Система моделирования процессов стратегического планирования.

Оглавление

1 Введение.

2 Цель.

3 Основные проблемы..

4 Задача.

5 Содержание процесса стратегического планирования.

5.1 Целенаправленность.

5.2 Качество выполнения процедур стратегического планирования.

6 Современные возможности поддержки принятия решений при формировании стратегических программ..

6.1 Обеспечение целенаправленности.

6.2 Обеспечение качества исполнения технологических процедур планирования.

6.2.1 Контроль регламентированных процессов.

6.2.2 Контроль творческих процессов.

7 Моделирование процесса формирования стратегической программы..

7.1.1 Состав модели.

7.1.2 Модель исполнителя.

7.1.2.1 Предметные компетенции.

7.1.2.1.1 Практические компетенции.

7.1.2.1.2 Фундаментальные компетенции.

7.1.3 Компетенции взаимодействия.

7.1.4 Модель цены изменений.

7.1.5 Модель технологической процедуры..

7.1.5.1 Состав.

7.1.5.2 результат.

7.1.5.3 Исходные данные.

7.1.5.4 Основной алгоритм..

7.1.5.4.1 Алгоритм определения характеристик аспектов.

7.1.5.4.1.1 Глобальный баланс.

7.1.5.4.1.2 Модель динамики конфликта.

7.1.5.4.2 Алгоритм определения качества реализации технологической процедуры..

8 Оптимизация процесса стратегического планирования.

9 Дополнительно.

1 Введение

Высокие темпы изменения параметров порядка, определяющих динамику современного мира, требуют значительного смещения акцентов систем управления в сторону процессов стратегического управления, поскольку в большей части именно на их уровне рассматриваются фундаментальные основы объектов управления и внешних факторов (в данном случае – общества и мир-системы), остающиеся незыблемыми при любых предполагаемых изменениях. В связи с этим многократно растут требования к качеству функционирования соответствующих подсистем управления, которое (качество) может быть в настоящее время значительно улучшено за счет применения современных вычислительных средств и современных достижений в области управления в условиях высокой неопределенности.

В настоящем документе изложены результаты формализации некоторого видения процессов стратегического планирования, и на основе этого предложен наиболее рациональный, по мнению автора, облик системы прогнозирования качества стратегических программ с применением соответствующей модели, учитывающей, в том числе, состав исполнителей, привлекаемых к формированию этих программ. Предложенный для этого вид и содержание модели направлены на практическое ее применение при минимизации времени на ее разработку и наполнение ее исходными данными. Кроме того, в заключении факультативно даны предложения по созданию системы оптимизации состава исполнителей процесса стратегического планирования.

2 Глоссарий

· Программа – целенаправленная совокупность увязанных между собой и необходимым образом обеспеченных проектов(мероприятий).

· Качество программы - величина, обратная вероятности и объему отклонения от цели программы в результате ее реализации.

3 Цель

Цель создания системы моделирования процессов стратегического планирования – объективизация прогноза качества формируемой стратегической программы.

4 Основные проблемы

Главной проблемой, определяющей весь облик системы моделирования процессов стратегического планирования, является высокая неопределенность достижимости цели при реализации стратегической программы. При этом неопределенность достижимости цели является как следствием неопределенности условий реализации стратегической программы, так и следствием неопределенности характера реализации ее потенциальными исполнителями.

Высокая неопределенность, сопровождающая весь процесс формирования стратегической программы, является основой формирования конкурентного процесса ее формирования (в силу разницы видения мира участниками процесса), поэтому для прогнозирования его результатов необходимо моделирование процесса формирования консенсуса в условиях антагонистического конфликта[1]. Процесс формирования консенсуса в условиях антагонистического конфликта относится к области конфликтологии, которая к настоящему времени еще недостаточно проработана для формирования на ее базе практически ценных математических моделей.

5 Задача

Необходимо создать такой инструмент моделирования/анализа/прогнозирования, который позволял бы определить прогнозные значения качества стратегической программы на основании ее модели, описания целей стратегического управления, описания моделей потенциальных исполнителей, моделей их взаимодействия в процессе формирования программы с учетом имеющегося обеспечения и т.д.

При этом качество формируемой стратегической программы должно определяться на основании сравнения ее с некоторой идеальной/эталонной программой по ключевым критериям, где главным ключевым критерием сравнения программ является их качество.

6 Содержание процесса стратегического планирования

Для того чтобы предложить эффективный механизм моделирования процесса стратегического планирования, необходимо сформировать согласованное представление о содержании этого процесса. В связи с этим в настоящей главе обобщаются представления о процессе стратегического планирования и предлагается такая его формализация, которая, по мнению автора, обеспечивает содержательную основу построения его математической модели.

Для того чтобы наиболее точно определить содержание процесса формирования стратегической программы, следует определить содержание самого процесса стратегического управления, для чего, в свою очередь, следует рассмотреть роль и место процесса стратегического управления в общей задаче управления.

