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経営の神髄 Management Revised Edition
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Part0
まえがき
a 知識労働者は組織よりも長生きする
b 知識労働者が最大の労働人口に
c コミュニティと企業
d いまや「知識」が競争力要因
e 知識が主役
第1章 マネジメントとは何か Management and Managers defined
a 組織に固有の機関
b 変身の必要
c マネジメントなくして組織なし
d マネジメントの定義
e マネジメントの仕事
f 共通する五つの仕事
g 必要とされる能力
h マネジメントの資源は人
i マネジメントはサイエンスではない
j マネジメントとはそれぞれの文化のもの
k 大事なのは体系
l まとめ
第2章 社会的機能としてのマネジメント Management as a social function and liberal art
a マネジメントの成功がもたらした問題
b 組織社会の到来
c 知識に成果をあげさせる
d 肉体労働へのマネジメントの適用
e 製造業における発展
f マネジメントへの認識の高まり
g マネジメントと企業家精神はコインの裏表
h マネジメントが直面する問題
i マネジメントとは何か
j マネジメントは教養である
k まとめ
第3章 マネジメントの三つの役割 The Demensions of Management
0 三つの役割
a ミッション
b 生産的な仕事と成果
c 社会に与える影響の処理と社会的責任
d いずれが最も重要か
e 時間の要素
f 管理的な活動と企業家的な活動
g まとめ
Part01 マネジメントをめぐる状況の変化 Management’s New Realities
第4章 知識がすべて Knowledge is all
a テクノロジストの時代
b 新種の資本家
c 仕事と性別
d テクノロジストの活躍
e 知識労働者のための教育
f 専門領域による自己規定
g さらによい人生を
h 成功の代償
i まとめ
第5章 人口構造が変わった New demographics
a 政治を変える少子高齢化
b 移民は必要かつ不要
c 移民大国アメリカ
d 市場の変化
e 労働力市場も
f 第二の人生も
g 人口の変化に気をつけよ
h まとめ
第6章 企業モデルが多様化する The future of the corporation and the way ahead
a 近代企業についての五つの通念
b 全てが変化
c アウトソーシングが一般化
d 主導権の移行と産業間の交配
e 企業のコンセプトの変化
f 組織の多様化、知識労働者にとって重要なこと
g GMとトヨタ
h 新たなビジネスモデル、異業種シンジケート
i 組織の三つの側面、多様な企業モデル
j 人事管理と雇用政策
k 外の世界の情報
l チェンジ・エージェントたれ
m 産業革命との類似
n 新たな制度と理念の誕生
o まとめ
第7章 マネジメントの常識が変わるManagement's new paradigm
a マネジメントは企業のためのものか
b 組織には正しい構造が一つあるのか
c 組織における五つの原則
d 組織構造について知っておくべきこと
e 人のマネジメントには正しい方法が一つあるのか
f 知識労働者と上司の関係
g あたかもボランティアのように、パートナーとしてマネジメントする
h 技術と市場とニーズはセットか
i ニーズを満たす手段の多様化、非顧客の重要性
j マネジメントの範囲は法的に規定されるか
k マネジメントの対象は国境の内側か
l マネジメントの領域は組織の内部か
m まとめ
Part02 企業にとっての成果 Business performance
第08章 事業の定義 The Theory of the Business
a 問題は何をすべきか
b 官僚的という批判
c GMを支えた方針、方法、プロセス
d 新しい現実への対処
e GMの失敗
f 事業の定義における三つの要素
g 事業の定義を有効にするための四つの条件
h いかなる前提が現実を反映するか
i 前兆に注意せよ
j 組織の蘇生に必要な条件
k まとめ
第09章 企業の目的と目標 The Purpose and Objectives of a Business
a 利潤動機の危険
b 企業の目的
c 二つの企業家的機能
d 経済発展の担い手としてのイノベーション
e 事業の定義
f 顧客は誰か
g 「われわれの事業は何か」をいつ問うか
h われわれの事業は何になるか
i われわれの事業は何であるべきか
j 目標とは何か
k マーケティングの目標
l イノベーションの目標
