Почём творчество и преданность ?

Представьте себе, что Вы - руководитель очень крупной компании. Перед компанией стоит задача, поставленная еще более высокой компанией - совершить научно-технологический прорыв. Например, построить город на Луне. Задача поставлена сегодня, и надо ее решить за 10 лет. Пример, конечно же, гипотетический, но по напряженности и драматургии задачи вполне соответствующий тому, с чем столкнулись сегодня некоторые крупные компании в России, и не только.

При этом важно то, что Ваша компания абстрактно-теоретически такую задачу решить может, поскольку не вязанием веников она всегда на жизнь зарабатывала, однако на протяжении последних нескольких десятков лет компания занималась по большей части, скажем так - тривиальщиной, и не только не развивала свои технологические компетенции, но и растеряла во многом даже те, которые были когда-то.

Такая вот более-менее экспозиция. И раз началось с некоторой драматургии, то, как и положено по структуре драматического произведения,  следующей будет завязка сюжета.

Ясно, что для решения описанной задачи необходимо заполучить какие-то технологии, материалы, оборудование. Будем считать, что это возможно - только плати! Слава Богу, денег заказчик выделяет столько, сколько реально требуется и, даже, - с "хвостиком". Поэтому больше к вопросам мира экономического - того, где, якобы, всё, что необходимо, можно купить, возвращаться не будем. 

Однако город на Луне требует еще много того, чего сегодня просто ни у кого нет или ни за какие деньги не купишь, и надо всё это самим угадать, придумать и создать. Поэтому главным камнем преткновения в решении этой задачи оказываются люди, которые как раз и должны - угадать, придумать и создать. 

И вот Вам главная интрига -проблема ...

Своих компетенций, как я уже сказал выше, у компании нет, а взять с рынка некого, поскольку оказалось так, что не только Ваша компания деградировала, но деградировали и почти все другие. До сих пор инженеры и т.п. особо никому  нужны не были, потому и нет их сегодня на рынке. Еще 10-15 лет назад все выгоняли своих "яйцеголовых", еще тех - советских, потому что в массовом бизнесе главное - купли и продажи, а не создание чего-то сложного и рискового. Но довыгонялись, и теперь взять на рынке труда подходящих инженеров , даже занедешево, уже почти невозможно!

Затем идет попытка разрешения проблемы, в которой главным является  борьба Вас - главного героя этой драмы - с обстоятельствами. Только сразу воникает мысль - А драмы ли? Иногда такое ощущение, что всё это ближе к трагифарсу. Но размениваться на рефлексии и эпитеты уже некогда - надо срочно строить город на Луне, поэтому лучше заняться проблемой. И так ...

Срочно учить? Но ВУЗы тоже деградировали дальше, кажется, уже некуда. И если даже прямо сегодня запустить какую-то учебную программу в ВУЗах, и пусть даже за сумасшедшие деньги, то толку от нее будет - ноль. Там давно учить некому. В лучшем случае - дадут "пэтэушное образование", еще и гордиться искренне будут тем фактом, что учат именно тому, что нужно сегодня бизнесу на производстве. Клиентоориентированные ... как-бы. Устроят помпезные стажировки за границами (не все еще интересные заграницы для нас закрыты) с решением конкретных производственных задач на актуальном производстве, и тем самым будут пытаться убедить всех заинтересованных в том, что делают лучшее, что возможно. Лучшие практики ... по созданию лучших практиков. А Вам для города на Луне необходимо, чтобы учили тому, что нужно будет не сегодня, а завтра и послезавтра. И какое оно должно быть - никто не знает! И уж точно - это совсем не про практиков -пэтэушников, это про гораздо более высокий уровень компетенций.

Значит, руководствуясь обывательским принципом "если хочешь сделать хорошо - сделай сам!", надо учить самим! И пусть у самих (в компании) преподаватели еще хуже - еще более прикладники, чем ВУЗовские, но может быть их как-то можно откуда-то нанять, перестроить, подучить, организовать, оснастить методиками и инструментами, мотивировать, изменить сознание и т.п. ...Иллюзия!

Более того, есть еще одна - возможно более сложная - проблема: обучишь, воспитаешь, вложишь в специалиста гигантские средства - и не только на обучение, а, самое главное, на компенсацию тех ущербов, которые будут на реальном производстве, в реальном проекте и т.п., пока специалист растет, учась на своих ошибках, а он - предатель! - , осознав, что теперь стал многократно ценнее - уйдет к конкуренту на существенно большую зарплату. И конкурент счастлив платить ему хоть в несколько раз больше, поскольку он не понес на него никаких условно капитальных затрат. Очень выгодно взять готовенького! А Вы теперь еще и оставшимся вынуждены будете поднять компенсации, чтобы и они не сбежали на более сытные хлеба! Шах и мат! Причем, сами - себе!

