้สึกอย่างไรกับเหตุการณ์นั้น”
T = Trouble = ปัญหาที่สำคัญที่สุด คำถามที่ใช้ ได้แก่ “ปัญหาอะไรที่สำคัญที่สุดในตอนนี้
H = Handling = การจัดการกับปัญหา คำถามที่ใช้ ได้แก่ “ตอนนี้จัดการอย่างไรกับปัญหานั้น
E = Empathy = แสดงความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ, ช่วยหาทางเลือก
คำพูดที่ใช้ ได้แก่ “คงทำให้คุณไม่สบายใจสักช่วงระยะหนึ่ง ต่อไปน่าจะคลี่คลาย” “อย่างไรก็ตาม ลอง......”
ที่มา