m 生産性の目標
n 経営資源の目標
o 社会的責任の目標
p 条件としての利益
q 目標間のバランス、目標を実行に移す
r まとめ
第10章 未来を築く Making the Future Today
a 未来を築く
b すでに起こった未来を探す
c すでに起こっているものではないのか
d 自ら未来を生み出す
e 勇気、ビジョンの有効性
f 献身
g マネジメントたる者の責任
h まとめ
第11章 企業家的スキルとしての戦略 Strategic Planning: The Entrepreneurial Skill
a 長期と短期
b 事業は何であるべきか
c 戦略計画ならざるもの
d 戦略計画とは何か
e 仕事に具体化する
f まとめ
Part03 公的機関が成果とすべきもの Performance in Service Institutions
第12章 公的機関のマネジメント Managing Service Institutions in the Society of Organizations
a 増大する重要度
b 公的機関はマネジメントできるか
c 自然独占
d 規範的機関
e 政府機関
f まとめ
第13章 NPOが企業に教えること What Successful and Performing Nonprofits Are Teaching Business
a マネジメントの導入
b ミッションと目的
c 取締役会が手本とすべき理事会
d 無給だからこそ満足を求める
e 無給のスタッフに必要なもの
f 企業への警告
g まとめ
第14章 学校のあり方 The Accountable School
a 学校に求められる要件
b 高度の基礎教育を与える
c 学ぶことを学ぶ
d 開かれた存在にする
e 学校の責任
f まとめ
第15章 政府機関の再生 Rethinking “Reinventing Government”
a 大山鳴動して
b 成果があがらない理由
c カイゼンとベンチマーキング
d 見直しの必要性
e これから設立するか
f 廃棄
g 大義の問題
h 何を改革すべきか
i まとめ
第16章 公的機関における企業家精神 Entrepreneurship in the Public-Service Institution
a 強要されたイノベーション
b 内在する固有の力学
c イノベーションの三つの障害
d 達成されることのない目標
e いくつかの例外
f 公的機関の企業家精神
g 既存の公的機関によるイノベーションの必要性
h まとめ
Part04 仕事を生産的なものにし、人に成果を上げさせる Productive Work and Achieving Worker
第17章 仕事と人 Making Work Productive and the Worker Achieving
a 転換期
b 肉体労働者の危機
c 知識労働者と労働組合
d 知識労働者のマネジメント
e 労働力の細分化
f 新たな期待
g まとめ
第18章 肉体労働の生産性 Managing the Work and Worker in Manual Work
a 先進国を生み出した肉体労働の生産性
b テイラーの方法
c 世界を一変させたテイラー
d 戦後の経済発展
e まとめ
第19章 知識労働の生産性 Managing the Work and Worker in Knowledge Work
a 生産性向上の秘訣
b 仕事の目的を考える
c 仕事の質
d 資本財としての知識労働者
e テクノロジストが鍵
f テクノロジストの生産性向上
g どこから手をつけるか
h 21世紀の挑戦
i 企業のあり方
j まとめ
part05 組織にとっての社会的責任 Social Impacts and Social Responsibilities
第20章 組織のとっての社会的責任 Social Impacts and Social Responsibilities
a 二つの社会的責任
b 自らが与える影響への責任
c 影響をいかに処理するか
d 規制すべきとき
e 機会としての社会の問題
f 本業に対する責任
g 価値体系への合致
h 権限による限界
i 企業倫理とは関係のないこと
j 知りながら害をなすな
k 金の足枷
l まとめ
第21章 組織のミッションと公益 The New Pluralism: How to Balance the Special Purpose of the Institution with the Common Good
a 組織の外におけるリーダーシップ
b 歴史の流れ
c 新多元社会
d なぜ多元主義を必要とするか
e まとめ
Part06 マネジメントの仕事 The Manager’s Work and Jobs
第22章 マネジメントの必要性 Why Managers?