Ясно, что всем и Вам, в том числе, выгодно брать уже готовых и не вкладываться в создание! Поэтому можно было бы, конечно, подождать - может быть теперь уже конкуренты подготовят у себя подрастающее поколение специалистов, и потом этих конкурентов ... грабануть. Еще и для надежности спровоцировать каким-то образом их  заниматься подготовкой высококвалифицированных кадров! Ну примерно так,  как обстоятельства заставляют Вас это делать сейчас. Иронично. Но ведь отличная идея - очень бизнесовая и с точки зрения бизнеса - это практически богоугодное дело - безопасно для себя нагадить конкуренту. Просто и эффективно, как и все решения, на которых строится бизнес ради бизнеса. Правда тут базисная ситуация иная. Тут не денег надо поднять, а надо продукт дать, и заказчик суров, а сроки стоят весьма жесткие, и кто их знает - конкурентов, когда они подготовят нужные себе ... то есть - Вам, кадры? А хуже того - вдруг догадаются о подставе и контригру сыграют ?... Да и самый главный заказчик может не понять такие игрища (поскольку Ваши конкуренты для него другие задачи решают) и такого наподдаст - мало не покажется!

Значит, остается только учить самим и как-то решать задачу привязки - задачу защиты от потери инвестиций в человека.

Первое, что приходит на ум многим - договор! Заключим договор, чтобы человек никуда не сбежал! Прекрасная идея - весь бизнес же строится на договорах? Бизнес -  да! Но вот, например, в политике всё строится на следующих двух правилах: первое - "Договоры должны соблюдаться!" и второе -"Горе побежденному!". Ни на какие мысли не наталкивает? На всякий случай помогу : не важно кто какие обещания нарушил - раз уж ты проиграл потому, что твой противник/конкурент нарушил договор, то ты проиграл - и не важно как! А посему - получай на всю катушку!

Причем, если не знали, то есть еще один важный аспект - договор должен быть симметричным. Иначе в суде потом, когда настанет время (а оно обязательно когда-то настанет), договор может быть признан ничтожным. Или может быть я отстал от жизни и за 20 лет что-то изменилось? А чтобы договор не был признан ничтожным, в нём, помимо обязанностей работника, должны быть зафиксированы соответствующие и справедливые по отношению к работнику обязанности работодателя. Иначе получится так, что работодатель, например, зарплату после заключения договора существенно снизит или не будет ее индексировать соответствующим образом, а работник и сделать-то ничего не сможет - не сможет даже уйти, поскольку связан договором. Крепостной! Но  у работодателя тоже проблема: работник с гарантированной зарплатой быстро теряет вкус к работе. Можно конечно прописать условия, согласно которым платится зарплата. Например: выработка, эффективность работника и т.п. Вот только это не работает для инженеров-конструкторов, программистов (высокой квалификации и решающих нетривиальные задачи) и всех тех, кто занимается интеллектуальным творческим трудом, поскольку действительно интеллектуальный труд измерить невозможно. А если брать на таких условиях специалиста в области, например, совершенствования производства и технологических процессов, то вообще не понятно за что ему платить, поскольку конечный его результат зависит только на 1% от него самого, а на 99% - от всей системы управления. Платить за количество поданных предложений ? Тогда руководство будет завалено идиотскими графоманскими предложениями - и не более. Кому это надо ?

Многие и уже много лет пытались снизить остроту проблемы управления сложным интеллектуальным трудом за счет его декомпозиции на относительно простые задачи, такие задачи, которые могли бы решать условно обычные (недорогие) исполнители - "пэтэушники" по заданным регламентам, однако все столкнулись с проблемой организации  работы систем, состоящих из таких задач/ технологических процедур. И до сих пор проблему не разрешили. Цифровизация систем управления тут, как оказалось, совершенно не помогает, а до интеллектуализации систем управления руководители, как правило, еще не доросли.

Ну раз разделить и властвовать тут пока не получается, то остается только искать решение в области привязки высококвалифицированного работника к работодателю. Но, как уже было показано ранее - эффективно привязать договором невозможно. Тупик? Вполне может быть!