В настоящее время видится, что наиболее продуктивным для исследования и построения систем управления является рассмотрение задач управления в ракурсе объема и характера той неопределенности, в которой должны вырабатываться решения и осуществляться воздействия на обстановку. На основании этого отчетливо выделяются следующие подсистемы управления:

· Стратегическое управление - управление, осуществляемое в условиях наиболее высокой неопределенности и при наличии практически неограниченного (в сравнении с временными рамками и объемом влияния на объект управления формируемой программы) временного, финансового, кадрового и т.п. ресурса для анализа и прогноза развития ситуации, выработки и оценки вариантов воздействия и т.п. Задачей этого управления является обеспечение возможностей, которые могут быть с высокой вероятностью задействованы при уточнении обстановки и в случае возникновения наиболее вероятных задач.

· Тактическое управление. Управление, осуществляемое в условиях относительно низкой неопределенности и при наличии времени, достаточного для глубокой проработки решений. Задача этого уровня управления – обеспечение наиболее эффективного, системного использования имеющихся (в том числе, формируемых в контуре стратегического управления) возможностей достижения цели. Инструментами анализа и выработки решений на этом уровне управления являются относительно детерминированные модели объектов, процессов, явлений. На базе этих моделей осуществляется прогнозирование развития обстановки, выявление угроз, рисков, а также вырабатываются и оцениваются решения по воздействию на обстановку.

· Ситуационное управление. Управление, осуществляемое в условиях относительно высокой определенности, однако, при практическом отсутствии времени на глубокую проработку решений. Задача этого уровня управления – обеспечение эффективного оперативного реагирования путем соотнесения обстановки с типовыми ситуациями и реализацией решений, заблаговременно с ними ассоциированных.

Таким образом, стратегическое управление характеризуется тем, что для его осуществления имеется объективно достаточное количество ресурса, однако, отсутствует достоверное представление о будущем. В связи с этим при стратегическом управлении применяются специфические методы прогнозирования, анализа (высокая неопределенность зачастую не позволяет эффективно применять научный подход), выработки решений (решение не может быть объективно оценено, практически невозможно и нецелесообразно применение традиционно используемых моделей объектов, процессов, явлений, используемых в других контурах управления), регламенты взаимодействия его участников (невозможность строгого обоснования своей позиции требует применения специфических инструментов поиска компромисса).

Высокая неопределенность при стратегическом управлении определяет также и особые требования к компетенциям персонала, участвующем в стратегическом управлении: требуются компетенции во множестве традиционно слабо формализованных областей, требуются навыки абстрактного мышления в совокупности с навыками конкретизации аргументации, требуется недоверие аналитика к любой информации со способностью эффективно использовать ее для выработки решений и т.д.

Стратегическое управления включает следующие основные технологические процедуры:

· Анализ – выявление базовых сущностей, определяющих динамику объекта управления (параметры порядка).

· Прогноз – выявление наиболее вероятных траекторий (областей) пространства состояния объекта управления, обстановки в целом и соответствующих им угроз, рисков.

· Планирование – выработка вариантов воздействия на обстановку для обеспечения возможностей эффективного реагирования в наиболее вероятных ситуациях.

Результатом процесса стратегического планирования является стратегическая программа.

Стратегическая программа отличается от долгосрочного плана тем, что в отличие от плана, в котором формируется график реализации совокупности отдельных проектов с учетом их всестороннего обеспечения, при стратегическом планировании, в силу высокой неопределенности ситуации, формируются возможности для обеспечения решения задач по мере их возникновения (формируются ресурсные и ситуационные резервы). При формировании стратегической программы требуется выявить наиболее вероятные варианты развития обстановки и выработать решения по рациональному резервированию потенциала, необходимого для эффективного реагирования. Таким образом, если при долгосрочном, среднесрочном и оперативном планировании мы оперируем траекториями достижения целей (как последовательностью точек в пространстве состояний), то при стратегическом – вместо траекторий мы оперируем связанными областями в пространстве состояний, планируемые к реализации траектории в которых уточняются в будущем по мере снижения неопределенности. Более подробно это описано в приложении «Новая общая теория конфликта».

Качество стратегической программы выражается в том, какую вероятность достижения целей (при заданных ограничениях) обеспечивает ее реализация в условиях высокой неопределенности как в отношении обстановки, так и в условиях неопределенности действий органов управления, которые призваны ее реализовать. В другой, более полной интерпретации, которая по сути не отличается от краткой, качество стратегической программы определяется как величина, обратная объему и вероятности итогового отклонения от цели.

На достижимость целей стратегической программы на этапе ее формирования влияет множество факторов, но в контексте моделирования процессов ее формирования основными являются следующие:

· Целенаправленность - интегральная (не обязательно локальная) направленность мероприятий программы на достижение целей. Содержание и время исполнения всех мероприятий во всей их совокупности должно быть направлено на достижение цели программой в целом.

· Качество выполнения процедур стратегического планирования. Задачи, решаемые в ходе формирования стратегической программы, должны решаться в соответствии с определенными регламентами, обеспечивающими требуемое качество решения задач.

6.1 Целенаправленность

При кажущейся очевидности, целенаправленность программы является одним из наиболее сложно реализуемых требований.

