como proceder para estornar um cartão passado em TEF, quando já não há mais possibilidade de realizar o cancelamento do cupom fiscal no caixa?

Data de postagem: Feb 04, 2011 12:14:25 PM

O estorno das transações TEF podem ser realizadas no própria caixa somente se realizadas no próprio dia (para estorno de datas anteriores deverá ser verificado a possibilidade de configuração junto à Software Express). Segue abaixo o passo a passo de como efetuar o estorno no caixa:

1) No caixa, selecionar a opção 11. Funções/ 10.TEF/ 9.Cancelamento

2) Em seguida o sistema exibirá a mensagem: "Forneça o codigo do supervisor"

3) O próximo passo será selecionar qual o tipo de cancelamento desejado (Ex. cartão de débito, crédito)

4) Em seguida o usuário deverá selecionar uma das opções: "1. Magnetico ou CHIP" ou "2. Digitado"

5) Em seguida deverá ser fornecido o numero do cartão

6) O próximo passo é informar a data de vencimento do cartao (MMAA)

7) Em seguida deverá ser fornecida a data da transação

8) O próximo passo é informar o "Numero do Doc"

9) Em seguida deverá ser digitado o valor da transação

10) O último passo é confirmar o cancelamento.

Nesse momento é impresso o comprovante de estorno do TEF na impressora fiscal.

Caso o usuário tente efetuar o estorno do TEF fora do prazo permitido (datas anteriores) o sistema TEF irá emitir a mensagem abaixo:

Fora do prazo permitido

Tecle ENTER para continuar. ESC para abortar.