Seis Tecnologías de negocios que no funcionan

Décadas desde la introducción de la informática personal todavía hay demasiadas tecnologías de negocio que no funcionan. ¡Oh, las empresas de hardware y software le dirá que hacer. Pero todavía no lo entiendo. Por ejemplo, ir al sitio de soporte de Microsoft y el tipo de "error de Microsoft Word" (no incluya las comillas). Yo lo hice y tiene 2.380.000 resultados. ¿Es esto indicativo de algo de trabajo?

Por supuesto que no estoy siendo del todo justo. Muchos de estos resultados se remontan en el tiempo. La mayoría son problemas menores o puede ser debido a mi mezcla de palabras clave de búsqueda. Y, con la excepción de Windows Vista, Microsoft es una buena compañía que fabrica buenos productos. Lo único que sé es gracias a Dios no construyen los aviones.

El problema es que la gente en el negocio de la tecnología parecen tener una definición diferente de cuando algo "funciona". Para mí, cuando algo funciona, funciona todo el tiempo.

Por ejemplo, somos probablemente la única familia en mi país que no posee un televisor digital. Tenemos una gran Zenith en el salón que compré hace más de diez años y es ... muy bien. Sí, soy un tacaño. Pero la cosa funciona! Y, honestamente, es lo que realmente necesita ver a un primer plano de Kirstie Alley bailar el flamenco? Lo mismo ocurre con mi refrigerador. Nunca me ha fallado. Ninguno de ellos tiene alguna de las luces en mi casa. O mi agua corriente. O el teléfono. O un episodio de Seinfeld. O un Whopper de Burger King. Estas cosas se pueden contar a trabajar para mí cada vez que los necesite.

Me gustaría poder decir lo mismo de mi Tivo, que todavía parece que no puede grabar el canal correcto todo el tiempo. O mi servicio por satélite de Sirius, que siempre parece ir en blanco en el momento exacto en que Howard va a decir algo gracioso. Pero se trata de molestias. Lo que es más que una molestia es cuando la tecnología que estoy usando para ejecutar mi negocio no es confiable y consistente. En otras palabras: cuando no funciona. Y, en al menos seis de los casos, esto sucede muy a menudo.

La Nube. Por ejemplo, aplicaciones en la nube puede ser grande, pero la nube todavía no es una plataforma de trabajo para muchas empresas grandes y pequeñas. Tenemos algunos clientes que han externalizado sus equipos internos a las empresas que los proveen con una gestión basada en la nube de servicios. Se trata de "Aceptar", dice un cliente que no quiso ser identificado en esta columna. Simplemente no está mal. Eso es porque muchas veces el rendimiento es lento. Depende de la velocidad de la Internet, donde está la gente y la hora del día que están tratando de hacer algo. Integración de aplicaciones a través de las capas de permisos ha sido difícil. Ha habido un par de casos donde los servicios fueron hacia abajo. En todos los casos estos clientes a través de la confusa cuestión. Pero nadie está trabajando más rápido gracias a él.

Seguridad y fiabilidad en la nube sigue sin funcionar. No cuando nuestros mayores, la mayoría "de confianza" que empresas como Google, Sony y Amazon están perdiendo cientos de miles de mensajes de correo electrónico, colocar mal la información de seguridad confidencial o de una oscuridad durante horas y horas. ¿Por qué crees que la mayoría de las empresas, especialmente en los servicios financieros e industrias de la salud, no se están ejecutando en la nube? Es porque no tienen datos muy sensibles y están obligados, por ley, para que siga siendo así. Claro, aplicaciones en la nube tiene un gran potencial. El futuro de esta tecnología se ve brillante. Mi compañía vende algunos de ellos. Y en algunos casos, estas soluciones son una gran opción para muchas empresas. Pero si usted tiene un sistema de misión crítica, de alta sensibilidad que usted confía en hacer funcionar su negocio no se esté moviendo a la nube todavía. Esto es debido a la nube sigue sin funcionar.

IE9. Pido disculpas si parece que me estoy metiendo con Microsoft aquí. Sin embargo, Internet Explorer 9 no funciona bien. Que debo saber. He actualizado a nuevo navegador de Microsoft, hace unas tres semanas. Y dos días después de actualizar tuve que descargar el navegador Mozilla Firefox. ¿Por qué? Debido a que muchos sitios no funcionan correctamente con mis IE9 nuevas y mejoradas. Por ejemplo, el blog mismo de que ahora estoy escribiendo ya no puede ser cargado a través de herramientas de blogs de Forbes, como pude cuando yo estaba usando una versión anterior de Internet Explorer. Es esta falta de Forbes? ¿Es esto algún tipo de problema de configuración? No se. Forbes utiliza WordPress, la plataforma de blogs populares. Ciertos gráficos en otros sitios no aparecen correctamente, en todo caso. ¿Es esto sucede todo el tiempo? Por supuesto que no. En su mayor parte estoy navegando muy bien con IE9. Pero estoy corriendo en problemas de la pantalla y el rendimiento que yo no debería tener que tratar en esta edad tardía de los navegadores de Internet.

