Es importante para las empresas para obtener una comprensión personal de sus clientes y el mercado de destino con el fin de mantener un negocio exitoso y rentable. La investigación cualitativa es una herramienta esencial que rápida y fácilmente ayudar a las empresas a analizar la información no estructurada que se recoge a través de entrevistas, las preguntas abiertas de la encuesta, o formularios de contacto para que puedan medir el comportamiento de un consumidor compra, motivaciones y actitudes. El uso de métodos cualitativos de investigación se centra en el "por qué" y tiene la intención de averiguar más datos sólo numéricos.

Las siguientes son todas las áreas de negocio que puede ser medido con éxito utilizando métodos cualitativos de investigación en línea y regulares:

Perfil del cliente - Esta área identifica los intereses de un individuo, las actitudes y opiniones acerca de ciertos productos o necesidades. Mediante el análisis de experiencias de una persona de la vida, las influencias, la singularidad, y las motivaciones de una empresa va a obtener un mejor entendimiento de cómo crear productos y servicios de éxito.

Los sentimientos y conceptos - Es importante que buscar mucho más en lo que un consumidor quiere decir cuando se dará una breve explicación a una respuesta. Cuando se le preguntó a la pregunta "¿qué te parece," la mayoría de los consumidores simplemente decir algo así como "Fue bueno" o "era malo". Estas declaraciones de carácter general dará a una empresa una idea de lo que es aceptable y lo que necesita ser arreglado, pero no va a dar una solución sobre cómo arreglarlo o cómo mejorar a ser "espectacular". La investigación cualitativa anima a los consumidores para elaborar y ampliar sus ideas, sentimientos y conceptos. El objetivo es averiguar la fuente principal de su reacción y lo que les hace sentir de esa manera. Enterarse de que no están contentos porque se les trata mal es más informativo que de descubrir que no son más que infeliz.

Experiencia de compra - Cuando una empresa decide lanzar un nuevo producto o ha decidido recortar los precios con el fin de mantener su competitividad con la dura competencia, la investigación cualitativa les ayudará a identificar si hay un problema que causa que pierdan cuota de mercado. Se puede entender las razones detrás de las preferencias del cliente, sus percepciones e ideas preconcebidas, y el proceso del pensamiento antes de hacer compras a fin de ayudar a la empresa recuperando cuota de mercado o adaptar los medios de comercialización o las estrategias del proyecto.

Posicionamiento de la Marca y la fidelidad - Muchos consumidores tienen una conexión profunda y emocional con determinadas marcas. La investigación cualitativa puede ayudar a una empresa entender por qué y cómo los consumidores se derivan de estas conexiones y ayudarles a convertirse en un consumidor de la marca puede amar. Descubrir lo que conecta las características del producto, con la satisfacción del cliente (o insatisfacción) es crucial para ganar la lealtad de brandy.

Cuando una empresa cava más profundo para descubrir qué hay detrás de los simples datos numéricos que otras investigaciones (como la investigación cuantitativa) recoge, obtendrán una mejor perspectiva de cómo servir a un consumidor de una manera más exitosa.