El papel del gerente es un un multi-talento!

He leído los informes negativos acerca de tantos directores en los últimos meses que yo sentí que tenía que levantarse y lanzarse desde una perspectiva diferente. En los últimos meses, he leído citas tales como:

• "Tres cuartas partes de los empleadores reportan una falta de liderazgo y habilidades de gestión y demasiados gerentes tienen una opinión exagerada de su capacidad para manejar a la gente"
• "Más de seis de cada diez personas empleadas en la cara al cliente, ventas y funciones de servicio dicen que el comportamiento de sus directivos hacia ellos [negativamente] afecta el nivel de servicio al cliente que ofrecen."
• "La gestión de personas pobres está en la raíz de gran parte del mal en nuestra economía"
• "El costo estimado de la mala gestión en el Reino Unido es de £ 19 mil millones al año!"

¿Qué diablos está pasando? Si yo fuera todavía un gestor creo que yo estaría sintiendo muy maltratadas por ahora. Así que bien, tenemos un problema Houston. Pero ¿cuál es el verdadero problema?

Para mí, el problema número uno, es que, aunque todos sabemos la diferencia entre liderazgo y administración (¿No es así?) Contamos con los directivos y se quejan de que no conducen y luego definir el liderazgo con los modelos que hablan de las competencias como líderes desde el frente, la visión y el coraje y la integridad ... por nombrar sólo algunos.Mayoría de los gerentes Atributos realidad no se puede usar porque tienen que entregar una visión ya ha creado y articulado, donde ya ha sido abrieron el camino, y los valores ya decidido.

Queremos que los gerentes sean gestores de personas, pero en realidad ninguno de nuestros resultados o metas o valores es nuestra gente, por lo que es lo que esperamos que se centren? Ok, así que estoy estirando un punto, o dos, pero creo que esos puntos ponen de manifiesto que, a veces, sólo a veces, los gerentes no pueden ganar.

No voy a entrar en el debate de liderazgo en este artículo, voy a guardar para otro día. Hoy en día, voy a concentrarme en la tarea a veces ingrata, de ser un gerente y por eso creo que nuestros buenos gerentes necesitan una palmadita grande y abundante en la parte posterior.

Y sólo una observación final sobre los gestores de la mala prensa conseguirlo. Con todos los "pobres" los administradores por ahí, sólo tengo tres preguntas. ¿Quién les está reclutando? ¿Quién está administrando? ¿Y quién es dejar que los administradores pobres salirse con la suya en la medida en que tienen un "negativo" impacto? Bueno, hay alguien!

Había un anuncio hace unos años que presentó una madre con sombreros diferentes. Cuando la niña se cortó la rodilla, tuvo el casquillo de la enfermera en el. Cuando ella estaba ayudando a su hijo con su tarea, ella se puso el birrete, y, finalmente, al cocinar la cena que llevaba su sombrero de chef. (Lo sé, probablemente estoy mostrando mi edad) Bueno, para mí, los gerentes son como las madres, en la medida en que tienen muchos papeles y tienen que usar muchos sombreros.

En la mayoría de las organizaciones, los gerentes tienen múltiples facetas. Ellos tienen que manejar a su gente, su presupuesto, sus resultados a nivel local y global, el medio ambiente que trabajan, la gestión del cambio, las necesidades de capacitación, la ausencia, el rendimiento, las iniciativas, proyectos, el plan de negocios, el plan de la gente, los interesados, socios, clientes, recompensa, críticas, ingresos, comunicaciones, procesos, medios de comunicación, responsabilidad social, la diversidad ... ah y por supuesto la obra. Hace falta que siga?

Sé que hay algunos grandes títulos para los gerentes y directores de pago también es, probablemente, no demasiado malo. Pero lo que sí creo es que los gerentes no se les da el crédito real de la exigente, mucho tiempo, polifacético papel que deben desempeñar en el éxito de una de las organizaciones. Puede que simplemente se deslizó mi atención, pero honestamente nunca he escuchado una organización salir y decir cosas como "le debemos nuestro éxito a nuestros gestores de múltiples talentos" o "la verdadera columna vertebral de la organización se mantienen unidos por nuestros gestores altamente cualificados "Los líderes de alto perfil tienden a obtener el crédito de grandes éxitos.

Entonces, ¿cómo hacemos para cambiar la imagen de nuestros gerentes, y dando los buenos el crédito que se merecen? Bueno, aquí están mis pensamientos:

1. Sea claro sobre el límite de la función de liderazgo del gerente. Si un gerente es un ejecutor de una visión de la organización, a continuación, especifique que tienen que tener una visión de equipo, que se deriva de la visión principal. No tienen que ser capaces de cambiar el mundo.
2. En la etapa de contratación, tener claro por qué es necesario el gerente. Si su foco principal es la gestión de personas, y luego asegurarse de que tienen habilidades de gestión de personas. Si desea un administrador de la gente y el candidato ha escrito una tesis muy bien en su gama de productos y la mejor forma de venderlos, entonces usted está en el rumbo equivocado.
3. Desarrollar el potencial dentro de la organización, con modelos brillantes y claras demostraciones de las habilidades, comportamientos y normas previstos.
4. Si su organización sólo tiene objetivos y metas basados ​​en el producto o servicio, entonces ahí es donde los administradores pondrán su atención. Si usted quiere que controlar a tu gente, a continuación, establecer objetivos sobre sus personas.
5. Asegúrese de que sus directivos tienen claro las expectativas de ellos. Que es más importante tener claro que sabe lo que espera de ellos. Si usted cambia las reglas del juego, que participen en la decisión.
6. Si usted emplea a especialistas o profesionales, gestores de su valor tanto como, si no es más que su especialista o la aportación profesional. (Sí, en realidad)
7. Dar crédito a su gerente para el trabajo difícil y dedicado que hacen. Sus trabajos son los roles profesionales altamente cualificados, y usted debería reconocerlo.

En la vida hay gente que trabaja bien y la gente que no lo hacen así, y esto se refleja en todos los papeles en una organización, hay director general de los pobres, todo el camino hasta la cadena jerárquica a los administradores de los pobres, así como directores de los pobres .

Creo que la razón de la atención a los gerentes de bajo rendimiento se debe a que son una fuerza fundamental y de alto impacto en una organización. Así que vamos a elevar el nivel de nuestros gerentes y tener mejores negocios, sino también dar crédito cuando los directores están haciendo un gran trabajo y el valor de ellos.

Espero que hayan disfrutado de mi pequeño pero sincero elogio a la gerente. ¿Qué piensa usted? ¿Está de acuerdo? ¿Por qué crees que los administradores están recibiendo una mala prensa? Me encantaría conocer sus opiniones.

Por supuesto, los administradores son responsables de la formación, establecimiento y mantenimiento de buenas relaciones con muchas personas, incluyendo clientes, accionistas, gerentes de línea, los sindicatos ... etc En la semana que viene tengo un gran blogger invitado, que le preguntará "¿Son nuestras relaciones" a propósito? ", así que mirar hacia fuera para él.