Сделай им монтаж, Джони! 

Если попытаться кратко и емко охарактеризовать происходящее сегодня в сфере "обасучивания" систем управления верхнего уровня, то у меня получается как-то так:

• Суетливое пробивание стенок лбом романтиками АСУ, как необходимое  агитационно-лозунговое  сопровождение процессов системного "распила" всякими прохиндеями бюджетов на темах тривиальной цифровизации. 

Звучит как приговор.

Это, если характеризовать текущую ситуацию без фиговых листочков и по существу. Причем, если еще 10 лет назад эта ситуация не была проявлена настолько явно, если еще 10 лет назад были какие-то попытки создать действительно содержательную систему ситуационных центров или прогрессивную систему управления рисками, систему стратегического управления и т.п., то сегодня уже отчетливо видно : всё скатилось до провокации суеты одних, всего лишь с целью облегчения "распила бабла" другими. 

Темы интеллектуализации систем управления, создания и внедрения прогрессивных инструментов поддержки принятия решений, совершенствования систем управления и т.п. выродились до вспомогательных тем в главной и всеобъемлющей теме  - в теме распила бюджетов на капитальном строительстве, прокладке кабелей, закупке оборудования, видеостен и т.п. Фактически из драйвера содержательного роста отрасли тема интеллектуализации систем управления превратилась в нечто типа маркетингового сопровождения реализации масштабных, но примитивных (в сравнении с интеллектуализацией) проектов. Изначальная цель деградировала до прислужки всяких прохиндеев от АСУ.

И это не абстрактные измышления, а итог осмысления суровой действительности, данной уже многим (и мне, в том числе) в совершенно неумозрительных ощущениях.

И это именно "переворот", поскольку кажется, что еще совсем недавно - каких-то 20-30 лет назад мы - "асушники"  больше были заняты именно мозгами систем управления, а теперь все перевернулось с ног - на голову. Сегодня мы только и делаем, что пишем красивые концепции по заказу "уважаемых людей" о том, какие задачи можно будет решать в перспективе. И это  всего лишь для того, чтобы они могли обосновать сумасшедшие бюджеты проектов строительства всяких ЦОД, СЦ (в виде скайпов на стероидах) и т.п.. Только "капексы". Только "железо". Только кабел+я.

Безусловно, тема интеллектуализации не уничтожена полностью, и возможно где-то  в бизнесе какие-то элементы новых технологий управления и реализуются, но бизнес - это мизерные системы управления в сравнении с государственными, поэтому именно то, что происходит в государственных, будет в целом и дальше определять облик всех систем управления, в том числе и в бизнесе. Эти два класса систем управления, в некотором смысле - как сообщающиеся сосуды. Метафора схематичная, но какое-то представление дает.

И до тех пор, пока существенные изменения в области технологий управления не произойдут в системе управления государственного, системы управления в частном секторе, и не только, не будут существенно развиваться. А развитие в частном секторе никак не повлияет на развитие систем государственного управления.

Более того: система государственного управления - это не просто система, - это мегасистема, и для нее характерны законы эволюции и революции больших социальных систем, в том числе и классическое: для того, чтобы произошли системные сдвижки, необходимо чтобы идея овладела массами. В данном случае - массами управленцев. 

А как это сделать ?

Приказать? Президентский указ о том, что надо создать систему ситуационных центров практически выродился всего лишь в удобное прикрытие для открытия новых "полян" с целью практически незатейливого воровства.

Спровоцировать? Идею создания сквозной системы управления рисками просто раздавили межклановой борьбой.

Заразить? Попытки готовить в ВУЗах студентов, которые могли бы нести в существующие системы управления новые мысли не работали и в лучшие времена, а сегодня (с сегодняшним качеством образования и уровнем персонала на местах) у них перспектив нет изначально. "Один свежий огурец, попадающий в бочку квашенных, неизбежно станет квашенным!".

Заманить? Попытки создать какие-то элементы СППР, которые своим фактом наличия привлекли бы внимание значимых систем управления и спровоцировали бы их менять свои процессы, культуру и т.п., утопичны изначально, ибо это про интеллектуальное развитие, а вектор эволюции систем управления - в  сторону заменяемых винтиков и бюрократии, как системы, их организующей, то есть общий вектор - в  сторону их деградации.

"Подсадить"? Так же как человека "подсадить на иглу", дав первую бесплатную дозу. С системами управления такое почти невозможно, поскольку в больших системах управления выстроены мощные механизмы защиты от такого рода манипуляции. И это правильно. Иначе разными благими устремлениями, в итоге, обязательно будут такие дозы и такого, что ад неизбежен.

Всё, что уже попробовали, - не работает.

Резюме: внутренний запрос отсутствует, компетентностных и культурных оснований для внедрения чего-то прогрессивного, а значит - сложного, тоже не просматривается.

Сразу возникает вопрос - а почему, если прогрессивное, то обязательно сложное ? Ответ заключается в понимании жизненного цикла научно-технологического прогресса. Научно-технологическая революция дает рывок , который и заключается, как правило, в том, что сложное становится простым. А потом научно-технологическая эволюция "выжимает соки" с опорных технологий, которые обеспечили предыдущую революцию, и это становится всё сложнее и сложнее. А новая технологическая революция происходит лишь тогда, когда уже нет сил выжимать какие-то новые эффекты из предыдущей.