Это связано, в первую очередь, с тем, что в условиях высокой неопределенности участники процесса формирования программы по-разному видят возможное развитие обстановки и, соответственно, по-разному видят наиболее рациональные воздействия на нее. В результате этого возникает естественная конкуренция предложений, что приводит к конфликтам и/или к компромиссам, которые зачастую существенно снижают возможный системный эффект, который мог бы быть достигнут в случае формирования программы неким гипотетическим идеальным носителем одного цельного видения мира. Вместе с тем на практике привлечение к формированию стратегической программы носителя только одного видения несет в себе риски неадекватной смещенности этой оценки, исключения из нее важных факторов и т.п. и, как следствие, неприемлемые риски ущербов качеству программы.

В связи с этим одним из наиболее действенных подходов к формированию стратегической программы является подход, при котором формируются (целенаправленно или естественным образом) несколько локализованных команд/групп, в рамках каждой из которых превалирует какое-то одно цельное видение развития обстановки. При этом некоторые расхождения видения развития внутри одной группы могут присутствовать, но они не должны быть фундаментальными (в противном случае - это не одна группа). Например, при формировании стратегии развития России могут формироваться отдельные группы, отличающиеся в понимании базовых процессов, определяющих эволюцию национальных государств и эволюцию мир-системы. Каждая из таких групп должна разработать свою программу, руководствуясь единой для всех групп предварительно согласованной методологией стратегического прогнозирования и планирования. Вместе с тем могут формироваться и группы, использующие различные методики стратегического прогнозирования и планирования, например, одна группа может использовать научный подход к прогнозированию, другая – интуитивистский, а третья – комбинированный, футурологический и т.п.

Формируя таким образом варианты программ стратегического развития, необходимо ответить на вопрос о том, как выбирать лучшую или, что более корректно, как на основе предложенных программ сформировать единую программу для реализации. Более подробно этот процесс описан ниже в главе «Современные возможности поддержки принятия решений при формировании стратегических программ».

6.2 Качество исполнения процедур стратегического планирования

Процесс формирования отдельного варианта стратегической программы можно представить в виде совокупности связанных технологических процедур, на вход каждой из которых подается некоторая информация, обладающая характеристикой «качество», а в ходе выполнения технологической процедуры формируется другая информация. В зависимости от оснащения, компетенций исполнителей и от качества входной информации качество выходной информации будет меняться. В некоторых случаях высокая компетенция исполнителей позволит компенсировать низкое качество входной информации, в то же время низкая компетенция всегда на основе некачественной выходной информации формирует еще более некачественную выходную.

В некотором смысле для представления процесса формирования стратегической программы можно использовать метафору «завод», где каждый станок – технологическая процедура обработки поступающей информации, а заготовка и продукция – информация.

При декомпозиции процесса стратегического планирования на совокупность связанных технологических процедур обработки соответствующей информации особое значение приобретает обеспечение качества исполнения этих процедур – соответствие процесса их реализации установленному регламенту. Учитывая то, что сформированные при проектировании процесса стратегического планирования регламенты выполнения отдельных технологических процедур ориентированы на обеспечение качества процесса формирования стратегической программы в целом, предполагается, что следование этим регламентам обеспечит в итоге требуемое качество формируемой стратегической программы.

7 Современные возможности поддержки принятия решений при формировании стратегических программ

7.1 Обеспечение целенаправленности

Базируясь на современных возможностях информационных технологий, наработках в области прогнозирования, конфликтологии и т.д., наиболее рациональное поэтапное построение процесса сравнения стратегических программ видится следующим:

· На первом этапе формируется единая факторная модель, в рамках которой отражаются все сравниваемые стратегические программы. При этом в общую модель при участии авторов программ-претендентов переносятся все факторы и связи между ними. При формировании общей модели устанавливаются общие для моделей факторы, например: уровень жизни, уровень безопасности, темпы экономического развития и т.п. При этом в модель отображаются не только факторы, но и связи между ними, отражающие фактическую (в видении авторов программ) связность факторов, а также предложения авторов по изменению значений этих связей и их оценку затрат на эти изменения.

· Используя инструменты факторной модели, определяется следующее: пересечение моделей (идентичные части моделей), дополнение моделей (уникальные части моделей), объединение моделей (совокупное факторное пространство), взаимоисключающие элементы (аспекты, присутствующие во всех моделях, но имеющие существенно отличающуюся оценку).

· На основании пересечения моделей, а также на основании их дополнений формируется общая факторная модель.

· Проводится работа по устранению оставшихся после объединения конфликтов модели. Для этого авторы моделей достигают некоторых компромиссов. В ходе устранения конфликтов вновь согласованные факторы связи пополняют единую модель.

· На основании единой модели и остаточных после согласования ее конфликтных аспектов авторами формируются новые варианты стратегической программы.

Весь процесс повторяется циклично до тех пор, пока не прекратятся существенные изменения в программах (например, стабилизируется конфигурация и состав подпространств состояний, движение через которые обеспечивает наиболее рациональные пути достижения цели) или пока не будет принято решение о необходимости существенных уточнений процессов, определяющих динамику объекта управления, или не будет принято решение о необходимости сбора дополнительной информации об объекте управления и об обстановке и т.п.