a マネジメントの必要性
b フォード社ー盛衰と復活の物語
c GM物語
d フォード物語の教訓
e 成長の段階
f まとめ
第23章 マネジメントの仕事の設計 Design and Content of Managerial Jobs
a 職務設計の間違い
b 仕事でない仕事
c 設計のよくない仕事
d 仕事と個性
e管理限界の法則
f 職務設計のための四つの視点
g マネジメントの権限
h 上下との関係
i まとめ
第24章 マネジメント教育 Developing Management and Managers
a なぜマネジメント教育か
b 第二の人生のためにも
c マネジメント教育はセミナーではない
d マネジメント教育の二つの側面
e 自己啓発による成長
f まとめ
第25章 ＭＢＯはマネジメントの哲学 Management by Objectives and Self-Control
a 組織全体の目標
b 専門化
c 上司
d 階層
e 報酬
f 全体の目標への貢献
g キャンペーン型マネジメントの間違い
h 目標の設定
i マネジメント・レター
j 自己目標管理（ＭＢＯ）
k 基準を高く
l マネジメントの哲学
m まとめ
第26章 情報化組織 From Middle Management to Information-Based Organizations
a 情報技術
b データから情報へ
c 情報化組織の先輩たち
d 主役は専門家
e 情報責任
f キャリアと昇進システム
g 共通のビジョン、タスクフォース
h トップの育成と選抜
i まとめ
第27章 成果中心の精神 The Spirit of Performance
a 組織は成果中心たるべきもの
b 事なかれ主義の危険
c 人事の誤り
d 真摯さに関わる決定
e 機会に集中する
f 人事に関わる決定
g 真摯さ
h 組織のリーダーシップ
i ミッションを考える
j 責任を負う
k 信頼を得なければならない
l まとめ
Part07 マネジメントのスキル Managerial Skills
第28章 意思決定 The Elements of Effective Decision Making
a 意思決定のステップ
b 意思決定は必要か
c 問題を分類する
d 問題の本質を把握する
e 目的を明確にする
f 関係者全員を巻き込む
g 意思決定から行動へ
h 意思決定の結果を検証する
i まとめ
第29章 人事 How to Make People Decisions
a 人事に最善をつくす
b 人事のための五つのステップ
c 人事の五つの原則
d リスキーな種類の人事
e ウィドウメーカー
f フィードバック
g 人事の威力
h まとめ
第30章 コミュニケーション Managerial Communications
a コミュニケーションとは知覚である
b コミュニケーションとは要求である
c 下へのコミュニケーション
d 目標によるマネジメント
e まとめ
第31章 管理手段 Controls, Control, and Management
a 客観的でも中立でもない
b 外についてのデータ
c 定量化できないもの
d 経済性
e 意味性、適切性
f 精密性、適時性
g 単純性、実用性
h 真のマネジメントとは何か
i まとめ
第32章 予算 The Manager and the Budget
a マネジメント・ツールとしての予算
b ゼロベース予算、長期予算
c ライフサイクル予算
d 経常予算と機会予算、人材予算
e 予算と方向づけ、クリティカル・ファクター予算
f まとめ
第33章 情報 Information Tools and Concepts
a 原価計算を越えて
b サービス業でのコストの把握
c 経済的な擬制を越えて
d 経済連鎖全体のコスト管理
e 富を創出するための情報
f 生産性に関する情報
g コア・コンピタンスに関する情報
h 資金と人材に関する情報
i 成果を生む場所
j 知識労働者が必要とする情報
k 一年半に一度
l 情報の体系化
m 情報の体系化のパターン
n 不意打ちをなくす
o 外へ出かける
p まとめ
part08 イノベーションと企業家精神 Innovation and Entrepreneurship
第34章 企業家精神 The Entrepreneurial Business
a 通念の誤り
b 企業家精神のための組織構造
c 企業家精神にとってのタブー
d 得意な分野以外での試み
e まとめ
第35章 ベンチャーのマネジメントThe New Venture
a ベンチャーのための四つの原則
b 市場に焦点
c 市場調査は無効
d 財務上の見通し
e キャッシュフローを見る
f 突然のマネジメント不能
g トップマネジメント・チームの構築
h 四つの手順
i 当初は非公式で
j 創業者の位置付け
k 状況は千差万別
l 第三者の助言
m まとめ
第36章 企業家戦略 Entrepreneurial Strategies
a 四つの戦略
b 総力戦略
c 市場の支配
d 大イノベーション用の戦略
e ゲリラ戦略ー創造的模倣戦略
f 市場志向
g ゲリラ戦略ー柔道戦略
h 先行者の五つの悪癖
i ニッチ戦略ー関所戦略
j ニッチ戦略ー専門技術戦略
k ニッチ戦略ー専門市場戦略
l 顧客戦略
m 効用戦略
n 価格戦略
o 適応戦略
p 価値戦略
q 原因は経済学
r まとめ