А может попытаться сделать, как это сейчас у программистов в западных компаниях часто практикуется? Приходит программист, компания его учит (всякой ерунде, которая, как правило ему в работе не нужна, или он её уже знает), и теперь, если он захочет уйти раньше срока, то вынужден это обучение оплатить. На самом деле это просто нехитрый способ манипуляции. Напрямую в договоре нельзя написать существенные штрафы за увольнение по собственному желанию, поэтому они придумали такой финт : если захочешь уйти - плати по сути неустойку - оплачивай обязательное дорогостоящее обучение, которое, как правило, - ломаного гроша не стоит. И что в результате ? Решение элементарное - конкуренты оплачивают за программистов неустойки, когда переманивают их к себе. Как у футболистов! Опять же - привязывая этих работников, но уже к себе, точно такими же договорами с фиговыми листочками якобы образования. И все всё знают и все всё понимают, кроме новичков. Ну запад, есть запад, там всё построено на "чик-чик, я в домике!". У нас так не сработает, поскольку у нас фиговые листочки юридических манипуляций еще не вросли в подкорку, как жителей "цветущего сада". У нас за содержание и спросить могут ... "по понятиям", к тому же - обе стороны.

Есть, конечно же, и более изощренные способы. Например, платить небольшую зарплату в течение года, но очень большую годовую премию по результатам прошлого года - в мае текущего. Работник вынужден решать, когда уходить. Уйти, не получив прошлогоднюю премию - глупо. А когда получил, например, в мае и уволился, становится жалко тех денег, которые вроде как уже заработал в этом году, но теперь не получишь. А, например, в августе  - еще более жалко! Хитрость, хоть и такая себе, но на многих действует. Однако системно вопрос не снимается, поскольку и это тоже всегда можно перекупить.

Тут надо понимать, что вариантов противодействия всяким хитростям множество. В своё время когда, лет 10 назад, кто-то руками IBM проворачивал целую спецоперацию по специалистам Сарова, он пошел на намного большие траты, лишь бы обескровить Саров. И очень в этом преуспел. А если Вам надо строить город на Луне, то найдется достаточно много желающих и умеющих, и у них будет более чем достаточно средств, чтобы ударить в самое незащищенное место проекта - в ключевых специалистов и в их команды. И проекту - конец! А тогда и Вам - конец. Или есть сомнения в этом ? Если у Вас есть хорошо обоснованные сомнения в этом, то Вы не в той ситуации, которую я описал в начале тексте, значит этот текст - не для Вас.

А может обучить и всё-таки привязать высокой зарплатой? Но Вы, как и любой руководитель, знаете, что это не работает. Любая высокая зарплата в итоге очень быстро становится субъективно низкой. И за аппетитами работника - не угнаться, ибо он тоже "коммерсант" и его задача, такая же как и у работодателя - при минимуме затрат получить максимум, в данном случае - от работодателя. А что Вы хотели ? - "А ля гер, ком а ля гер!" ... в самоподобном мире! Рыночек!

Но если выше вспомнилось про футболистов, то может и сделать как у футболистов? Гигантские контракты, гигантские неустойки, полчища юристов и "Юрьев день" ... В отношении инженеров-конструкторов? Не-е-е, мы к такому пока психологически не готовы! Да и кто такие - эти инженеры и всякие там программисты? - "пыль лагерная!"(с) С топ-менеджерами такое - еще куда ни шло, а вот с остальными... Статус у них низковат. А если его повышать, то и всю табель о рангах необходимо пересматривать. А эта табель - она как и боевой устав - "кровью писана!". Лучше не надо!

Получается, что куда ни кинь - везде клин ?

А есть выход-то?

Я уверен, что есть. Ибо проблему, как это часто бывает, пытаются сегодня разрешить в таком пространстве, в котором не хватает степеней свободы - переменных уравнения. И надо эту систему уравнений наращивать до тех пор, пока не появится хотя бы теоретическая возможность решения этой системы. Отсюда вопрос: Что еще мы можем добавить в эту систему уравнений, кроме юридических обязательств и финансовых компенсаций за труд? 

Когда-то мы добавляли сознательность, строительство светлого коммунистического будущего. Потом эту часть из системы уравнений убрали. Убрали то важное-большое, что и определяет способность индивидуума жертвовать настоящим-небольшим, и за счет этого, в итоге, достигать большего. Есть даже такое расхожее выражение, дословно которого я не помню, но суть которого в том, что нельзя достичь большого, не стремясь к еще большему. И это работает всегда. Это работает даже на поле боя, когда солдат надо поднять на пулеметы, и если этого нет, то помогут только наркотики и заградотряды. Но это же работает и тогда, когда человек изо дня в день годами должен себя заставлять делать что-то  вопреки своим естественным желаниями, вопреки желаниям родных и близких. Ежедневный маленький подвиг в течение многих лет - это иногда намного сложнее, чем одноразово пойти на пулемет. Но эту часть уравнения вырубили под корень.И теперь ее надо чем-то заместить.

