Алло, мы ищем прогрессоров!

Кадры решают всё. Везде и всегда. Так или иначе. В том числе и в задачах совершенствования систем,  механизмов и конкретных инструментов управления. 

При этом, в ракурсе проблемы обеспечения кадрами, есть несколько ключевых подходов к организации больших проектов изменений. 

Первый - революционный. Выявляем людей, которые могут на себе тащить процесс изменений - субъектов. Сразу надо понимать, что это далеко не самые квалифицированные, удобные и т.п. Это революционеры со всеми присущими им проблемами. Но если им дать ресурс, полномочия, то они, сломав попутно кучу всего того, что можно было и не ломать, и даже - более того - ломать не следовало бы, приведут систему к чему-то новому, более совершенному или... угробят ее окончательно. И, несмотря на риски ставок на эту категорию людей, такие люди являются зачастую последним "резервом ставки" в проектах изменений. К нему прибегают, когда система настолько деградировала, что уже никакой вдумчивый вариант проведения изменений просто не сработает.

Второй - эволюционный. Изучаем объект, проблему, ищем пути преобразования, формируем и утверждаем проекты, назначаем цели, задачи, исполнителей. Формируем систему управления проектом изменений. Сто раз переутверждаем проект, цели, задачи, исполнителей, ресурсы. Сажаем за воровство одних, возбуждаем уголовные дела на других - сбежавших ... в другую юрисдикцию, пытаемся как-то выстроить отношения с оставшимися - теми, которые, возможно, ещё что-то могут, хотя, скорее всего, ничего они уже не смогут. Почему так пессимистично? А потому, что когда встает вопрос о совершенствовании системы управления, то на самом деле вопрос идет уже о лечении весьма запущенной болезни на стадии, когда обычными - штатными -  методами её не излечить, и мы вынуждены придумать нечто особенное. Но исполнители у нас - всё те же. А потому и прогноз пессимистичный.

Третий - "варяги". Для реализации задуманного проекта изменений приглашаем "варягов". Надо лишь защитить их от негативного воздействия системы и хотелось бы быть уверенными, что они действительно будут действовать в интересах инициатора проекта изменений. Иногда такое срабатывает. Но чаще всего - нет. Компетентные, добросовестные и независимые варяги - если может быть такое когда-то и было, то уже давно такого, увы,  - не наблюдается. Сейчас это хороший бизнес, который позволяет делать "два конца": один - на клиенте, который приглашает, а другой - на том, кому надо, чтобы у этого клиента в итоге ничего не получилось, а еще лучше, чтобы этот клиент попал в кабалу к конкретной системе. Такова реальность.

И как ни крути, как ни пытайся избежать неизбежного - все дороги всегда приведут к первому варианту - к революционному. А значит - бед не миновать. Но можно их как-то уменьшить. Для этого когорту революционеров необходимо формировать специально и "отесывать" их именно под задачи крупных проектов изменения. При этом, что такое "отесывать" - более менее понятно всем: дать понимание (при чем системное!) процессов, с которыми придется бороться, технологий борьбы и т.п. А вот что такое "формировать когорту" ...  с этим, как ни странно - проблема. 

На первый взгляд - тут нет ничего сверхъестественного. Когда отбираются абитуриенты в летные училища - они сначала проходят кучу тестов на здоровье. Когда отбираются в спецслужбы, тоже проходят множество тестов, а иногда их (может быть, не отдавая себе в том отчета) проходят и родители кандидатов, и даже не очень близкие родственники. И в случае летчиков, и в случае спецслужб вроде бы все понятно, какими должны быть кандидаты. А вот какими должны быть будущие прогрессоры и, даже в каком-то смысле - революционеры?

Попытаюсь предложить свой вариант:

• Фанатики, а, возможно, даже маньяки. Выдержать ту психологическую нагрузку, которая ляжет на них в ходе реализации любого более-менее сложного проекта, невозможно лишь опираясь на "рацио". Рацио очень быстро разваливается под шквалом эмоций, когда ежедневно сталкиваешься с тупым, но зачастую целенаправленным и даже организованным противодействием. Тут нужна иррациональная основа. Нужна безграничная преданность цели. А это и есть фанатичность, и даже иногда - маниакальная увлеченность.

• Отличное здоровье (как физическое, так и психическое) и высокая самоорганизованность в части его поддержания. Человек с плохим здоровьем просто не выдержит нагрузки. Это - "категорический императив".

• Внешняя, психологическая и поведенческая привлекательность. Умение расположить к себе. Врожденные навыки, фактически, вербовки, поскольку далеко не всегда в области логики найдется достаточно оснований, чтобы переубедить человека. А переубеждение - то главное, чем приходится заниматься постоянно в ходе проектов изменений в сфере управления. Зачастую человек не внемлет голосу рассудка, а ведется просто на обаяние, харизму, личность. 

• Наличие достижений в тех сферах, которые важны для коллектива на объекте внедрения. Если для коллектива важны внешние индикаторы материального благополучия, то они у прогрессора должны быть самые-самые. Если для коллектива важен флёр профессии - значит прогрессор должен удивить всех тем, насколько высоки его компетенции в этой профессии. Если коллектив "оцифровизован", то надо их ошеломить, например, совершенным владением слепой печатью. Если ценится умение красиво говорить - надо показать, что можешь это лучше всех. Если в коллективе высшей доблестью считается выпить из горла бутылку водки, а потом еще и набить морду кому-то, то надо уметь и выпить, и набить. Это азы. Проблема в том, что в некоторых случаях необходимо уметь всё вышеперечисленное и... еще что-то. 

• Умение создать иллюзию "отца родного", "своего в доску" и т.п., но при этом сохранять дистанцию. Это тоже азы.

• Умение в любой конфликтной ситуации быть на один уровень рефлексии выше оппонента. И не просто заниматься проблематизацией на более высоком уровне, а именно решать задачи анализа и синтеза, причем, зачастую, делая это открыто - демонстрируя, тем самым, своё превосходство в этом. Это когда-то хорошо умели некоторые большевики. Хорошая идеологическая подготовка была. Системная.

Но самое главное, что должно быть - прощение. Видя проблемы, недостатки, несовершенство людей, с которыми приходится работать - не озлобиться на них. Не озлобиться не просто видя их такими, которыми и сами они себя не хотели бы видеть (я уже писал тут про то, что видят асушники, когда работают с пользователями), но и претерпевая от них ... причем часто они гадят специально. Но они действительно, на самом деле не ведают, что творят. И иногда натворят такое, что может и госпитализацией прогрессора закончиться и, даже - тюрьмой. Это они могут. Одного такого прогрессора они вообще - на кресте распяли. И много других сожгли, распилили, скормили львам... тут у них фантазия бурная. И необходимо их при этом не возненавидеть. Это почти не возможно! 

Но несмотря ни на что, один даже смог полюбить их. Поэтому у него проект изменений и получился. Ну а цена... Это - другой вопрос!

И где же нам таких найти сегодня? А нигде! Не стоит надеяться, что такие существуют уже готовенькие или где-то "самонародятся". Но, если мы будущих прогрессоров хоть на шаг приблизим к эталону, который я описал выше, то страданий будет меньше, а вероятность достижения искомого результата - выше.

А приблизить их можно хотя бы тем, что разъяснить им всё то, что я тут расписал и еще много другое, что уже есть здесь - на Катакомбе, и много того, что на ней, надеюсь, еще появится.

Но не Катакомбой единой эта тема развивается. Думаю, что найдутся и другие места, где о том же можно узнать так же системно и без лишних слов.