Укрупненный алгоритм, приводимый здесь, является иллюстрацией возможного рационального регламента формирования стратегической программы. При этом существенной частью приводимого алгоритма является взаимодействие участников процесса (представителей авторских коллективов интегрируемых вариантов программ)- носителей определенных моделей мира. Результат такого взаимодействия определяется зачастую не объективными факторами (степенью аргументированности тех или иных аспектов), а, в первую очередь, субъективными (умением навязать собственную точку зрения; наличием внешнего потенциала, привлекаемого для продвижения своей точки зрения и т.п.). Для прогнозирования результатов взаимодействия сторонников существенно отличающихся моделей мира следует оценивать возможности каждого из них в продвижении своего предложения.

Формирование модели оценки результатов взаимодействия может быть построено на основании следующих соображений:

· Каждый аспект программы (фактор, связь, изменение, затраты и т.д.) для ее сторонника имеет различную ценность.

· Целью взаимодействия для каждого участника процесса формирования единой программы является максимизация ценности отстаиваемой им программы, проявленная в результирующей. Другими словами, каждый из участников добивается того, чтобы как можно большая и как можно более важная часть его программы попала в результирующую.

· Попадание в итоговую программу или исключение из нее одного аспекта или их группы изменяет ценность других аспектов для сторонников этой программы.

· Проекция в результирующую программу некоторых аспектов одной программы может изменять ценность аспектов другой программы с точки зрения как сторонников первой, так и сторонников второй.

· Все участники взаимодействия в равной степени мотивированы на отстаивание собственной позиции. Каждый из участников использует все имеющиеся у него возможности для достижения цели.

· Объективный содержательный потенциал участника складывается из компетенций в предметных областях, с которыми связан оцениваемый аспект. При этом потенциал определяется не абсолютно, а относительно в парах конкурирующих участников.

· Участники взаимодействия способны к «торговле уступками». Их уступка (целенаправленная или вынужденная) в одном аспекте может быть сделана при условии уступки их оппонента в другом аспекте или в надежде на эту уступку.

· Процесс формирования итоговой программы в динамике может быть представлен как процесс аддитивного формирования компромисса. При этом процесс формирования компромисса может выглядеть как игра, в которой на каждом её шаге формируется сбалансированное состояние (проводится торговля уступками) без детального прогнозирования изменения цены на последующих шагах и без детального прогнозирования поведения оппонентов – «тривиальная» локально-оптимальная игра.

· Процесс формирования итоговой программы может быть представлен как процесс конструктивного поиска решения, максимально устраивающего всех участников. При этом для поиска решения могут быть использованы специальные инструменты (программы, методики, технологии) поиска сбалансированного состояния.

В приведенном перечне не отражены некоторые важные факторы, ценность которых в практической деятельности, безусловно, велика и зачастую именно они являются определяющими в достижении результирующего компромисса, однако, глубина проработки алгоритмов их определения пока недостаточна для применения их в практических моделях. Далее для иллюстрации приводятся некоторые из них:

· Участники могут отстаивать незначительные по содержанию факторы для изменения представлений оппонентов о них (об участниках). Доказать свою значимость в малом, показать противнику свою силу и решимось, снизить сопротивляемость противника, использовать целенаправленно сформированную уязвимость противника для выигрыша по содержательно слабо аргументированным, но важным для себя аспектам.

· Оппоненты могут применять различные «запрещенные» приемы для победы в переговорах. При этом участники теоретически могут использовать неограниченные воздействия друг на друга, если считают это рациональным, начиная от различных манипуляций/риторических «трюков» и вплоть до физического воздействия друг на друга. Во многом качество модели прогнозирования достигнутого компромисса определяется размерностью и размером пространства состояний, в пределах которого могут действовать участники переговоров.

· Другие.

В некоторой степени перечисленные выше аспекты процесса согласования точек зрения могут быть выражены через специализированную компетенцию «переговорщик» у каждого участника. При этом экспертами, участвующими в создании модели, должны быть определены зависимости конечного результата взаимодействия от уровня этой компетенции, от компетенций в предметных областях и от их соотношений.

Возможность определения результатов переговоров является ключевой в обеспечении качества прогнозирования облика сформированной единой стратегической программы в том случае, если при формировании программы не применяются специальные регламенты взаимодействия экспертов, минимизирующие их возможности несодержательного взаимодействия. Наиболее рациональным вариантом организации работы экспертов видится такая организация, которая строится на применении инструментов обеспечения взаимодействия разнородных групп экспертов.

7.2 Обеспечение качества исполнения технологических процедур планирования

Стратегическое планирование отличается от других видов планирования тем, что в связи с высокой неопределённостью обстановки в нем определяющее значение имеют процессы, основой которых является творческая деятельность исполнителей. В связи с этим для обеспечения качества процесса стратегического планирования необходимо обеспечить возможности контроля качества следующих двух основных типов технологических процессов:

· регламентированный;

· творческий.

7.2.1 Контроль регламентированных процессов

Примерами регламентированных процессов являются процессы сбора информации, формирования отчетов, выполнения детально регламентированных расчётов и т.п. Основой механизмов контроля качества таких процессов является сравнение хода и исхода некоторой деятельности с эталоном или многократное выполнение процедуры для сравнения ее результатов и принятии на основе этого сравнения решения о качестве выполнения процедуры. Механизмы контроля такого рода процессов хорошо отработаны, имеют достаточно обширную и длительную историю применения, поэтому в данной работе подробно рассматриваться не будут.