Что же тогда делать? Ждать новой технологической революции? Той революции, которая принесет новые чудесные технологии, например, искусственного интеллекта, и тогда не надо будет напрягаться - он сам за нас найдет решение всех необходимых задач. Или напрягать мозги, а иногда и глотки и кулаки, чтобы сделать очередной шаг в том контексте, который есть ?

Каждый выбирает то, на что у него есть интеллект, тестостерон и ... энергия заблуждений.

Но, как бы то ни было, волшебных инструментов, судя по всему, попросту не существует, поэтому необходимо действовать системно, а следовательно - необходимо делать то, что и описано выше  - для начала создавать внутренний запрос.

А как его можно создать?

Как мне видится, есть два ключевых основания для формирования такого рода запроса. 

Первое. И тут нам подсказывают классики - "Верхи больше не могут управлять по-старому". В рассматриваемом контексте это означает то, что системы управления больше не справляются с теми задачами, которые перед ними ставятся. И не просто не справляются, а они исчерпали уже все возможности адаптации к собственным провалам. Уже не работают стандартные "отмазки" типа "Да, у нас есть проблемы, но мы работаем в этом направлении и уверенно движемся...", не работают обещания всё исправить, не работает "перевод стрелок", не работает  "вы нам не дали (чего-нибудь), поэтому мы и не сделали (что-то)", не работает так долго и тщательно выстраиваемая бюрократическая защита ничегонеделания и т.д. и т.п.. Терпеть провалы системы управления стало невозможно, поскольку эти провалы уже связаны с экзистенциальными рисками. И речь идет не просто о провалах, а еще и понимании того, что ситуация далее будет только усугубляться, и выхода из нее в текущей парадигме управления просто не существует ни в какой перспективе.

Второе. Вот тут уже своего рода новелла - "Верхи больше не хотят управлять по-старому". В данном контексте это означает, что у управленцев должен быть сформирован привлекательный образ будущего, который будет всплывать из подсознания каждый раз, когда они будут сталкиваться с очередной практически нерешаемой (в рамках текущей парадигмы управления) проблемой, и от решения которой зависит их личное будущее. Для того, чтобы такой образ будущего поселился в голове у управленца, его должен кто-то создать. Не сам управленец должен родить очередную маниловщину, а это должен быть некий специально синтезированный конструктив, явленный всему управленческому корпусу, как нечто зримое, понятное и почти ощутимое.

Первое вместе со вторым - классический кнут и пряник.

Да, создание образа будущего ни в коем случае нельзя пускать на самотек. Но именно это мы и наблюдаем последние десятилетия. Ажиотажная мода то на ситуационные центры, то на искусственный интеллект (уже третья), то на блок-чейны и еще куча всякой мишуры для "пэтэушников" и другого офисного планктона со всей очевидностью показывают то, как идеи уродуются, попадая в руки всяких бестолочей и уж тем более - маркетологов и т.п. прохиндеев. 

Решение напрашивается само собой - для создания базового вектора формирования образа будущего нужна Книга, а лучше кино или сериал, или даже, возможно, компьютерная игра, а лучше всё сразу, и в нескольких вариантах. Необходимо показать людям другой мир. И не просто показать - необходимо чтобы они его прочувствовали, чтобы поверили в него. Как верят в то, что у Железного Человека есть какой-то волшебный центр управления, где можно "помахать руками" и  сразу найдется нужная информация, как безумно верят в то, что увидев поле боя в виде голографической проекции, можно лучше управлять боем, как верят в то, что ChatGPT - это искусственный интеллект, как верят в макроэкономические формулы. Они легко верят во всякую чушь, поэтому так же легко поверят и в очередную сказку.

Да, им необходимо показать образ будущего. И никаких системных подвижек в этой отрасли не будет до тех пор, пока какой-то современный Жюль-Верн не создаст нового капитана Немо, который вместо того, чтобы бороздить океаны на своём Наутилусе,  решает задачи управления  на совершенно другом технологическом уровне и получает от этого захватывающий (читателя/зрителя) эффект и... удовольствие. Причем, необходимо показать именно такого капитана Немо, который был бы по духу, пониманию, возможностям близок к читателю/зрителю, и отличался бы от него "лишь малым" - он "всего лишь" получил в руки новую - прогрессивную - систему управления. Не искусственный интеллект, о котором сегодня модно мечтать в среде тех, кто бесконечно далек от понимания этих технологий, а именно - систему. Такую систему, которую, при желании, может получить любой - стоит лишь только захотеть! И заплатить.

Только не надо в кино им показывать, что кроме хотения и средств на такую систему еще необходимо поднять свой уровень образования (не только знаний и навыков), перестроить процессы управления, найти другой персонал, изменить культуру не только управления, но и взаимодействия (а не просто коммуницирования) в целом, поскольку для новой системы управления требуется другой уровень доверия, защиты от манипуляций, информационной безопасности, и т.д., и т.п.. Прежде, чем получишь эффект от этой системы, необходимо долго и тяжело меняться, потому что изменение систем управления, это проект, в первую очередь, - культурный, а только потом - технологический. Про это не надо. Иначе даже не попытаются зачать.

Тут, как, опять же, - в классике : "Джони, я хочу, как в синематографе! Прошу тебя, сделай монтаж!". Они действительно хотят просто монтаж! Хотя и никому, и даже себе, не признаются в этом.