สืบเนื่องจากงาน HA National Forum
ผมได้กล่าวถึง “8ช” ของผู้นำการพัฒนาคุณภาพที่ได้จากประสบการณ์ของตนเองว่าพึงทำอะไร และมีหลายท่านตามมาถาม เลยขอสรุปไว้ตรงนี้อีกครั้งเพื่อให้ผู้ที่รักการพัฒนาคุณภาพได้นำไปใช้ประโยชน์ตามที่เห็นควรครับ.
สิ่งที่ผู้นำการพัฒนาคุณภาพควรทำ:
1. ชี้ = ชี้นำทิศทางที่ถูกต้องให้ทีมงาน
2. ชวน = สื่อสารชักชวนให้ผู้ที่เกี่ยวข้องเห็นคล้อยตาม มาทำงานร่วมกัน
3. ชง = ชงเรื่อง นำเข้าสู่ระบบแผนงานขององค์กร
4. โชว์ = แสดงตนเป็นผู้นำสู่การปฏิบัติ
5. ช่วย = ช่วยเหลือให้การสนับสนุนทีมงาน สร้างบรรยากาศและสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสม
6. เชียร์ = ตามเชียร์ ให้กำลังใจ พลังใจแก่ทีมงานเป็นระยะ แสดงให้เห็นว่าเรายังอยู่ที่นี่ บนเส้นทางเดียวกัน
7. ชิม = คอยติดตาม ชิมลา ถามถึง ประเมินผลเป็นระยะ เพื่อปรับปรุงแนวทางทำงานต่างๆ และเรียนรู้สำหรับงานในอนาคต
8. ชม = ชมเชย ชื่นชม ให้รางวัลตอบแทนผู้ที่มีผลงาน รับผิดชอบงานจนสำเร็จร่วมกัน
Cr รศ ดร จิรุตม์ ศรีรัตนบัลล์
คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ที่มา
จากไลน์HA-QMR