7.2.2 Контроль творческих процессов

При контроле качества результата творческих процессов практически невозможно применение тех методов, которые применяются для контроля качества регламентированных процессов. В связи с этим используется другой подход: применяются специальные методы организации деятельности разнородной экспертной группы. Основу применяемых методов составляет формализованная оценка предложений/оценок/мнений экспертов на основе анализа соотношения компетенций эксперта и предметных областей, связанных с предложенной им оценкой.

Важной составляющей таких систем организации взаимодействия является подсистема выявления реальных компетенций экспертов в различных предметных областях. Используя методы социальной инженерии, а также современные достижения вычислительной техники и математики в области распознавания образов и решения задач нелинейной оптимизации, объективизируется оценка компетенций каждого эксперта на основе анализа его деятельности, на основании оценки им себя и других экспертов, а также на основании его оценки другими экспертами.

Для обеспечения качества результата при формировании содержательных моделей/концепций/прогнозов экспертной группой могут применяться и факторные модели, позволяющие оперативно объединять различные слабоформализованные концепции/прогнозы. В настоящее время инструментальное обеспечение процедуры формирования факторных моделей уже содержит автоматические функции оценки их качества.

8 Моделирование процесса формирования стратегической программы

Далее предлагается общий облик системы моделирования процесса формирования стратегической программы на основе предложенного понимания содержания этого процесса и понимания способов его реальной/перспективной организации.

Целью моделирования процесса формирования стратегической программы является определение ее качества - вероятности и величины отклонения ее от некоторой идеальной программы – эталона. В качестве эталона используется гипотетическая идеальная программа, которая обеспечивает максимальные возможности достижения целей в прогнозируемых условиях. При этом эталон, как некоторая программа, может и не существовать, но может существовать оценка его качества.

При этом основной технологической задачей моделирования является определение показателей реализации каждой технологической процедуры, в первую очередь, качества ее результата и определение на основе этого качества стратегической программы в целом.

Основной задачей, решаемой при моделировании процесса реализации технологических процедур, является моделирование взаимодействия групп и/или отдельных исполнителей (в том числе, конкурирующих) и влияния результатов этого взаимодействия на результат реализации технологической процедуры.

8.1.1 Состав модели

Основными составляющими модели процесса стратегического планирования являются:

· модель исполнителя;

· модель технологической процедуры.

8.1.2 Модель исполнителя

Модель исполнителя включает следующие параметры и модели:

· Компетенции исполнителя:

o предметные компетенции - компетенции исполнителя в предметных областях, связанных с предметными областями стратегической программы;

o компетенции взаимодействия - компетенции исполнителя в областях, связанных с взаимодействием с другими исполнителями.

· Модель цены изменений - модель определения ценности каждого аспекта для исполнителя в зависимости от внешних обстоятельств и реализованности других аспектов в результирующей модели.

8.1.2.1 Предметные компетенции

Предметные компетенции состоят их двух ключевых характеристик:

· практические - численное выражение соответствия способности эффективного решения задач предметной области в условиях стандартных ограничений;

· фундаментальные - численное выражение способности содержательной аргументации (доказательства рациональности применяемых способов решения задач).

В условиях отсутствия конкуренции ключевыми здесь являются, безусловно, практические компетенции, однако, при наличии конкуренции растет значимость фундаментальных и в определенных ситуациях значимость их является существенной, а в условиях сильной конкуренции фундаментальные компетенции являются определяющими. Здесь необходимо отметить тот факт, что в условиях, когда обстоятельства не позволяют исполнителю сформировать качественное содержательное решение (в силу отсутствия времени или ресурсов или в силу недостаточного качества исходной информации и т.п.), но исполнитель обладает высокой фундаментальной компетенцией, которая обеспечивает ему основания для отстаивания своей позиции, то в условиях жесткой конкуренции он, вероятнее всего, выиграет у оппонента, который, например, сформировал более качественное, с точки зрения содержательности, решение, однако, не обладает достаточными фундаментальными компетенциями для его защиты. Приведенный здесь пример отражает проявление одного из базовых противоречий управления: противоречия между необходимостью, с одной стороны, внедрения новых методов, соответствующих современным и прогнозируемым возможностям инструментов и технологий обеспечения процесса поддержки принятия решений, а с другой стороны - необходимостью стабилизации состава применяемых способов решения задач для снижения риска внедрения неэффективных и даже вредных методологий, методов, инструментов, регламентов и т.п.

8.1.2.1.1 Практические компетенции

Практические компетенции – компетенции, обеспечивающие возможность эффективного решения задач в стандартных условиях. Практические компетенции отражают знание основных характеристик различного рода применяемых инструментов, методик, технологий, регламентов и т.п., а также умение эффективно применять их для решения определенных задач. Пользователю методик, теорем и т.п., как правило, нет необходимости знать, как они обосновываются и доказываются, ему достаточно их знать и уметь применять.

