ผู้นำคุณภาพ 8 ช

สืบเนื่องจากงาน HA National Forum

ผมได้กล่าวถึง “8ช” ของผู้นำการพัฒนาคุณภาพที่ได้จากประสบการณ์ของตนเองว่าพึงทำอะไร และมีหลายท่านตามมาถาม เลยขอสรุปไว้ตรงนี้อีกครั้งเพื่อให้ผู้ที่รักการพัฒนาคุณภาพได้นำไปใช้ประโยชน์ตามที่เห็นควรครับ.

สิ่งที่ผู้นำการพัฒนาคุณภาพควรทำ:

1. ชี้ = ชี้นำทิศทางที่ถูกต้องให้ทีมงาน

2. ชวน = สื่อสารชักชวนให้ผู้ที่เกี่ยวข้องเห็นคล้อยตาม มาทำงานร่วมกัน

3. ชง = ชงเรื่อง นำเข้าสู่ระบบแผนงานขององค์กร

4. โชว์ = แสดงตนเป็นผู้นำสู่การปฏิบัติ

5. ช่วย = ช่วยเหลือให้การสนับสนุนทีมงาน สร้างบรรยากาศและสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสม

6. เชียร์ = ตามเชียร์ ให้กำลังใจ พลังใจแก่ทีมงานเป็นระยะ แสดงให้เห็นว่าเรายังอยู่ที่นี่ บนเส้นทางเดียวกัน

7. ชิม = คอยติดตาม ชิมลา ถามถึง ประเมินผลเป็นระยะ เพื่อปรับปรุงแนวทางทำงานต่างๆ และเรียนรู้สำหรับงานในอนาคต

8. ชม = ชมเชย ชื่นชม ให้รางวัลตอบแทนผู้ที่มีผลงาน รับผิดชอบงานจนสำเร็จร่วมกัน

Cr รศ ดร จิรุตม์ ศรีรัตนบัลล์

คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ที่มา

จากไลน์HA-QMR