Data de postagem: Sep 23, 2010 5:8:2 PM
Em várias partes do Engine(e também do ERP), existe mensagens de erro com informações que muitas vezes não são suficientes para a resolução de um problema do usuário. Em cada mensagem adicionamos um identificador único de um artigo. Isso permite que o usuário, ao pesquisar pelo identificador no google, encontre a página que dá informações detalhadas sobre o problema, as possíveis causas e soluções.
Temos como exemplo a mensagem de erro quando um usuário não consegue acessar um servidor Engine Remoto:
"An error occurred while allocating memory for an String."
A alteração que será feita é adicionar o identificador ao final da menssagem. Ela deverá ficar parecida como essa:
"An error occurred while allocating memory for an String. [su_e10032201]"
O Identificador do arquivo é o código su_e10032201. Ele é um identificador único para um artigo aonde vamos coletar todas as informações de suporte sobre o problema.
Por que um código tão extenso? O motivo é facilitar as buscas no Google, tentando colocar um código único na web para que apareça nos resultados de pesquisa como a primeira referência.
Você pode visitar a nossa base de conhecimento para conhecer todos os artigos de suporte escritos até agora, estamos trabalhando para torná-la maior a cada dia.