8.1.2.1.2 Фундаментальные компетенции

Фундаментальные компетенции отражают способность их носителя доказать (выстроить однозначные причинно-следственные цепочки от согласованной аксиоматической базы) состоятельность применения инструментов, методик, технологий, регламентов и т.п. в определенных условиях применения. Для этого от исполнителя требуется уже в той или иной мере знание доказательств состоятельности тех законов, которыми он оперирует.

Большинству членов научного сообщества известно правило «заваливания» любой защиты гипотезы или теории, не имеющей экспериментального подтверждения (такая теория в наиболее полной мере соответствует формированию стратегической программы): критикуй не результаты, а процедуру их получения! Вопрос «Чем обосновано применение используемого в работе подхода для решения некоторой задачи (из числа решаемых в этой работе) в описываемых условиях. Как допущения, которые заложены в применяемый подход, влияют на конечный результат всей работы?» практически всегда ставят в тупик претендента, если он не имеет достаточно глубокого уровня фундаментальной подготовки. В то же время объективно невозможно иметь уровень подготовки во всех необходимых предметных областях, достаточный для того, чтобы можно было в условиях жесткой конкуренции оперативно и гарантированно эффективно ответить на все возможные вопросы такого рода.

Фундаментальные компетенции исполнителя для задач моделирования можно определить, исходя из анализа следующих факторов:

· Качество образования (уровень, учебное заведение, принадлежность к той или иной научной или научно-практической школе).

· Наличие содержательных и, в особенности, новаторских публикаций в предметных областях, связанных со стратегической программой. Наличие содержательных новаторских публикаций, являющихся по сути вызовом научному сообществу, как правило, отражают способность автора оперировать фундаментальными аспектами предметных областей, отражает его соответствующие компетенции и создает основания для эффективной защиты им соответствующих практических аспектов предметных областей, в рамках которых им предлагаются новации. Претензия на победу в противопоставлении предлагаемой новой теории и текущей принятой, безусловно, требует от носителя новой теории глубокого знания фундаментальных основ обеих теорий.

· Наличие научного звания, включая собственно звание, тематику, предметные области, а также время защиты (время историческое и время индивидуума). В сложившихся условиях необходимо учитывать специфику получения ученых степеней. К сожалению, достаточно часто в последнее время наличие ученой степени, полученной в последние 20-25 лет является индикатором не наличия фундаментальных знаний и уж тем более не наличие достижений, а только индикатором способности и стремления получения ученой степени. Вместе с тем научные степени, полученные в СССР, имеют существенный вес и не должны игнорироваться. Кроме того, следует учитывать возраст, в котором была получена степень, тематику диссертации, связь этой тематики с актуальными защищаемыми аспектами в стратегической программе, уровень и характер развития предметной области (в особенности это критично для общественных наук) в период защиты научной степени и т.д.

· Опыт публичных дискуссий. Эффективное участие в публичных профессиональных дискуссиях (здесь не имеются в виду различного рода публичные ток-шоу на площадках СМИ) требует от участников способности оперативно ориентироваться в обстановке, реагировать на подтексты оппонентов и другие аспекты дискуссии, требующие глубокого знания предметной области. Вместе с тем опыт побед в публичных дискуссиях является зачастую только косвенным отражением фундаментальных компетенций (этот аспект будет детально рассмотрен ниже). Зачастую складывается такое впечатление, что победы участниками достигаются путем манипуляций и другими «трюками». Однако если для недостаточно компетентного наблюдателя участники дискуссии могут выглядеть всего лишь как искусные манипуляторы и «трюкачи», то более искушенный наблюдатель может зачастую увидеть, что используемые ими манипуляции строятся на глубоких фундаментальных компетенциях, в том числе и в предметных областях, связанных с содержанием дискуссии. Невозможно быть эффективным в публичной дискуссии, опираясь только на практические компетенции и используя только «трюки» риторики. Исключение составляет целенаправленное использование «трюкачей» организаторами дискуссии для оттенения ими содержательных участников.

Каждый из перечисленных здесь факторов отдельно не характеризует уровень фундаментальных компетенций, но в совокупности эти факторы создают достаточно надежную базу для оценки компетенций участников переговоров. Все здесь перечисленные и еще в дополнение к перечисленным множество других факторов должны быть в итоге объединены в единую факторную модель, для формирования которой должны быть привлечены специалисты в области личностной и социальной психологии, конфликтологии, ведения переговоров и т.д.

8.1.3 Компетенции взаимодействия

Компетенции взаимодействия – компетенции, владение которыми обеспечивает возможность эффективного воздействия на оппонента в переговорах для достижения собственных целей взаимодействия. В качестве компетенций взаимодействия могут рассматриваться следующие: способность вывести оппонента из психологического равновесия, способность лишить оппонента возможности озвучивать собственные содержательные аргументы, способность заставить оппонента растратить свой допустимый конфликтный ресурс в конкретных переговорах на несущественные аспекты, способность влиять на оценку оппонентом ценности собственных аспектов и аспектов других оппонентов и т.д.

Для создания модели участников в части, касающейся компетенций взаимодействия, должна быть сформирована единая факторная модель этих компетенций, отражающая их связанность и их зависимость от некоторых базовых факторов, например, от наличия специального образования в этой области, навыков, социально-культурного базиса, ключевых элементов системы ценностных установок и т.д. Для создания факторной модели должны быть привлечены соответствующие специалисты, эксперты в областях, связанных с технологиями ведения переговоров различных типов.

