cobrança

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• • Distribuição de títulos para cobrança telefônica, de acordo com as faixas de atraso configuradas;

  • Ligações de cobrança utilizando processamento de fila eletrônica, podendo ser realizada por equipe interna ou assessoria externa de cobrança;

  • Visualização completa da ficha do cliente permitindo rápido registro do resultado da ligação, atualização cadastral e acordos de cobrança;

  • Envio clientes não contatados (ou com cadastro incompleto) para setor especializado em pesquisa de informações;

    • Solicitação de carta de cobrança para clientes não contatados por telefone;

  • Geração de arquivo para assessorias externas de cobrança;

  • Emissão de ficha para visita de cobrança;

  • Relatório estatísticos (quantitativo e de desempenho) das cobranças realizadas;

  • Negativação e regularização em entidades de proteção ao crédito (SPC Brasil e Serasa) via integração por arquivos;

  • Negativação de crediário por parcela ou por contrato;

  • Importação do retorno do arquivo enviado para entidade de proteção ao crédito;

  • Geração de carta de aviso da negativação no SPC;

  • Relatório de arquivos enviados ao SPC;

  • Emissão de etiquetas ou cartas de cobrança em massa de acordo com a faixa de atraso ou somente para clientes indicados;

  • Seleção de clientes para campanha de cobrança com emissão de carta;

  • Análise de resultado da campanha de cobrança;

  • Bloqueio de cliente e do cartão (plástico). Opção de informar mais de um bloqueio para o mesmo cliente;

  • Opção de definir nível de alerta para cada tipo de bloqueio: Na consulta à ficha do cliente, caso haja um bloqueio “nível alerta” será exibida mensagem em destaque;

  • Definição dos bloqueios e desbloqueios permitidos para cada usuário ou grupo de usuário;

  • Acordo de cobrança para o cliente ou para um determinado título.

  • Opção de definir o nível de abrangência do acordo de cobrança. Exemplo: Acordo para não receber ligação de cobrança e/ou negativação no SPC e/ou carta de cobrança;

  • Zonas de cobrança com possibilidade de definição em nível de estados, cidades ou bairros;

  • Cálculo de comissão do agente cobrador com opção de só comissionar caso haja apontamento de cobrança;

  • Agendamento ligação ou visita de cobrança;

  • Cobrança de avalista: Telecobrança, SPC e Carta;

  • Histórico de cobrança: Visualização de todas as ações de cobrança realizadas para o cliente;

  • Identificação do usuário que realizou qualquer operação de cobrança;

  • Negociação de dívida com o cliente;

  • Impressão de conta promocional.

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