第37章 イノベーションの七つの機会 Systematic Innovation Using Windows of Opportunity
a 七種類の機会
b 予期せぬこと
c ギャップの存在
d ニーズの存在
e 産業構造および市場構造の変化
f 人口構造の変化
g 認識の変化
h 発明発見
i 日常の仕事として
j 試行（パイロット）
k まとめ
part09 組織 Managerial Organization
第38章 戦略と組織構造 Strategies and Structures
a 昨日の最終回答
b 学んだこと
c 三種類の活動
d 忘れるべきこと
e 組織の基本単位
f 基幹活動
g 貢献分析
h 成果活動
i インプット活動
j サービススタッフの生産性
k 家事活動
l 貢献の種類が重要
m 決定分析
n 関係分析
o 質の悪い組織の症状1
p 質の悪い組織の症状2
q 慢性病
r まとめ
第39章 チーム型組織と職能別組織 Work- and Task-Forced Design
a 組織の要件
b トレードオフとバランス
c 仕事の組織
d 職能別組織
e 職能別組織の適用範囲
f チーム型組織
g チーム型組織の長所と限界
h チーム型組織の規模の限界
i チーム型組織と知識組織
j 二つの軸
k まとめ
第40章 チーム型組織の種類 Three Kinds of Team
a 三種類のチーム
b 野球型からサッカー型へ
c 最も難しいテニスのダブルス型
d いずれを採用するか
e まとめ
第41章 分権型組織とシステム型組織 Result- and Relation-Forced Design
a 成果中心の組織
b 連邦分権組織の利点
c 連邦分権組織成立の条件
d 規模の問題
e 小ささの限界
f 事業とは何か
g 擬似分権組織
h 擬似分権組織の問題点
i 擬似分権組織適用の原則
j システム型組織
k システム型組織の問題点
l システム型組織成立の条件
m まとめ
第42章 コラボレーション Alliances
a 防衛から攻撃へ
b コラボレーションの目的
c コラボレーションに共通する問題
d コラボレーションのマネジメント
e まとめ
第43章 ＣＥＯの役割 The CEO in The New Millennium
a もたらすべき変化を明らかに
b 重要な情報は何か
c あげるべき成果を明らかにする
d 優先順位はいかなるものか
e 重要な人事を行う
f トップマネジメント・チームを編成する
g まとめ
第44章 企業は誰のためのものか The Impact of Pension Funds on Corporate Governance
a マネジメントの責任についての機関投資家の責任
b ステークホルダーのためのマネジメント
c シェアホルダー（株主）のためのものか
d 富の創出能力
e 責任の制度化
f 取締役の活性化
g まとめ
part10 個のマネジメント New Demands on the Individual
第45章 自らをマネジメントする Managing Oneself
a 自分の強みを知る
b フィードバック分析
c 七つの心得
d 仕事のやり方
e 書面か口頭か
f 多様な学び方
g どのように人と組むか
h 価値観
i ところを得る
j 果たすべき貢献
k 上司を生かす
l まとめ
第46章 上司をマネジメントする Managing the Boss
a 上司をマネジメントする
b 上司リストの作成
c 上司本人に注文を聞く
d 上司の仕事のやり方を知る
e 上司の強みを生かす
f 上司に情報を与える
g 上司を不意打ちに遭わせない
h まとめ
第47章 私の人生を変えた七つの経験ー自己啓発への道 Revitalizing Oneself—Seven Personal Experiences
a 完全を求めて挑戦するーヴェルディの教訓
b 神々が見ているーフェイディアスの教訓
c 一時に一テーマー記者時代の決心
d 反省し計画するー編集長の教訓
e 新しいポストが要求するものを考えるーシニアパートナーの教訓
f 書きとめておくーイエズス会とカルヴァン派の教訓
g 何によって憶えられたいかーシュンペーターの教訓
h 誰でも学べること
i 自らの責任とする
j まとめ
第48章 教育あることとは The Educated Person
a 教育があることの意味
b 知識社会における中心的存在
c 二つの文化
d テクネ〜教育ある者の条件
e 専門知識を一般知識とする
f まとめ
終章 明日のマネジメント The Manager for Tomorrow
a 役割は変わらなくとも仕事のやり方は変わる
b 舞台が広がる
c 働く人が変わる
d セルフマネジメントが必要になる
e 個をマネジメントする
f わかりやすいことを俗とする風潮
g 社会的責任のマネジメント
h セカンドキャリアの必要
i まとめ
経営の神髄 Management Revised Edition
第28章 意思決定 The Elements of Effective Decision Making
意思決定のステップ
意思決定は必要か
問題を分類する
問題の本質を把握する
目的を明確にする
関係者全員を巻き込む
意思決定から行動へ
意思決定の結果を検証する
まとめ
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