8.1.4 Модель цены изменений

Рассматривая процесс формирования стратегической программы, необходимо учитывать, что предварительные ее варианты, сформированные участниками, обладают множеством аспектов, которые имеют различную ценность для сторонников этих вариантов. Эта ценность может быть выражена в том, насколько приемлемы для автора изменения того или иного аспекта. Например, автор предлагает значение связанности между преступностью и национальной безопасностью равным 0.75, однако, изменение этой связанности в пределах от 0.5 до 0.8 он считает вполне допустимой и с легкостью согласится на изменение ее в этих пределах. В то же время связанность уровня жизни и национальной безопасности он может определить, как 0.95, и будет настаивать на этой величине, отстаивая свою позицию всеми доступными ему способами.

Моделируя эту ситуацию, можно предложить такую метафору: существует цена изменения каждого аспекта, которую определяет его автор. Для того чтобы изменить аспект, определенный автором, необходимо «заплатить» соответствующую цену за это изменение.

Кроме того, необходимо учитывать то, что цена, определяемая автором, зависит не только от локальной ценности того или иного аспекта, но она также зависит от включения в результирующую модель или исключения из нее других аспектов, влияющих на оцениваемый.

Например, если связанность обороноспособности и национальной безопасности оценивается автором как 1.0, то при увеличении в модели факторов, связанных с широким включением страны в мировое разделение труда, автор может легко согласиться с существенным снижением связанности обороноспособности и национальной безопасности. То есть цена изменения этого фактора зависит от степени актуализации другого фактора. Такие связи могут быть обширным и сложными и, как правило, стороны по различным причинам скрывают друг от друга свои представления об этих связях.

Выявление и учет одной стороной того, какими непроявленными связями оперирует другая сторона, наложение предполагаемых связей на собственные, и определяет зачастую динамику реальных переговоров и их результат.

Система определения цены аспектов зачастую является ключевым объектом воздействия оппонентов при ведении переговоров. Стороны, воздействуя, в первую очередь, на фундаментальные основы позиции друг друга, поступают в определенном смысле стратегически – вместо борьбы за результат смещают акцент процесса противоборства в сторону изменения в свою пользу условий получения искомого результата.

8.1.5 Модель технологической процедуры

Функциональная модель применения предметных компетенций должна быть детально проработана на соответствующем этапе НИР. Далее предлагается только ее общее описание, необходимое для понимая ее роли и места в общей модели процесса стратегического планирования.

8.1.5.1 Состав

Модельное представление технологической процедуры содержит совокупность связанных конкурентных аспектов. При этом в зависимости от характера реализации конкурентных аспектов и от качества входной информации зависит качество результата реализации конкретной технологической процедуры (качество выходной информации). Здесь конкурентным аспектом может быть любой аспект результирующей программы: наличие фактора, актуальный уровень его проявления, степень зависимости факторов друг от друга, функция затрат на изменение связанности факторов и т.п. Для каждого аспекта определяется степень его отношения к предметным областям программы. Например, фактор «компетенции персонала системы управления» (как способность эффективно решать определенные задачи в условиях стандартных ограничений и обеспечения) относится к следующим предметным областям: управление мотивацией, образование, эффективность методик, регламентов, инструментов и т.д.

8.1.5.2 результат

Результатом модельного расчета реализации технологической процедуры является показатель качества выходной информации.

8.1.5.3 Исходные данные

Основными исходными данными для расчета результата реализации технологической процедуры являются следующие:

· характеристики исходной информации;

· характеристики исполнителей;

· характеристики условий реализации.

8.1.5.4 Основной алгоритм

Для определения результатов реализации технологической процедуры реализуются следующие основные алгоритмы:

· алгоритм определения характеристик аспектов;

· алгоритм определения качества реализации технологической процедуры.

8.1.5.4.1 Алгоритм определения характеристик аспектов

В ходе определения консенсусиональных (сформированных как результат достижения консенсуса) характеристик аспектов моделируется процесс достижения консенсуса исполнителями по каждому аспекту. При этом могут применяться следующие подходы:

· поиск глобального баланса;

· модель динамики конфликта.

8.1.5.4.1.1 Глобальный баланс

При поиске глобального баланса осуществляется поиск такого решения, которое максимально удовлетворяет всех участников.

На первом этапе реализации алгоритма поиска глобального баланса формируется общая факторная модель, в которой все участники отражают свои аспекты и формализуют соответствующие им свои модели ценности. В общую модель включаются варианты стратегических программ всех участников процесса. На основании полученной общей модели автоматически (с применением специального программного обеспечения) формируется интегральная модель путем такой корректировки конфликтующих аспектов, которая обеспечивает минимальную интегральную цену изменений в целом всех участников. То есть результирующая модель – модель, обеспечивающая минимизацию интегральных уступок всех участников.

Применение такого подхода рационально в тех случаях, когда требуется выявление того согласительного максимума, к которому могли бы прийти участники в идеальных условиях.

Для формирования интегральной модели используются методы нелинейной оптимизации, направленные на поиск сбалансированного состояния.

