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Desafios propostos à Bematech

A situação vivida pelas Ópticas Itamaraty até o ano de 2009, no tocante à organização interna, era preocupante: eram utilizados vários sistemas desenvolvidos internamente que não se comunicavam entre si, estanques, e esta falta de interação afetava a integridade e a confiabilidade das informações, e a validação dos mesmos, por conseqüência, era prejudicada por isto.

Os dados eram digitados ou então se efetuava a sua importação dos diversos sistemas empregados através de CD (disco compacto) ou mesmo de pen drive, por meio de cópias simples, e então estes dados eram armazenados nos sistemas em operação para o seu tratamento.

Isto sem dúvida abria as portas para os riscos de perda de informações ou o atraso no envio destas informações aos usuários (delay), com as conseqüências que isto acarretava em termos de segurança e confiabilidade.

Os sistemas então empregados eram os de Loja, Estoque, Laboratório, Financeiro, Crediário e de Contabilidade, sendo este último o único deste universo que fora desenvolvido por uma empresa de software externo à empresa.

Esta situação implicava em risco permanente, pois não se tinha a certeza do que estava sendo adquirido, nem se o produto havia chegado ao seu destino (suas lojas), pois a compra em si era registrada em um sistema, a entrada da mesma era registrada em outro e a nota do boleto de pagamento era tratada num terceiro, implicando com isto em riscos financeiros e de controle do estoque.

Comumente estas três fontes de informações não coincidiam, pois além de serem tratadas por sistemas distintos, suas equipes também não se comunicavam.

Para acentuar a insegurança das operações, a entrada de dados da área contábil era toda executada manualmente, e com isto, havia a repetição quase permanente de situações em que a apuração dos impostos, por exemplo, não correspondia à realidade, pois o inventário não se coadunava o estoque físico com o apontado pela via fiscal.

Isto semeava uma situação de falta de controle do estoque, com as conseqüentes divergências de informações financeiras, acarretando equívocos no pagamento de comissões aos funcionários do setor de vendas da empresa (pagamentos que não correspondiam à realidade dos negócios realizados).

Para completar este quadro, operacionalmente as lojas manipulavam dois sistemas distintos e estanques: um para registrar as vendas efetuadas e outro para a emissão de cupom fiscal.

Mudar este estado de coisas era uma necessidade mais que urgente, era uma questão de superação para poder estruturar-se com vistas ao seu crescimento de forma ordenada e constante.

Superação dos desafios

Após extensa pesquisa de mercado, a rede de lojas Ópticas Itamaraty optou pela contratação do Bematech Varejo para fazer frente à situação até então vivenciada pela empresa.

Com a implantação desta solução, a Itamaraty obteve a integração plena de seus dados, através da intercomunicação automática dos diversos módulos do Bematech Varejo, garantiu a agilidade no acesso à seus dados, a fidelidade das informações, a segurança no tratamento dos dados tratados, e os recursos assim disponibilizados possibilitaram a tomada de decisões de forma mais segura e veloz.

Além disto, proporcionou economia expressiva ao tornar-se desnecessária qualquer atividade de digitação ou de importações de dados de uns para outros sistemas, como antes se fazia indispensável, a manutenção tornou-se muito mais simples, com todas as informações concentradas em um único sistema, obteve-se uma melhoria significativa nos controles executados pela empresa, e a contabilidade, embora executada por empresa terceirizada, também utiliza o Bematech Varejo, facilitando sobremaneira sua operacionalidade.

A realidade atual

A rede de lojas Ópticas Itamaraty está vivenciando um processo de reestruturação interna, com o suporte proporcionado pelo Bematech Varejo e a simplificação dos processos daí resultantes, possibilitando que, entre outras medidas, procedesse ao ajuste de seu quadro de pessoal, principalmente da área administrativa, redesenhando seus processos para que pudesse continuar com a sua estratégia de expansão mercadológica.

Esta expansão, calcada tanto em sua tradição quanto na qualidade de seus produtos, destinados preferencialmente às classes A e B, vem se realizando paulatinamente: no final de abril de 2013 foi inaugurada mais uma loja na capital maranhense, que irá se somar às outras duas já instaladas naquela cidade.

Além destas, a cadeia de lojas conta com outras três filiais em Teresina e dez lojas em Fortaleza, que totalizam 16 pontos de venda com instalações amplas, visual moderno, produtos variados e atendimento diferenciado à sua crescente clientela, além de laboratórios próprios com o melhor em tecnologia de ponta para este segmento comercial operacionalizado por profissionais do mais elevado gabarito.

Sobre seus laboratórios, localizados nas cidades onde atuam, vale salientar que possuem Certificação ISO 9001, fruto do rigor com que realiza cada serviço, nos mais elevados padrões de qualidade, precisão e eficiência.

Com marcante presença no mercado óptico, de jóias e relógios há mais de 46 anos, sempre procurando estar a par das mais avançadas tendências de moda e inovação, a Ópticas Itamaraty está pavimentando seu caminho rumo ao sucesso focando sempre na qualidade dos seus produtos, com preços competitivos e rapidez na prestação dos serviços que executa, e no atendimento aos seus clientes, realizados por uma equipe altamente qualificada e em constante aperfeiçoamento.

História da Empresa

Atualmente, a rede de lojas conta com laboratórios próprios em Fortaleza, Teresina e São Luis, todos trabalhando com a mesma filosofia: empregar tecnologia de ponta e profissionais devidamente gabaritados para disponibilizar o melhor serviço.

Construindo sua própria história, em meados de setembro de 1983 traz para auxiliá-lo na condução do seu próspero negócio sua esposa de Pantaleão, Maria Luiza Ramos Cavalcante, modificando positivamente a dinâmica da organização.

Em julho de 1986, após 19 anos oferecendo os melhores serviços e em contínua expansão, a cadeia de lojas procurou renovar-se, adotando outra denominação, passando a ter como razão social o título de “Ópticas Itamaraty”, nome pelo qual é conhecida até hoje.

No ano de 1994, preocupado em preparar gradativamente os negócios para a sucessão familiar, Pantaleão trouxe para alavancar ainda mais seus negócios suas filhas Luiziane e Cristiana para a corporação.

Estavam lançadas as bases sólidas para a perenização do negócio por ele criado em momento oportuno e resultado de sua sagaz visão empresarial.

Hoje as Óticas Itamaraty são consideradas sinônimo de produtos de qualidade e beleza, referência no circuito de moda, estilo e bem viver.

A Bematech, após estes anos de intenso relacionamento, encontra-se ainda mais motivada e preparada para oferecer todo o suporte necessário, os mais avançados recursos de tecnologia em informática e seu inovador sistema integrado de gestão empresarial para o sucesso da empresa, cujo futuro se prevê cada vez mais promissor.