Las aplicaciones de Google. Cualquier persona que recibe este? Puedo usar Google Voice, y parece que después de obtener unos cincuenta mensajes de voz que ya no puedo llamar y recuperarlos en el orden en que fueron recibidos. Así que eso no funciona. Mi BlackBerry Google Maps es lenta como la melaza y, a veces no me da la posición correcta que necesito, así que necesita imprimir todavía a direcciones de MapQuest, cuando voy en el camino. Así que eso no funciona. Además, soy el dueño de un negocio único que no ha descubierto la manera de utilizar AdWords de manera efectiva? Sé que no soy el más brillante de la bombilla en el pelotón, pero he intentado todas las combinaciones de palabras clave en el mundo y todavía no puede encontrar en cualquier parte de mi empresa en la búsqueda, aunque el equilibrio de los dólares se agota inexplicablemente. He pasado demasiado tiempo y dinero tratando de conseguir que esto funcione para mí y han dado por vencidos. Fail.

Skype Video. Skype Video no funciona para mí tampoco. Alguna vez has visto cómo me veo en mi ropa interior? No es bastante. Pregúntale a cualquier número de amigos de mis hijos que han visto esta imagen inquietante de mí en el fondo (y en la claridad del cristal), mientras que en el chat de video en sus MacBooks. Mi hijo también video-chats en su iPhone. La calidad es increíble. El rendimiento es excelente. Soy un chico de Windows y caramba, yo quiero el video chat con mis clientes también. Así que trato de Skype usando este. Y el resultado es .... meh. La imagen es granulosa. El rendimiento es terrible ... pomposo y lento, entrecortado. He intentado esto de muchos lugares diferentes y con un número de diferentes personas. Y los resultados son siempre los mismos. Vídeo de Skype es inferior a la de Apple de vídeo-chat. Tal vez tengo que pagar para usar un servicio de video mejor para mi negocio. Pero ¿por qué? De vídeo de Apple en el chat es totalmente gratuito.

Impresión. Sorprendentemente, la mayoría de impresoras de oficina no funciona bien. Mis clientes se quejan de ellos todo el tiempo. Estas nuevas impresoras "Wireless" desaparecen misteriosamente de la red sólo para volver a aparecer extrañamente minutos más tarde. ¿A dónde van? Incluso las impresoras que están conectadas directamente a un servidor a veces se ausentan sin permiso por razones desconocidas. Cualquier persona que tiene la "impresora no se puede encontrar" mensaje, sabe lo que estoy hablando. Todos estamos acostumbrados a reiniciar los servidores e impresoras para limpiar la cola de impresión, ya que, por razones inexplicables, un millón de puestos de trabajo de impresión se ponen en cola y no se puede ejecutar. Papel aún se atasca, como aún estamos en un episodio de Mad Men. Y cuando ocurren estos problemas, no los procedimientos de las impresoras de gestión de errores parecen saber cómo manejar el error, dando como resultado páginas que faltan o los trabajos incompletos. Aceptamos la tecnología de impresión inferior, al igual que aceptamos el tráfico de hora punta y Piers Morgan. Un mal necesario.

Informes. Después de dieciocho años de la venta de software de negocios sabe usted cuál es el problema sigue siendo el número uno para la mayoría de mis clientes? Presentación de informes. Los fabricantes de software se envuelto en sexy nuevas características y funciones, y cientos de maneras de hacer exactamente lo mismo que ellos parecen olvidar el uso más importante de sus productos: la mayoría de las aplicaciones de software de negocios son sistemas construidos alrededor de las bases de datos. Y los datos aún no es totalmente accesible.

Claro, algunos vendedores incluyen un montón de informes con sus productos. Pero Dios no lo quiera, si una empresa quiere crear su propio informe. O personalizar un informe existente. ¿O desea acceder a los datos de forma remota desde sus dispositivos móviles. ¿O quieren dar a sus clientes la posibilidad de recuperar la información para cuando ellos quieran. Esto se puede hacer, pero casi siempre requiere de la magia oscura. Y el uso de consultores externos. Tal vez las herramientas internas del producto de información puede ser jiggered. O tal vez una herramienta de tercer ciclo (como Crystal Reports de SAP) tiene que ser desplegado. En cualquier caso, no es fácil. Es caro. Y los que algo cambie minuto, como una actualización o una nueva demanda de información, todo se viene abajo. Informes de tecnología sigue siendo un misterio para la mayoría de las pequeñas empresas. Los datos básicos que se puedan consultar. Pero el análisis importante, personalizado para su uso más productivo de la empresa, no lo es. Este material todavía no funciona.

En 2011. Software y hardware han existido por muchas décadas. La gente de negocios, gente de negocios en particular las pequeñas, no necesitan una gran cantidad de nuevas características en los productos que compran. Necesitan productos que harán que sea más rápido y mejor para dirigir sus empresas de manera rentable. Todo el tiempo. De forma fiable.Constantemente. Sin falta. En otras palabras, sólo tenemos la tecnología que funciona. Y yo definitivamente necesidad de empezar a usar un vestido al caminar alrededor de mi casa por la noche!