8.1.5.4.1.2 Модель динамики конфликта

При использовании модели конфликта осуществляется прогноз возможного результата переговоров в условиях противоборства участников. В этом случае результат смещается в сторону того, у кого больше оснований для победы в противоборстве.

Использование модели динамики конфликта предполагает формирование общей факторной модели такое же, как и при формировании глобального баланса. Существенные отличия модели динамики конфликта от поиска глобального баланса заключается в том, что в данном случае используется именно моделирование динамики «торговли уступками». Весь процесс достижения итогового консенсуса разбивается на отдельные шаги, в рамках каждого из которых решается локальная задача «размена». При этом на каждом шаге из всей совокупности конфликтных аспектов выбираются те аспекты, различия в которых минимальны и по ним определяются основания каждой стороны в принятии ее предложения (переговоры от простого – к сложному). В случае значительных расхождений определяется компромиссное значение аспекта. При этом основания для принятия решения той или иной стороны или основания для смещения компромисса в ту или иную сторону определяются, учитывая следующие ключевые факторы:

· цена изменения аспекта для каждой стороны;

· соотношение компетенций сторон.

В соответствие с рассчитанными основаниями производится случайный розыгрыш решения (метод Монте-Карло). Необходимость применения метода Монте-Карло связано с тем, что модель динамики конфликта не может быть настолько полной как по используемым закономерностям, так и по исходным данным, описывающим конфликтующие стороны, чтобы на основании одного модельного эксперимента можно было бы сделать ответственные заключения о возможном развитии процесса переговоров. В связи с этим требуется проведение множества модельных экспериментов и анализ всей совокупности их результатов для выявления наиболее вероятного развития процесса и, следовательно, оценки наиболее вероятного качества стратегической программы.

Здесь рассмотрен только вариант переговоров «от простого – к сложному», однако, это не единственный ситуационно-рациональный вариант ведения переговоров. В ходе проектирования и разработки функционального наполнения системы моделирования процессов формирования стратегической программы необходимо реализовать все основные рациональные модели ведения переговоров, а также функцию выбора применяемой модели переговоров в конкретной ситуации.

8.1.5.4.2 Алгоритм определения качества реализации технологической процедуры

Исходными данными для определения качества реализации технологической процедуры является модель связи аспектов, от которых зависит процедура и качество реализации каждого аспекта, которое рассчитывается на этапе определения характеристик аспектов.

Для определения качества реализации технологической процедуры аспекты, от которых она зависит, должны быть увязаны в одну факторную модель, конечным узлом которой должен быть узел «качество».

В дальнейшем (при развитии инструмента моделирования) для формирования модели интеграции аспектов в качество реализации технологической процедуры могут быть применены и более сложные зависимости.

9 Оптимизация процесса стратегического планирования

Процесс формирования стратегической программы, как и любой процесс, требует оптимизации. При этом специфика рассматриваемого процесса определяет следующие направления его оптимизации:

· структурная – оптимизируется декомпозиция процесса формирования стратегической программы на систему связанных технологических процедур;

· ресурсная – оптимизируется распределение исполнителей и ресурсов по технологическим процессам.

В настоящей работе основное внимание уделяется процессу ресурсной оптимизации, в частности, оптимизации распределения исполнителей по технологическим процессам. При этом, имея некоторую модель формирования программы, необходимо распределить ресурсы (в данном случае – исполнителей) так, чтобы максимизировать, например, качество программы при заданных ограничениях на объем ресурсов и/или время ее формирования.

При распределении исполнителей необходимо учитывать следующее:

· совместимость – возможность нескольких исполнителей решать одну и ту же задачу, в том числе снижение/увеличение качества решения той или иной задачи в зависимости от состава исполнителей (учитывается в модели оценки качества программы);

· связность задач (учитывается в модели оценки качества программы).

В этой части задача оптимизация процессов стратегического планирования относится к задаче формирования оптимальных проектных команд, в которой необходимо имеющийся персонал разделить по заданным проектам/задачам таким образом, чтобы максимизировать некоторое целевое значение (например, совокупную прибыль от реализации всей совокупности проектов/задач) при заданных ограничениях (например, по составу и характеристикам персонала). При решении такой задачи распределения происходит автоматическое формирование оптимальных проектных команд следующим образом:

· Осуществляется управляемый перебор различных составов команд.

· В каждой формируемой команде учитывается то, как формируются ее интегральные компетенции. При этом компетенции могут взаимно компенсироваться, а может быть достигнут синергетический эффект от их объединения. Подробнее это описано в модели социально-экономической динамики.

· Оценивается качество стратегической программы, формируемой при заданном назначении исполнителей.

· Расчетное качество сформированной программы используется для управления направлением перебора состава команд.

[1] Под поиском консенсуса в антагонистическом конфликте (что само по себе является оксюмороном) здесь понимается следующее: весь процесс взаимодействия декомпозируется на отдельные акты в соответствии с конфликтными аспектами; по каждому из этих аспектов стороны характер взаимодействия сторон наиболее близок к антагонистическому конфликту. Однако выигрывая или проигрывая отдельные аспекты, стороны стремятся к достижению компромисса в целом в рамках всей стратегической программы. Другими словами: в деталях – антагонизм, а в целом – консенсус.