А вот тут для начала остановитесь, отложите текст и подумайте сами. Думаю, что 99.[9] % читателей этого текста в первую очередь - работники, и только некоторые - работодатели, но и они не без опыта работников. Задайте себе вопрос: "Что хотелось бы еще каждому из вас/нас получить такого, чем он мог бы дорожить и что не смог бы получить в другом месте?"

Один из наших врагов - врагов России - на этот счёт сказал: "Люди приходят не на деньги, а на атмосферу!". Прав, вражина! Сразу видно, что у него те же проблемы с кадрами, что и у нас, и задачи тоже весьма серьезные. 

И ведь действительно, если на предприятии создана такая атмосфера, которой работник будет дорожить и если работник будет знать, что там, куда его переманивают, такой атмосферы не будет, то вот вам и якорь! Думаете я тут говорю совсем очевидны вещи ? А оглядитесь вокруг - что-то подобное, кроме лозунгов об атмосфере, способствующей творчеству, в том числе- групповому, видите ? Хоть где-то!? А может быть Вы даже не знаете куда и на что смотреть ?

А теперь самое главное - будоражащая неожиданностью кульминация:...

Я не уверен, что большинство понимает о чем я. Возможно какое-то умозрительное понимание у кого-то и есть, но чтобы действительно понять о чем я говорю, надо в такой атмосфере какое-то время просуществовать - шкурой своей прочувствовать. В атмосфере социума, где одновременно и свободен, и защищен, и чувствуешь себя намного выше, чем находясь вне. Где чувствуешь, что ты не один и даже мысли не возникает о внутренней борьбе, подставах и т.п. Где хочется сделать что-то "эдакое" лишь потому, что  можешь! Потому что все вместе вы можете! Своего рода банда или мафия, где вместе - против всех! С феноменом фронтового братства и чувством своего - коллективного - превосходства. А Вы никогда не думали, почему итальянская мафия такая живучая? Почему в этой мафии очень мало предательств? На это работает, в том числе, и то, что в итальянской мафии культивируются широкие и глубокие связи между семьями членов мафии. Мафия - это и есть семья. Когда твои дети и дети такого же как ты выросли вместе, когда они в итоге повлюблялись и переженились, когда жены дружат много лет и друг без друга уже не могут, когда весь этот социум стал для тебя действительно родным - как предать ? Попытки использовать этот эффект есть и в других местах, например, в армии, но на полную катушку он работает только в мафии. И это не про тимбилдинги с попойками. Это про специфические сообщества.

Не знаете что это такое и не знаете как создать такую атмосферу? А если хоть немного и представляете что это такое и как это сделать, то возможно уверены, что в Вашей компании такого никогда не сделать - культура компании не та? Или, вдруг, понимаете, что вложив все свои силы и душу в такой проект, окажетесь потом где-то на его задворках или вообще - не при делах? ... Если всё это так, то не мечтайте о том, что Ваша компания даже от поверхности Земли оторвется, не то что на Луне город построит, ибо "Рожденный ползать, летать не может!" И лучше, пока не поздно (пока не началось наказание невиновных и награждение непричастных), бегите подальше из этой компании - туда где всё еще не стоят взрослые задачи, а есть только бизнес  ради денег с его, как сейчас уже всем стало понятно - опереточными (на фоне реальной гибели людей) - переживаниями и "великими" бурями в стакане. Лучше Вам переждать какое-то время - глядишь в верхах настоящие бури поутихнут и всё вернется на круги своя. И не надо будет опять никому ни на какой Луне города строить, и будет, как и последние 30 лет, вполне достаточно конъюнктурных пэтэушников и менеджеров - паркетных слайдометов, чтобы жить достаточно комфортно - от отчета до отчета, от одного стратегического бизнес-плана - к другому. А что тут такого? - "Се ля ви!"

И развязка:...

Но если всё таки необходим город на Луне, и выкрутиться - никак, и не очень понимаете, как создать такую атмосферу - добро пожаловать на Катакомбу - тут практически всё описано. Правда, не в одном тексте, а рассыпано по многим, но описано, как мне кажется, достаточно детально и доходчиво. Покопаться - почитать придется немало, но уж лучше так, чем никак. 

Или давайте пообщаемся! И время сэкономите и я у Вас чему-то полезному подучусь. За возможность научиться чему-то новому и полезному, я готов всё выложить, как на духу! Но только за новое и полезное !

Ну, а если ничему новому меня научить не сможете, то и тут договоримся! Цена справедливая - по рынку.

А в конце небольшую и не совсем понятную, но как-бы многозначительную "какушку" для шика!...., как учила нас учительница русского языка и литературы в старших классах советской общеобразовательной сельской школы...

Вот такая она - драматургия торговли где творчеством, где преданностью, а где и всем вместе ... оптом и в розницу. Фрактальная.