Social Media es la corriente principal, y ha sido durante algún tiempo. Como suele suceder con la tecnología emergente, de pequeñas a medianas empresas (PYME) a ​​menudo son lentos en la asimilación - a pesar de que los propietarios de negocios también puede ser el uso de Facebook y Twitter personalmente. La ruta para muchas aplicaciones emergentes parece ser - particulares - empresas - PYME. Por supuesto, algunas de las PYME son muy tecno-inteligente y su tamaño les permite aprovechar el momento y se mueven raidly, pero este grupo está muy en la minoría. La aparición de la WWW ha demostrado muchos beneficios enormes a la pequeña empresa, tales como el aplanamiento del terreno de juego competitivo en términos de exposición en el mercado, la apertura de nuevos mercados enormes y ahorros de costos en la entrega de extremo a extremo. Social Media es la etapa siguiente en la evolución de la tecnología digital y el potencial de ahorro de costes vis-a-vis el crecimiento del negocio es enorme - se trata de una herramienta de negocios serio que las pequeñas empresas tienen que afrontar ahora. Pero no es sólo otra forma de publicidad? Una no muy claro y enfático? Este es un gran error que muchas empresas hacen, y muy rápidamente apagar sus fans y seguidores por aburrirlos con mensajes sin sentido de marketing directo en Facebook y Twitter. Para maximizar el potencial de SM para hacer crecer su negocio, es importante entender que es mucho más que una simple publicidad, marketing o relaciones públicas. Los medios sociales son más grandes, mejores y más enorme coste-efectiva que cualquiera de ellos.

Así es como un influyente hombre de negocios en los EE.UU. describe las redes sociales: -. "Es la fuente de noticias, es el conector para el gigante de múltiples organismo unicelular llamado planeta Tierra Conforme pasa el tiempo, los medios sociales es mi hogar en el Internet. Es mi página de inicio, el lugar donde pasan la mayor parte del tiempo. Es donde hacemos negocios. Es donde pasar el rato con amigos. Es el lugar donde puedo enterarme de las nuevas películas, televisión y otros productos. Es mi diario. Mirando hacia atrás en mi pared, yo tengo una historia que es mucho más rica que cualquier diario o revista. " Kurt Sonderegger, vicepresidente de marketing, Ploom

Establecidas desde hace tiempo buenos negocios han sabido por décadas que el desarrollo de una buena relación con los clientes es clave para construir y hacer crecer su negocio. Nada ha cambiado en este sentido, lo que es diferente es que ahora usted tiene las herramientas para hacerlo rentable, no importa cuán pequeño sea su negocio. La tecnología digital combinada con las redes sociales le permiten conectarse con sus clientes, al parecer en un nivel muy personal. Efectivamente se puede tener una charla con sus clientes, al igual que lo harían si estuvieran en su restaurante tienda de la oficina o la cirugía. Facebook, Twitter y LinkedIn todos le permiten tener una charla virtual con sus clientes, seguidores y aficionados de forma rápida y sencilla, realmente comprometerse con ellos. Por lo tanto, cuando usted esté listo para enviar un mensaje de marketing directo, que son mucho más propensos a ser receptivos a este mensaje porque ya tienen una relación con usted. Usted ya está dentro de su cabeza, ya sea consciente o inconscientemente, de la manera más agradable posible. Esta es la gran fuerza de SM y en el largo plazo va a proporcionar una rentabilidad mucho mayor de la inversión que cualquier tipo de publicidad o de marketing directo.