como fazer estorno de um pedido no caixa com tarefas?

Data de postagem: Dec 02, 2010 2:58:37 PM

O procedimento de estorno deverá ser realizado com pedidos baixados e que possuem informação de documento fiscal. Assim, não é possível estornar uma pré-venda que ainda não foi recebida ou baixada pelo caixa.

Para realizar o estorno de uma operação, é necessário primeiro efetuar o recebimento da pré-venda no caixa, para que o pedido fique baixado e com o documento fiscal vinculado.

Entretanto, existe a possibilidade de o pedido gerar tarefas associadas, como as tarefas geradas de serviços de entrega e montagem. Vendas com entrega realizadas no caixa deverão criar tarefas para cada item do pedido.

Nesses casos, é preciso verificar se pedidos com tarefas estão sendo gravadas corretamente. Se isso não estiver ocorrendo, deve-se checar o cadastro de regras da tarefa. Se o cadastro e as regras não estiverem corretas, poderão deixar o pedido "preso", ou seja, impedir sua baixa bem como seu estorno.